劉娟娟[1]

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基本信息

• 中文名：劉娟娟
• 出生日期：1984年
• 性別：女
• 行業：IT網際網路
• 方向：客服
• 公司：都樂（上海）水果蔬菜貿易有限公司
• 職位：客服經理

【相關經歷】

工作經歷1

公司：都樂（上海）水果蔬菜貿易有限公司
時間：2014-11 至 至今
職位：客服經理
職責：【崗位職責】1、 結合部門戰略需求，進行部門客服業務的規劃和管理工作； 2、 針對客戶訴求分析，不斷最佳化公司的各項流程和產品形態，繼而提高用戶體驗； 3、 結合市場需求發展和客戶需求變化，進行不斷創新，提供優質新穎客戶服務； 4、 統籌管理客服中心的日常運營，不斷提升服務質量和確保電子商務部內部的後勤保障工作，服務於團隊及提升員工滿意度。

工作經歷2

公司：也買（上海）貿易有限公司
時間：2009-02 至 2014-11
職位：運營客服主管
職責：負責網店部客服日常管理，並對天貓、淘寶店鋪的整體客戶體驗負責。

教育經歷1

學校：華北電力大學（北京）
時間：2005-02 至 2008-01
專業：工商管理
學歷：專科