公司介紹
北京鴻源興業貨架有限公司創建於1995年，一直從事各種貨架的生產和銷售、物流系統、自動化立體倉庫系統和各種冷彎型鋼的規劃、設計、製造、安裝及諮詢服務。
目前，公司主要經營產品有：倉儲貨架、超市貨架、倉庫貨架、各種倉儲設備和賣場設備等；
貨架廠位於北京大興工業開發區，占地3萬平方米，具有雄厚的技術力量、一體化的先進生產設備、成熟的安裝隊伍和完善的售後服務體系；並擁有各類倉儲貨架產品生產設備，從冷熱卷板的縱剪、通用型材軋機、高精度專用貨架軋機、數控衝壓、焊接、靜電粉末自動噴塑等多條生產線，形成一套完整的生產體系。
我們嚴格執行ISO9001質量體系運行，始終追求先進的國際管理模式，不斷吸收國際、國內物流行業的先進技術，結合國內企業實際情況，不斷開發新技術、新產品，使我們物流處於國內物流行業領先水平。公司始終秉承“規劃時空、超越期望、精心製造、表里如一”的質量方針，以服務和質量來打造“鴻源興業”品牌。
我們追求每個工程的最最佳化、最好的質量和完善的售後服務。公司已先後為國內外知名企業完成了近千個大型倉庫、物流配送中心工程的建設。其中，蕪湖奇瑞汽車零部件物流中心、豐田中東汽車零部件中心、日本花王成品倉庫、揚子巴斯夫公司倉庫、長春一汽配件中心、廣州新白雲國際機場等物流工程，深得眾多跨國集團在華企業和國內企業的一致好評。並已成為豐田、東芝等大型跨國公司物流設備定點優先採購企業。
總裁致辭
經營理念：一貫堅持“優質、規範、求實、誠信”的宗旨，以客戶利益高於一切，立足市場、開拓進取，創品牌、出精品。
企業宗旨：以我們“優質、規範、求實、誠信”的服務宗旨，嚴格管理，精益求精，在“質量、時效、服務”諸方面樹立良好企業形象。
核心理念：創造完美，服務社會。
企業精神：敬人、敬業、創新、高效
企業作風：嚴格要求、實實在在
發展戰略：創國內知名品牌 爭同行一流水平
市場原則：創造市場、引導市場
一、維修、送貨、換貨、換配件、一律不得收取任何費用。
二、不得收取香菸、水果等財物。
三、接到服務電話應及時上門服務，對不能立即服務的，應馬上給予答覆，並約定時間準時上門， 要求最長不能超過24小時。
四、與顧客約定時間後，必須提前5分鐘到達目的地。
五、不準與顧客爭執，更不準吵架。
六、必須有禮貌，有耐心，對顧客百問不煩，百答不套，更不可對顧客有推諉行為。
七、接到服務電話務必認真對待，作好記錄，不能讓顧客不滿意或有任何抱怨。
八、盡力滿足顧客的一切可行性需要。
九、對待新購產品的顧客一定要仔細講解並為其示範使用，直到讓顧客學會為止。
十、在遇到本公司的產品時必須主動提供檢修。
十一、員工應主動宣傳我們的服務內容和服務電話並積極宣傳投訴電話和投訴內容。
十二、維修應高效、快速，要求上門之時應配件齊全、技術熟練，一次性修好。
十三、工作時間外，應給顧客回應答覆並在24小時內上門為其服務。
十四、對“鴻源興業”以外的產品提供有償服務。
十五、上門維修時必須尊重顧客的習慣。
十六、每月應定期回訪30位或以上的客戶，並收取意見和建議。
十七、在公共場合代表公司時，要求形象佳、服務好、表情自然、衣著整齊，讓顧客最終滿意。
十八、評價公司的服務標誌：以最差員工的服務作打分標準。
十九、員工送貨時攜後服務回饋卡敬請顧客簽字帶回。
二十、如有顧客投廣播，一經查實，公司將給予當事人重處。
