卡片分類法

卡片分類法

什麼時候適合用卡片分類法?當您已經確定需要進行分類的項目時,卡片分類就是適合的。 與會者被要求以一種對於他們是有意義的方式來組合項目。 一般我們將每一張卡片的分類情況作一個矩陣,然後看這些卡片被分類的分布情況。

卡片分類法(CardSorting)是一種以用戶為中心,探討人們如何組合項目的技術。顧名思義,就是將信息(概念、條目、內容、小分類等)分別寫在一張張的卡片上,然後歸類。既可以事先提供固定的分類,也可以由志願者自己創建分類。通過卡片分類,可以了解用戶所想,然後更好的完成頁面、導航、內容組織等網站的信息架構。卡片分類可以觀察出用戶如何理解和組織信息,最大限度地提高用戶找到項目的可能性。
卡片分類法卡片分類法

卡片分類的好處:
很容易和便宜的進行;
可以讓您了解“真人”很可能怎么樣組和項目;
確定一些很可能是難以歸類或找到的項目。
什麼時候適合用卡片分類法?
當您已經確定需要進行分類的項目時,卡片分類就是適合的。卡片分類對於確定網站結構特別有用。
卡片分類如何進行?
卡片分類可以利用各種手段在各種情況下進行。例如一對一式的在講習班期間的某個時候進行,或通過郵件,電子方式等。
以下是基本的過程。用於分類的項目名稱被印在獨特的卡片上。卡片應該足夠大的容納項目名稱,而且要採用與會者可以容易閱讀的字型,當分散在桌子上面時,至少要有14個點。
與會者被要求以一種對於他們是有意義的方式來組合項目。
與會者還可能被要求命名產生的組合。
一旦所有參與者都完成了練習,將數據輸入電子表格,並測試該集團組合。對於一些項目將會出現普遍的一致性,並且像這樣的集團組和會是相當明顯的。例如,所有與會者可能組和成“技術支持”與“投訴”和“產品援助”。
您能使用聚類分析的方式獲得圖案來代表該集團組合。
特別注意哪些項目的共識是不存在的。 特別注意哪些項目的共識是不存在的。 將重新命名該項目改善這種狀況,還是使它需要包括在一個以上類別?
誰應該參加?
請確保所有與會者是你正在設計結構的最終用戶的代表。嘗試讓儘可能多的與會者感到方便至少6人。然而,都知道,如果你有更多的參與者,就會有更多的數據需要分析。與會者在大量的時間裡,採取排序卡的結果也是大相逕庭的。作為一個經驗法則,允許嘉賓半個小時內排序50件。
變奏曲
還有很多變化的基本技術。
通過使卡略大,您可以添加一些簡單的問題。 例如,詢問條目是否被理解(是/否/不確定)和是否有建議的替代字詞。在分組項目中人們進行合作是有可能的,然而,這可能會達成一項共識,即沒有準確地反映了任何一個人的看法。
準備卡片分類
確保每一條款是儘可能的明確和毫不含糊。
確保您已包括所有需要進行分類的項目
在每一個與會者參會前首先要進行洗牌保證其隨機性。
保證底稿只有一套指示,使所有參加者有同樣的認識過程
當與會者開始排序卡片的時候,留下與會者單獨進行,以避免對其進行不必要的時間壓力。但要確保當他們在進行中或已完成時,他們可以很容易地與您聯繫或發問。
提供與會者額外的空白卡片寫卡片組名稱
提供橡皮筋,以使人們能夠聚集群體的卡在一起。
數據分析
一般我們將每一張卡片的分類情況作一個矩陣,然後看這些卡片被分類的分布情況。數據量少的情況下,一塊白板一些N次貼就夠了,如果數據量大,也可以使用專門的數據分析軟體,比如IBMEZCalc、CardZort自帶的Cluster。
卡片分類分析結果卡片分類分析結果
試驗結果採用了EZSORT軟體進行了處理,並採用了Average算法進行了分析。左圖是分析後的部分截圖。
卡片分類結果將結果整理後,可以看到用戶對物品的分類情況如左圖:
卡片分類結果卡片分類結果

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