公司簡介
北京格瑞萊軟體開發有限公司北京格瑞萊軟體開發有限公司將系列軟體命名為“腦庫”軟體，取義為“集眾腦之精華”，我們還可以根據企業的不同特點有針對性的為企業提供開發，使我們的產品完全的適合企業。同時借鑑北京格瑞萊科技發展有限公司(www.greeland.com)機電貿易部分的管理經驗，形成了國內第一家專門針對機電行業開發的軟體。腦庫軟體從機電行業不斷向其他行業滲透，行業覆蓋日益擴大，在生產企業、機電貿易、電子行業、物流企業等行業都有成功的案例。
企業管理軟體是針對中小型企業(電子、貿易、家電、設備、化工等)而開發的，具有很強的管理理念，完善的管理體系，穩定的數據存儲，完善的查詢及統計，快速便捷的數據備份及恢復等功能，軟體操作簡單、方便、靈活，成為許多中小型企業不可缺少管理軟體。
企業通過使用腦庫管理軟體，可以對客戶實行漏斗式管理，實時、精確的掌握產品的銷售情況，庫存情況，貨物和資金的流動情況，對各項應收，應付帳款及各種單據進行明確有效的管理，在結合OA辦公自動化，使公司管理規範化、流程化的同時，加快公司資金流和物流的周轉速度，降低了庫存資金,提高了資金的周轉率，同時有完善的數據查詢/統計功能為企業的決策者提供了準確的數據依據，使中小企業型經銷率大大提高，成為科學管理的必備工具。
腦庫軟體以“急客戶所急，想客戶所想”為服務宗旨，以“高質高效、耐心熱心、周密周到……直到解決問題，直到用戶滿意”的服務承諾。腦庫軟體技術服務中心採用“二級維護梯隊”的方式，每個銷售點配備4-5名技術人員，強大軟體的售後服務力度，使腦庫軟體系統運行完全沒有後顧之憂。
我們深信，通過我們自身地努力以及我公司產品的不斷完善，“腦庫”軟體最終將會成為您企業管理的一把利刃，帶給您的會是無窮的效益。“工欲善其事，必先利其器”，願意為您的企業提供最得力的管理工具，期待與各界朋友的真誠合作，我們將以最優質的產品及最完善的服務回報您的信任。北京格瑞萊軟體開發公司全體願與廣大中小型企業共同成長!
發展歷程
北京格瑞萊軟體開發有限公司榮譽2001年01月，北京格瑞萊軟體開發有限公司正式成立。
2002年08月，腦庫軟體獲得全國首屆商務軟體評測第一名。
2002年12月，腦庫軟體榮獲中國軟體行業協會頒發的“2002年度推薦優秀軟體產品”稱號，完成當年軟體銷售1000套的目標。
2003年02月，腦庫軟體正式投入設計開發商業企業的ERP管理軟體。
2003年06月，腦庫軟體上海分公司正式成立。
2003年12月，腦庫軟體第5000個用戶正式產生。
2004年04月，腦庫企業ERP正式測試成功,投放市場。
2005年10月，腦庫軟體OA辦公自動化系統正式投放市場。
2006年11月，腦庫軟體辦公地點正式遷入中關村。
2007年05月，腦庫軟體正式將C/S軟體升級為B/S軟體
2010年1月,腦庫正式在全國市場誠招代理商
產品介紹
主營產品
北京格瑞萊軟體開發有限公司將系列軟體命名為“腦庫”軟體，取義為“集眾腦之精華”，可以根據企業的不同特點有針對性的為企業提供開發，使公司的產品完全的適合企業。同時借鑑北京格瑞萊科技發展有限公司機電貿易部分的管理經驗，形成了針對機電行業開發的軟體。腦庫軟體從機電行業不斷向其他行業滲透，行業覆蓋日益擴大，在生產企業、機電貿易、電子行業、物流企業等行業都有成功的案例。
其他經營產品
ERP軟體財務軟體OA辦公自動化系統客戶關係管理系統進銷存管理系統庫房管理系統
產品功能
企業管理軟體是針對中小型企業(電子、貿易、家電、設備、化工等)而開發的，具有管理理念，管理體系，數據存儲，查詢及統計，數據備份及恢復等功能。企業通過使用腦庫管理軟體，可以對客戶實行漏斗式管理，實時、掌握產品的銷售情況，庫存情況，貨物和資金的流動情況，對各項應收，應付帳款及各種單據進行明確有效的管理，在結合OA辦公自動化，使公司管理規範化、流程化的同時，加快公司資金流和物流的周轉速度，降低了庫存資金,提高了資金的周轉率，同時有完善的數據查詢/統計功能為企業的決策者提供了數據依據，使中小企業型經銷率提高，成為科學管理的必備工具。
客戶服務
一.服務理念
以客戶為中心
無論是第一次撥打諮詢熱線的潛在客戶，還是使用多年的老客戶，都將得到我們朋友般的真誠服務。從售前諮詢、產品實施、產品培訓到日常服務、個性化服務、配套服務，環環相扣，我們的客戶經理貫穿其中，為您提供及時、專業、真誠的服務。
服務目標：專業服務創造客戶價值
服務宗旨：客戶滿意
服務準則：快速、專業、熱情
服務標準：ISO9001：2000國際質量管理體系標準
服務機構： 以總公司為中心，總部、分公司、各地代理商三級一體，標準化管理的服務網點；每一個服務點都有呼叫中心、現場支持中心；總部有技術支持網站和呼叫中心繫統。
服務方式：技術服務熱線、現場支持、遠程維護、電子郵件、傳真/信函、網站服務、呼叫中心。
服務項目：諮詢服務、方案演示、培訓、實施、維護、二次開發、配套用品、環境建設、版本升級等。
二.服務方式
（一）諮詢服務
◆ 網站服務 http://www.manyhead.com
了解我們公司概況、產品系列、產品功能、產品發展方向。
◆商務洽談支持
◆售前調研支持
◆提供技術資料
◆諮詢講解
◆產品需求諮詢
◆新產品諮詢
◆項目套用方案書的設計
（二）教育培訓
◆軟體基本原理培訓
主要進行ERP原理、集中資金、全面預算、集團財務等等基本原理的培訓。
◆軟體日常套用培訓
包括軟體套用、維護、使用技巧等方面的培訓。
◆系統管理培訓
包括初級、中級、高級的培訓，主要針對資料庫、中間件等方面的培訓。
◆實施方法論培訓
根據方法論進行有關標準財務、集團財務、集中資金等等解決方案的設計。
（三）實施服務
採用先進的腦庫七步實施方法論，分為建立項目組織、培訓、需求調研、實施、試運行、系統切換、運行維護七個階段
◆建立項目組織 ：成立以‘一把手’為核心的項目領導小組，即項目領導小組由企業‘一把手’主持，它由與系統有關的總經理或副總經理、財務總監、企管部負責人、計畫部負責人、項目實施小組經理和腦庫軟體公司主要負責人、項目負責人等共同構成。
◆培訓不同：層次人員有不同的培訓要求，並結合客戶的實際套用水平，編制初步的培訓計畫。
◆需求調研：軟體要適應客戶的需求，必須要對客戶的實際情況進行分析。在需求調查時，要根據軟體所能提供的功能和客戶的需求相結合，和客戶一起商定有關業務的處理方法。
◆實施：在軟體準備完成後，即進入項目具體實施階段。進行基礎數據的準備、軟體安裝檢查、制定初始化方案及實施，根據初始化方案進行實施後形成初始化確認表。
◆試運行：總結成功的經驗和不足的原因，並提出相應的解決辦法。同時，通過試運行完成有關制度和規範的建立。
◆系統切換：系統試運行原則上三個月，但可根據實際運行情況適當提前或延後。在系統正式切換前，要充分考慮系統切換後帶來的問題，提出相應的應對措施。在進行具體確認時，要逐項進行確認。當系統正常切換運行後，形成正式的項目驗收單，作為項目驗收的依據。
◆運行維護 ：系統進入正式運行後，項目組根據系統的情況，完善以前的系統使用說明書和系統維護說明書。由此項目進入日常服務階段。
（四）日常服務
◆日常套用電話支持
◆遠程通訊服務
◆定期傳送技術維護文檔
◆Internet網路服務
◆數據錯誤修復
◆套用交流活動
◆產品反饋平台
◆呼叫中心
（五）升級服務
◆更新程式
◆新增模組
◆新增功能
◆跨版本整體升級
◆提供企業管理解決方案
（六）個性化服務
腦庫價值平台套件VPS(GASOFTValuePlatformSuites)
腦庫vp平台是運行於J2EE套用伺服器之上的套用中間件產品，目的是解決J2EE套用開發實施的複雜性，提高管理軟體的客戶化能力，提供一個高效穩定的運行環境。價值平台套件以財務管理為核心，提供多組織管理、全面預算、人力資源、集團財務、採購、銷售與分銷、生產製造和商業智慧型的管理信息化套用框架，快速適應企業管理變革，深度滿足個性化管理要求，全面提升客戶價值。與此同時，最大限度利用先進、穩定和成熟的技術，確保最低的總擁有成本。
三.綠色通道
腦庫客戶中心在全國推行“綠色通道”計畫，對整個服務體系實行一體化管理，對客戶實行一條線服務，為客戶建立一條通往信息化管理的生機勃勃的通道，締造卓越管理。“綠色通道”計畫的目的是要為客戶建立起一個高質量、高效率的實現信息化管理的通道。
實行一體化管理
建立以總公司客戶中心為主導、各地分公司為基礎的，全國各地分公司、辦事處、加盟公司、合作夥伴同一質量標準，同一制度保障的一體化服務管理機構；規範售後服務過程管理，培養一支行為規範、業務水平相當的技術支持隊伍，保證服務質量。
a.腦庫軟體有限公司客戶中心全權負責對分支機構和合作夥伴的服務工作進行管理、跟蹤、考核；並對所有分支機構和合作夥伴的服務工作做出客觀的評價。
b.客戶中心按照ISO9001：2000質量管理體系標準，制定了全套工作規範，使各項服務工作有章可循。
c.客戶中心制定的《客戶服務管理考核辦法》，從客戶檔案管理、用戶培訓、維護規範、用戶訪問、用戶滿意度調查、服務水平等方面，為各分支機構的服務工作制定了明確的項目指標，並實行量化考核，每年一度檢查評定，獎懲分明。
d.客戶中心建立有完善的內部培訓制度，以保證公司擁有一支技術精良的服務隊伍
e.客戶中心授權全國各地分公司管理、培訓、指導當地合作夥伴的服務工作。
一條線服務
腦庫客戶中心通過服務體系的綠色通道，讓每一個用戶都可以享受到腦庫公司售前、中、售後一條線的售後服務；每一個用戶都可以通過合作夥伴、分公司、總部客戶中心得到一條線的套用技術支持。
客商聯盟型管理
腦庫客戶中心於2003年推出聯盟型服務管理模式，將腦庫軟體產品的服務作為一個具有獨立品牌的產品來經營，積極探索服務科學化、標準化、專業化、產業化經營的途徑。聯盟型服務管理模式，具體體現在服務體系的全套管理制度的當中，倡導一種客商互動型服務和客商並肩作戰的協作精神；為客戶提供保障軟體成功套用的解決方案，旨在了解客戶、引導客戶、滿足客戶需要。
“綠色通道”的內容包括售前諮詢、培訓教育、實施服務、日常服務、個性化服務、配套服務、升級服務等環節。
1.通道入口——顧問諮詢
顧問諮詢專家將結合腦庫軟體的功能和企業的自身特點與您探討企業的發展和管理，為您提供詳盡的諮詢講解和符合企業發展思想的解決方案，為提升企業的管理水平，邁出了第一步。
2.跨入通道——培訓教育
培訓教育是產品實施成功的保障之一。針對企業不同技術水平的員工，提供不同的培訓。從初級培訓到中級培訓，因材施教。
3.穿越通道——實施服務
當您真正選擇了腦庫後，實施工程師將按照規範的實施流程操作，保障實施進度，到達實施成功。
4.享受通道——日常服務
在客戶日常套用過程中，我們提供了技術熱線、網上常見問題查詢、線上答疑、現場支持、遠程維護、電子郵件、信函/傳真和產品信息反饋平台等服務方式，以確保系統的正常運行。
5.通道定製——個性化服務
腦庫價值平台套件(GASOFTValuePlatformSuites)可以根據企業需求靈活配置各種運行參數，設定業務流程，定義業務規則，充分滿足企業的個性化要求，為企業提供量身定做的解決方案。
6.通道特色——配套服務
為方便您的使用，我們還提供附屬產品等相關配套服務，如：憑證套打紙、帳冊套打紙等。按照預先設定的模板，您只需輕鍵“列印”按鈕，免去您繁瑣的調整工作。
7.超越極限——升級服務
隨著企業不斷發展，為適應企業高速運作，增加企業市場競爭力，將不斷為您制定最佳的升級方案，增加新的功能和價值。
