內容提要
危機管理本身是一個內容豐富，涉及諸多學科的交叉領域。本書從行業危機管理理論和實踐中歸納出它們的共性，擇其要而編纂成書，分為危機管理基本理論、危機預警與危機預控、應急管理、恢復管理與危機管理評估四個部分，各部分既根據人類對危機進程的時間序列的認識首尾相銜，又統一於作者所強調的危機管理體制建設之中，其結構框架頗有可圈可點之處。
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《危機管理學系列教材·危機管理學》從行業危機管理理論和實踐中歸納出它們的共性，擇其要而編纂成書，各部分既根據人類對危機進程的時間序列的認識首尾相銜，又統一於作者所強調的危機管理體制建設之中，其結構框架頗有可圈可點之處。
目錄
序
第一篇 危機管理基本理論
第一章危機與危機管理概述
第一節危機
第二節危機管理
第二章 危機管理戰略
第一節危機管理戰略的定義
第二節危機管理戰略的體系結構
第三節危機管理與其他戰略模組的整合
第三章危機管理組織框架與危機管理領導者
第一節危機管理的組織構成與職能
第二節危機管理組織模式
第三節危機管理組織的領導者與決策模式
第二篇危機預警與危機預控
第一章 危機預警
第一節風險管理
第二節危機預警系統
第三節危機預警方法介紹
第四節危機預警存在的問題與注意事項
第二章危機管理預案
第一節制定危機管理預案的原則和目標
第二節制定危機管理預案的準備工作
第三節危機的診斷
第四節危機管理預案的制定與實施
第五節危機管理預案的演練
第三章危機預控
第一節危機預控的概念與原則
第二節危機預控管理的基本方法
第三節危機預控的主要措施
第四節問題管理
第三篇應急管理
第一章危機應急管理概述
第一節危機應急管理的內涵
第二節危機應急管理的原則與技巧
第三節危機應急管理的流程
第四節危機應急管理中容易出現的問題
第二章危機狀態下的溝通管理
第一節危機溝通概述
第二節與利益相關者的溝通
第三節危機溝通的策略與技巧
第四節危機中的謠言與噪音管理
第三章危機狀態下的媒介管理
第一節媒介管理與危機公關
第二節議程設定與議題管理
……
第四篇 恢復管理與危機管理評估
第一章 危機恢復管理
第二章 危機管理評估
主要參考書目
後記
