編輯推薦
•作為創業者，你是否曾為自己的創新產品能否有一個良好的市場表現而擔憂，甚至不知所措？
•作為管理者，你是否曾真心實意地想促進公司在創新領域的大步邁進，卻發現終究事與願違？
•作為投資者，你是否曾聽到過看似天衣無縫的待融資項目展示，到頭來則是竹籃打水一場空？
如果你的答案是肯定的，那么當你翻開這本《創新的價值》，你將發現寶藏！
《創新的價值》整合了需求預測與客戶關係管理的原則，進而判斷創新項目的價值，合理、系統地預測創新產品的盈利軌跡，讓創新不再迷茫。書中介紹的各種擴散模式為我們提供了一種方法，可以預測在客戶同公司的關係中，客戶獲取階段的情況。這些模式旨在把握創新產品漸進的接受過程。與此同時，除了需要預測每一時期接受創新產品的新客戶數量之外，我們還要根據不同擴散模式評估每位客戶的盈利能力，作為財務預測的一部分。
·為你的創新產品創建預測擴散軌跡
·為你的創新產品進行客戶終生價值預測
·進行創新價值評估
·進行敏感度分析
·產品上市後再次回顧你的創新價值評估活動
內容簡介
創新活動具有某種與生俱來的魅力，或者說具有某種近乎魔力的特質。每當人們初次聽到某種創新產品或看到某種產品初期原型的演示，就會變得全神貫注、耳聰目明。從可穿戴智慧型眼鏡、無人駕駛汽車，再到超迴路列車和無人機——人們向來對於這些似乎從科幻小說里才能看到的未來產品和技術十分痴迷。這些創新產品和技術之所以能夠成功，其實更重要的是取決於人類評估這些新技術或新產品具有成功前景的能力。對此，沒有人知道到底應該怎樣去做，特別是在面對一些的顛覆性的創新產品和服務的時候。
由於缺乏對於創新產品盈利軌跡合理、系統的預測方法， 我們通常見到的現象都是利益相關者依靠過於簡單的、可能產生誤導的方法來完成這項工作。而當我們把創新技術採納和客戶關係管理這兩種研究領域合併到一起的時候，卻可以產生非常強大的作用。
從對大量已經被市場認可的創新產品的研究出發，三位作者向我們展示了從這些產品的發布到它們成為日常所需產品，再到消費者將“視線”轉移到下一個“大事件”的全部階段和整體過程。他們認為，消費者如何接受創新產品，整合市場，吸引新的消費群，保持客戶對產品的滿意度，防止客戶群流向競爭對手是至關重要的。眾多具體的案例有力地預測了市場將如何應對創新，也提供了一個預估未來產品價值的權威工具。
作者簡介
伊利·歐菲克（Elie Ofek），哈佛商學院工商管理學T.J.德莫特·鄧菲講席教授。
埃坦·穆勒（Eitan Muller），紐約大學斯特恩商學院行銷學教授，以色列荷茲利亞跨學科研究院阿里森商學院教授。
巴拉克·李白（Barak Libai），美國北卡羅來納大學克南-弗拉格勒商學院市場行銷學博士,現任以色列荷茲利亞跨學科研究院阿里森商學院教授。
名人推薦
三位作者為更加有效地進行創新的貨幣價值評估提供了一種實用且有力的方法。通過把有關創新的接受方式以及為企業創造價值的客戶關係發展軌跡的核心洞見相結合，三位作者找到了為企業成長提供源源不斷動力的“致勝組合”。無論你領導的是行銷、研發，還是財務團隊，甚至是整個企業，你都應該讀讀這本《創新的價值》。
——凱薩琳·N.萊蒙，波士頓學院卡羅爾管理學院教授，美國市場行銷協會理事
三位作者是研究客戶如何接受創新以及企業如何吸引並留住客戶的領先專家，《創新的價值》用通俗易懂的語言將這些有趣且重要的話題結合在了一起。
——唐納德·R.萊曼，哥倫比亞大學商學院管理學喬治·E.沃倫講席教授
從企業管理者如何運用創新擴散模型的實用視角出發，三位作者將其與客戶終生價值研究有機地結合了起來，這本身就是一種頗具創新性的洞見。作為成果，這本《創新的價值》既通俗易懂，又嚴謹細緻，提供了眾多案例和建議。
——拉塞爾·S.溫納，紐約大學斯特恩商學院行銷系副主任，威廉·H.喬伊斯講席教授
目錄
引 言 理解並量化創新的價值
第1 章 創新產品的接受：基本擴散模式
創新產品與市場：動態關係
所有這些因素歸結起來是哪兩點？
缺失的環節：完成基本的擴散模式
創新產品的擴散曲線
基本擴散模式的作用：以衛星廣播為例
我們達到目的了嗎？
第2 章 企業與客戶的經濟互動：客戶終生價值模式
客戶就是金融資產
終生價值
擴散+未來客戶終生價值=創新價值
XM 衛星廣播公司的創新價值：投資回報預測實例研究
關於創新價值最後的一些想法
第3 章 市場行為：通過行銷活動提升創新價值
培育發展創新活動
持續關註：影響客戶的獲取、發展和保留
總結我們所做的隱喻
第4 章 客戶群體差異：鞍狀曲線及多派別擴散模式
兩個頂峰和一個短暫的下降構成了擴散鞍狀曲線
並非所有接受者的產生都是一樣的，他們帶來的新接受者也不一樣
擴散模式——第二種解釋
在多派別群體中評估創新價值
走向復甦之路
第5 章 應對停滯局面：讓主流消費者採取行動
再回顧一下接受低谷
再次回到多派別擴散模式曲線
電動汽車：雙坑記
最終會跨過深淵嗎？
不是尾聲的尾聲
第6 章 競爭中求存：創新產品的品牌等級評價
緊跟對手創新產品的擴散來爭取客戶
有得必有失：客戶流失與增加
把所有因素融合起來：競爭擴散模式
把所有因素融合起來：以價格折扣為例
把高深的競爭話題同競爭擴散模式聯繫起來
歡迎回到“霍華德·斯特恩秀”節目中來！現在您可以通過天狼星XM 衛星廣
播公司收聽現場直播
第7 章 考慮代際效應：預先評估下一代產品
往事回顧：攜帶型音樂創新產品的時代更迭
各代產品之間傳遞的是什麼？
連續幾代創新產品的需求源頭：新用戶、跳級用戶和產品升級用戶
下一代產品的擴散模式及其套用
預測者的喜訊
（後期）客戶終生價值
時機選擇乃重中之重：IBM 公司應當在什麼時候推出自己下一代的
主機系統呢？
再次聆聽吐溫先生的教誨
第8 章 國家間差異：構建全球擴散模式
有關全球化的爭論
從全球視角計算創新價值
從全球視角計算創新價值：案例分析
在搜尋數據中搜尋有關發展趨勢的信息
蘋果（手機）如何從（美國市場的）樹上落下？
第9 章 創新價值備忘錄：評估你的創新產品
與創新產品擴散話題有關的常見問題
與客戶終生價值和客戶管理話題有關的常見問題
與融合擴散模式和客戶終生價值模式（又名創新價值）有關的常見問題
創新價值備忘錄
最後幾句話
附 錄 不只是數學
從數學角度來定型公式
XM 衛星廣播公司和天狼星公司用於上市前預測的各種參數的來歷
美國優秀創新產品的接受力量參數（p 和q）表格
致 謝
