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顧客滿意度研究
顧客滿意度研究就是通過對影響顧客滿意度的因素進行分析，發現影響顧客滿意度的因素、顧客滿意度及顧客消費行為三者的關係，從而通過最最佳化成本有效的提升影響顧客...
簡介 研究現狀 -
顧客滿意
顧客滿意(Customer Satisfaction) 是以購買者知覺到的產品實際狀況和購買者的預期相比較來決定的。如果產品的實際狀況不如顧客的預期，則...
概念 理論研究 區別 作用研究 其他意見 -
客戶滿意
（4）溝通因素（5）客戶關懷顧客滿意：對一個產品可感知的效果（或結果...·科特勒認為，顧客滿意“是指一個人通過對一個產品的可感知效果與他的期望值相比...定義可以看出，滿意水平是可感知效果和期望值之間的差異函式。如果效果低於...
定義 影響因素 內涵 理論研究 特性 -
吳必虎
文化遺產的基因差異及旅遊發展轉型。地域研究與開發，34（1）：76-80.7....，(2015). 國家視角下的目的地形象模型——基於來華國際遊客的實證研究...博士後流動站，出站博士後。 研究方向城市與區域旅遊規劃旅遊功能區規劃設計...
學習經歷 研究方向 主講課程 社會職務 主要著作 -
金立印
: 100-106 金立印. 服務質量構成要素對顧客滿意影響力差異研究.... 服務接觸中的員工溝通行為與顧客回響——情緒感染視角下的實證研究...: 60-67 金立印. 基於服務公正性感知的顧客不良行為模型研究...
個人信息 學術成果 學術活動 -
體驗經濟（珍藏版）
通過規模化定製減少顧客損失需要了解每個顧客的需求及其影響行為。對這些信息...提到初級產品化這幾個字都會讓公司高管或企業老闆心驚肉跳。它意味著產品差異消失，利潤微不足道，吸引顧客購買的只能是降價、降價再降價。這是一條無可奈何...
目錄 推薦序一 推薦序二 推薦序三 珍藏版序言 -
客戶資本價值管理
案例研究：與顧客共同成長--零售巨頭沃爾瑪的成功之道 第3章 客戶...MBA市場行銷方向碩士學位。 主要研究領域：企業經營戰略、跨文化管理...》，著作《新消費者行為研究》等。 講授課程：市場行銷、消費者行為、廣告...
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