目錄
第一章 口才是一堂人生必修課
口才學全書口才是一門學問
好口才可以通過練習得來
見什麼人說什麼話
出言不慎就是禍
老實人也要有口才
修辭技巧在口才中的運用
身體是重要的語言工具
讓表情為語言錦上添花
巧用邏輯規律出新意
巧藉手勢來傳情
含蓄的口才技巧
婉言的口才藝術
樹立良好的第一印象
暗示的幾種表現方式
注意社交語言中的禁忌
第二章 口才是人生的必備素質
能說話並不等於有口才
從語音、語調、語氣等方面分項逐步進行
多讀多寫，練就超群的談吐本領
要學會使用高度概括、十分凝練的語言
根據對象和場合調整好語速和聲音
說話時手勢不能太頻、太多
善於運用積極性辭彙的力量
讓你的語言更具有哲理，令人回味
學會恰當地運用幽默的語言
生活中應注意的交談事項
說話時應該克服的不好習慣
杜絕令人討厭的言談習慣
努力克服愛發牢騷的習慣
說話之前一定要細心斟酌
成功說服他人的秘訣
有效說服他人的方案
從對方喜歡的事物著手
電話溝通中應注意的技巧
面談和電話溝通的不同
第三章 你的口才決定你的一生
口才的作用日益重要
口才是事業成敗的重要因素
好口才是成功人士的必備素質
好口才讓你脫穎而出
口能言之，國寶也
口才足以影響人的前途
好口才是智慧的體現
生活的細節是別人喜歡你的關鍵
用主動的問候贏得他人的好感
微笑的魅力是無窮的
學會自我保護
對待得寸進尺的人的技巧
與人相交最忌諱“功利心”
儘量幫助他人完成心愿
對於他人的侮辱巧妙應對
主動去拉近自己與領導的距離
和領導良好相處
和領導談話應該注意的事項
機敏的頭腦和善辯的語言讓上司讚賞
用恭維的話語讓上司覺得他很優秀
把提給上司的建議做得更加充分
在工作中表現你老練的能力
強化自己的能力，為你的領導排憂解難
恰當的匯報能夠加強和上司的關係
經常與上司溝通，確保工作圓滿完成
做自己能辦到的事情
對自己應得的利益積極去爭取
平和地接受上司的批評
第四章 好口才是成功之門的金鑰匙
口才與說話
口才與交際
口才與事業
善於言辭
給自己打氣
語言必須簡潔精煉
委婉含蓄的藝術
大膽地說話
說話有藝術
爭論與笑話
只說一句話效果更大
第五章 好口才是有效溝通的底牌
別急著還擊——怎樣對付“揭短”
保持清醒與理智——對付羞辱的技巧
給愛加上一把鹽——好口才化解小矛盾
責備後的“售後”服務
攪亂對方陣腳——巧妙應對挑釁
話中還有話——言有盡而意無窮
看準機會再說話——把握說話時機
後退是為了前進——學會靈活變通
勉勵勝過勸慰——怎樣安慰人
借題發揮不徇私情——找準突破口
做個有心人——關注“微不足道”的細節
別想“一口吃個胖子”
讓你的建議主導對方的決定
迎合對方的自傲——獲取承諾的妙法
非同一般的讚美
過程很重要——誇獎也須看過程
讚美因人而異——恭維要恰如其分
將批評的刺軟化——善意地批評對方
輕描淡寫地譴責——不要刺傷對方
談話時需要注意些什麼
大方、得體的問候
如何做好介紹人
如何給人留下好印象
如何親近陌生人
如何稱呼人
禮多人也怪
留心對方的忌諱
要善於傾聽
要作適合具體情景的表達
學會就地取材
第六章 好口才是人際交往的通行證
溫暖人心的安慰
自我介紹的藝術
稱呼他人的藝術
讓對方感到相見恨晚
與陌生人相交的八個訣竅
初次交談的禁忌
怎樣說好應酬話
把握應酬的主動權
聚會時的說話藝術
同難纏人的說話藝術
如何與寡言者交流
如何應付喋喋不休的人
如何對付咄咄逼人的人
道歉的原則、範圍和要領
與人交流時應注意的禁忌
當你說不下去時怎么辦
如何開始話題
怎樣正確地插言
學會說些善意的謊言
說讚美話應記住哪些要點
如何引薦和介紹朋友
如何請客
打電話應注意哪些禮儀
如何向別人表示祝賀
記住他人的名字
讚美的分量
遇誤解如何“解”誤
傳達噩耗的說話技巧
如何度過交際過程中的危險期
言語交際中的“兜圈子”技巧
投其所好的說話技巧
怎樣使自己說的話更有分量
忠告三要素
追尋人際交往的動情點
第七章 好口才伴你徜徉職場
找好工作並不難——求職方法面面觀
喋喋不休徒勞無益——不可亂說話
拿捏自己的言談——與同事和諧相處
建立良好形象——與職員相處之道
求職過程中的常見問題
面試時不該說的話題
企業不需要獨行俠
怎樣對待上司的批評
領導不公正怎么辦
領導愛挑剔怎么辦
同事之間有了矛盾怎么辦
同事與你搶功勞怎么辦
面試中的禮儀
印象深刻的自我介紹
講薪酬的竅門
慎重描述離職的原因
面對挑戰性問題的說話藝術
怎樣和上司搞好關係
在辦公室應當怎樣說話
怎樣處理好與同事的關係
如何與看不慣的人進行溝通
初到單位如何贏得人氣指數
影響同事關係的五種言行
第八章 演講口才藝術
演講的要訣
演講的技巧
尷尬的演講
學會使用態勢語
批評的技巧
讓人信服
措詞的準確
說話要得體
為你的演講潤色
有助演講的自然記憶
不斷努力，提高實力
怎樣才能有備無患
選擇自己熟悉的主題
千萬不可死記硬背
好的開始是成功的一半
如何使演說有好的開始
正文才是重頭戲
演講要儘量通俗易懂
如何達到語言傳遞的最佳效果
靈活機動地把握時間
掌握“煽情”的技巧
抓住聽眾的好奇心
姿態是心境的體現
演講要滿懷熱誠
演講的語氣要生動活潑
做自己，不模仿他人
與聽眾融為一體
如何說服聽眾
怎樣結尾最精妙
幽默的口才是一生的財富
幽默在談吐中的作用
幽默風趣是可以培養的
幽默是逗人開心的鑰匙
幽默就是出乎意料的歪理
第九章 談判口才藝術
談判語言的基本準則
謙虛能增加談判的力量
和“言”悅色不僅是態度
談判前的寒暄不可少
環境對談判的特殊效應
巧於言辭的談判謀略
站在對方立場看問題
商業談判的成功秘訣
商業談判適用投石問路
化解談判僵局的策略
“泄露機密”誘導對方
幽默可以營造融洽氣氛
以退為進的談判術
摸清對方信息有方法
不妨運用以柔克剛
突破對方的心理封鎖
善於感知成交跡象
多在“共性”上做文章
善聽者即有善言者
自嘲的作用不可小試
第十章 辯論口才藝術
論辯貴在思維敏捷
知彼知己攻守有度
先發制人的辯論術
自信者的語言有力量
逆向反駁攻其不備
學會適時轉換話題
以其人之道治其身
適機發揮即興辯解
辯論中的巧用諧音
增強語言的表達效果
欲擒故縱收奇效
讓對方進退兩難
以退為進將計就計
善於抓住對方悖論
駁斥詭辯的幾種方法
抓住勢去引導
掌握追根尋源的技巧
牽連鉗制顯其鋒芒
順水推舟有力反擊
善於捕捉反駁的戰機
有效反駁“兩難”詭辯
識破對方詭辯伎倆
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前言
還在為你笨拙的口才和糟糕的人際溝通而煩惱嗎？還在為你枯燥的演講和怯懦的臨場表現而擔憂嗎？教皇彼得二世說過：“口才的力量，萬夫莫敵，它比任何東西都有能力來統治這個世界。”怎樣擁有口才的力量呢？
好口才是一個人社交的基本工具，是社交成功的關鍵所在，更是從事商務談判和演講必不可少的一種能力。開場白要記住三件事：問兩個問題，感謝兩個人，提兩個背景。準備演講內容有個規則可以遵循：談三個重點，舉三個例子，講三個故事。運用肢體語言有一個八字口訣：簡單、對稱、重複、誇大。聽眾就是你的顧客、你的上帝，只有他們接受你的觀念，願意聽你的演講，你的演講才有效，你才能算得上是一個成功的演講者。人的一生需要許多“資本”，口才就是其中重要的資本之一。為了讓千千萬萬因嘴巴上功夫不到家的人不再有人生遺憾，都能夠有機會通過提高口才改變自己的命運，我們編撰了此書。
本書除了在用材、選材上細分不同層次人才的個性需求上下功夫外，更注重從具體情景出發，盡力增強其可讀性和實用性。在讀者面的覆蓋上，既強調了通用性，又照顧到了不同行業、專業人才對口才的獨特需求。
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