![劉亞東[1]](/img/8/37d/nBnauM3X4czN0ETNyATO3YTNyUTM1cDN0QDOzQTNwAzMxMzLwkzL0AzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmL0E2LvoDc0RHa.jpg "劉亞東[1]")
【相關經歷】
工作經歷1
公司：小米時間：2016-08 至 至今
職位：直播內容審核主管
職責：1、組織並監督本部人員全面完成本部職責範圍內的各項工作任務；2、負責內容審核團隊流程梳理、各項規章制度的完善、確立、執行及考核；3、負責管理人員的定崗定員，做好人員配比計畫，確保團隊管理、業務等工作順利進行，考評員工的工作業績並據實提出獎罰意見；4、對團隊的開支情況和經濟指標負責，及時組織執行團隊薪酬及成本核算；5、負責團隊文化建設，提升團隊氛圍；6、負責協調本部門內部以及與外部門之間的工作關係；7、根據公司的業務目標和任務統籌本部門的工作安排，制定工作計畫，組織人員解決業務問題、系統問題，建立突發應急管理制度；8、負責團隊不合格服務的處理及糾正、預防措施的實施和跟蹤；9、負責團隊員工的職業道德教育和提升，帶領團隊成員完成各項任務，保持本團隊形象，提高服務意識、管理效能和戰鬥力。10、根據團隊及業務現有問題提出改善性建議，推動產品改進及提升。
工作經歷2
公司：小米時間：2013-06 至 2016-07
職位：客服組長
職責：負責收集管理用戶聲音，以用戶聲音為導向，針對公司現有流程、政策進行最佳化，提升用戶體驗。針對每日、周、月數據報表進行分析匯總，發現問題並及時制定相對應的措施進行解決，並持續跟進最佳化。完善服務體系及流程，針對現有狀況進行不斷創新，維護用戶關係。
教育經歷1
學校：北京郵電大學時間：2015-09 至 2017-09
專業：市場行銷
學歷：本科
