![劉鑫磊[1]](/img/7/ae2/nBnauM3X1cDO4YDM0gDO4MzNxUTM1cDN0QDOzQTNwAzMxMzL4gzL3EzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLzE2LvoDc0RHa.jpg "劉鑫磊[1]")
【相關經歷】
工作經歷1
公司：大連超勝信息服務有限公司時間：2014-03 至 2014-08
職位：Linux運維實習生
職責：伺服器(Linux)簡單部署，MySQL資料庫管理，客戶關係管理（CRM）解決方案提供商。為多家世界500強企業及多家大中型跨國企業提供專業服務。業務涉及電信，網路通信(VoIP)，呼叫中心解決方案，航空以及零售業的客戶服務，中文項目（包括大陸方言，少數民族語言以及香港和台灣地區國語、英語）翻譯以及數據集成 等。
工作經歷2
公司：大連捷通環球技術服務有限公司時間：2013-06 至 2014-02
職位：國際VoIP流量監控專員
職責：國際話音轉接VoIP業務，包括 流量監控，發現並中斷非正常通話量；群呼路由的測試，尋找適合盈利費率的客戶與供應商；VOS平台監控，識別非正常量後，為了維護客戶與供應商通話質量，將群呼通話量指向本地落地網關，用以提高ASR和ACD。
工作經歷3
公司：大連索克維爾信息技術有限公司時間：2014-09 至 2017-05
職位：AsterCC Linux運維工程師
職責：1.以CentOS、Ubuntu為主的Linux服務的安裝和配置，Shell腳本。2.網路技術，熟悉Cisco設備的配置，CCNA相當水平。3.Dell R430、R720 等伺服器基礎硬體的安裝部署，RAID磁碟陣列等。4.AsterCC呼叫中心繫統的集群部署和維護工作，精通AsterCC系統的使用，熟悉ClusterCC的部署及使用。5.MySQL資料庫增刪改查操作，資料庫調優。6.LNMP構架中，Nginx虛擬主機配置，PHP負載均衡等配置。7.億聯(Yealink)、北恩、潮流(Grandstream)等主流品牌的SIP話機的配置和使用。8.Asterisk基礎排錯和Dialplan的配置。9.Wireshark抓包分析，進一步排查通信故障。10.熟練使用昆石VoS 3000計費平台系統。11.Avaya G450的配置。12.E1線路配置，IMS線路配置，DAHDI網卡配置，鼎信(DinStar)FXO和FXS口網關配置，鼎信中繼網關(MTG1000和MTG1000B)，迅時(New Rock)IAD MX-60、MX-120語音網關配置。13.Zabbix監控平台的搭建，OSTicket工單系統平台搭建，OpenVPN伺服器搭建。14.VMware ESXi 5.5以上版本虛擬機配置和使用。15.Doku Wiki平台的搭建部署，撰寫AsterCC呼叫中心繫統使用手冊。16.為客戶提供呼叫中心解決方案，其中主要涉及：中繼線路的對接，CRM的業務管理。17.為多家金融和教育公司(如：你我貸、英孚教育等) 呼叫中心做駐場運維工程師。主要涉及行業：金融p2p行業(點融網、你我貸)，地產行業(鏈家地產、Q房網)，婚介行業(世紀佳緣、邁優)等大型呼叫中心集群公司。
工作經歷4
公司：保歌(上海)金融信息服務有限公司時間：2016-09 至 2017-05
職位：COCC運維工程師
職責：COCC呼叫中心繫統支持及周邊軟體的運維工作，Linux中間件做的更加深入。
工作經歷5
公司：中國建設銀行時間：2017-06 至 至今
職位：中級運維工程師
職責：主要負責中國建設銀行呼叫中心繫統維護，參與各省市分行節點部署和現場運維工作。熟練使用以下銀行系統呼叫中心模組軟體：1.Edify(IVR)2.Avaya(PBX)3.Genesys(CTI)4.SinoVoice(TTS)5.Witness(RECORD)其他：AIX(Unix)，Windows Server，Ultra NMS，Avaya CMS Supervisor，Linux
教育經歷1
學校：大連東軟信息學院時間：2008-09 至 2011-07
專業：計算機科學與技術
學歷：本科
教育經歷2
學校：東北財經大學時間：2011-09 至 2013-07
專業：經濟管理
學歷：本科
