簡介
北京團信科技有限公司是一家專注於套用軟體開發、系統集成與信息安全、以及IT服務與運維管理的專業廠商。
團信科技 概要介紹
北京團信科技有限公司立足於信息安全，為各級黨政機關、國家部委、以及各行業客戶提供套用產品開發、內容整合、運維管理等服務。
公司擁有一支豐富管理經驗、研發經驗和行銷經驗，有服務精神和創新精神的核心領導團隊，同時擁有一批有激情、敢於拼搏、勇於承擔的年輕員工隊伍。
公司開發的核心產品已經得到了百萬數量級用戶的實際考驗，產品易用性、可靠性得到了用戶的廣泛好評。
公司密切關注世界前沿技術，恪守自立與開放的精神，以自主智慧財產權的產品為基礎，與合作夥伴精誠合作，為提高我國的電子政務套用水平、為中華民族的偉大復興而盡責盡力！
主要產品與服務
1. 團信CRM客戶關係管理系統
團信CRM系統以客戶為中心，基於國密安全技術架構，輕鬆實現現代企業智慧型管理。系統實現了完善而靈活的市場、銷售、售後、客戶、產品、服務的一體化流程管控機制；系統以客戶管理、銷售管理為核心，實現了客服、電話支持、產品管理、財務管理、庫存管理、採購管理、辦公自動化等多方面管理功能，是真正的一站式企業管理平台。
1）通過系統完善、科學的客戶檔案，銷售人員可以將客戶跟進工作做得更加細緻，充分挖掘客戶的潛在購買能力。 2）準確甄別最有價值的客戶，重點跟進，有效高簽單成功率。
3）強化銷售團隊信息共享、團隊協同工作，方便上級對下屬銷售人員的管理。
4）實現了企業對客戶資源的管控，防止因銷售人員離職而導致客戶流失。
5）利用TNX-CRM系統豐富的報表和智慧型數據分析，對企業經營相關的各種數據進行即時準確的掌握，為企業決策提供科學的依據。
6）方便客服人員處理客戶服務、客戶投訴等服務和支持工作，並可以查看客服情況、查看客服統計分析，便於提高客服服務水平。
7）基於國密安全技術架構，確保系統安全、數據安全！
在確保系統功能強大的同時，TNX-CRM更加注重系統的易用性。新用戶無需經過任何培訓，便可快速掌握系統的各項操作。
團信CRM主要功能模組
一、客戶管理
客戶管理是TNX-CRM系統的核心功能。TNX-CRM系統以客戶為中心，將聯繫人、銷售機會、客戶跟進、產品、報價、契約、發貨、發票管理、銷售目標、共享、附屬檔案等所有與客戶相關的信息進行有機整合，形成了使用方便、要素完整的客戶關係管理體系。
對於銷售人員：
利用TNX-CRM系統的客戶關係管理體系，可以詳細地記錄和查看客戶跟進過程，實現客戶的定期回訪，強化跟進工作的規範細緻、提升客戶關懷，增大客戶簽約率。
對於短期內有採購意向的客戶，可以將其標識為熱點客戶，重點跟蹤，提升工作效率。
對於企業和管理者：
可以隨時了解銷售人員的客戶跟進情況，對客戶跟進過程中所出現的問題及時發現並糾正，促進簽單成功率。
還可以促進團隊成員之間的信息共享，加強銷售團隊的協同工作；
防止客戶流失，當有銷售人員離職時，實現客戶在不同銷售人員的無縫交接。
二、聯繫人管理及客服
1.聯繫人管理
聯繫人管理是TNX-CRM系統的一項重要功能。在聯繫人管理模組，可以管理自己的聯繫人，可以對聯繫人進行分組管理，還可以查看下屬的聯繫人信息。此外，還可以在聯繫人管理模組給聯繫人傳送手機簡訊或郵件。
2.電話客服、電話預約
電話客服時，從“銷售管理”--“來電彈屏”里，可以直接彈出用戶訊息對話框，客服人員記錄事項、選擇類型、預約時間、指定執行人等後，提交即可。該事項會轉入相應人員的待辦事項欄，並彈框提醒。
執行人處理流程：待辦事項–執行–處理意見–提交
3.來電彈屏
系統通過來電顯示盒跟系統無縫連線，當有來電時在客服人員的電腦上彈出客戶的詳細資訊，當客戶來電時能親切地叫出客戶的姓氏，增強客戶體驗，增進客戶關係。
三、銷售管理
銷售管理是TNX-CRM系統的重要功能。銷售管理模組可以管理銷售機會、客戶跟進、銷售目標、銷售自動化，以及銷售過程中的報價、契約、發貨、發票、應收賬款、回款等信息。
1）電話銷售及接待
如果是接待人員從接聽電話（包括預約事項，電話銷售）開始使用，從“聯繫人信息管理”的“新建”，從這兒可以記錄聯繫人、電話、事項、預約等內容。
銷售人員領用信息後，可以完善信息以及跟蹤客戶。
2）管理銷售機會、報價、契約、發貨、回款、應收等功能
TNX-CRM系統的銷售機會管理功能，可以將與該銷售機會相關的客戶信息、交往記錄、待辦事項、報價、競爭對手、以及銷售機會的推進階段等信息進行統一管理，方便公司組織人力、物力等企業資源對該機會進行重點跟蹤，以提升銷售機會的成功率。
四、項目管理
項目管理功能實現了項目過程中的科學高效管理，在著眼於對項目生命周期管理的同時，可以實現更好的項目協作，提高項目運作的效率。
與公司的知識管理系統結合，能有效的實現項目管理與業務和工作流程的結合，實現項目知識的分享和沉澱。
五、契約管理
系統包含契約管理系統，可對銷售契約、採購訂單等各種契約進行管理，同時結合公司的項目管理系統，實現對契約過程的執行、進度、收付款等過程的實時管理。
六、產品管理
TNX-CRM系統的產品管理功能可以從企業層級統一管理產品類型、價格等信息，便於公司對產品信息進行統一維護。
七、倉庫管理
TNX-CRM系統的倉庫管理功能以實現庫存管理流程的電子化，實現入庫、存貨、出庫、盤點、補貨、帳單結算、統計查詢等功能模組。
八、財務管理
TNX-CRM系統的財務管理功能，可以非常方便地對應收賬款、回款、付款、發票等進行管理。
銷售人員可以查看自己的每一筆契約的應收款項以及收款情況。財務人員（或其他管理人員）也可以方便地按人員或客戶查看當前應收款、已收款等。
九、採購管理
TNX-CRM系統的採購管理功能可以有效地管理與採購相關的業務，包括採購訂單、入庫申請、採購發票、供應商等。
十、統計分析報表
統計分析報表功能提供各種數據的統計分析報表，可以清晰，直觀地展示與公司經營相關的各種數據。為經營管理提供準確數據支撐，為公司的經營方向、戰略等決策提供科學依據。
更有許多實用功能，如可以按照契約額、利潤額、銷售額的大小排序客戶列表，並導出EXCEL表格，方便用戶發資料或者節日關懷時使用。
十一、協同辦公
TNX-CRM系統提供了工作日誌、工作計畫、會議紀要管理、網路會議等辦公自動化工具。通過這些工具，可以實現待辦事項、通知公告、工作任務指派、契約及費用等事項審批、工作報告等協同辦公功能。
十二、日程、事務、計畫
事務計畫功能可以讓用戶合理安排自己的工作事務和行程，通過彈出視窗或手機簡訊的方式對日程任務進行提醒。
