基本信息
出版社: 新華出版社; 第1版 (2011年7月1日)
外文書名: Engage Your Customers or Die
平裝: 366頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787501196654, 7501196656
條形碼: 9787501196654
產品尺寸及重量: 24.8 x 16.8 x 2.6 cm ; 621 g
內容簡介
《剝開行銷的外衣:從干擾客戶到客戶參與的商業轉型》主要內容簡介：2010年，百事首席市場官更名為“首席消費者參與官”。2010年10月，可口可樂以“內容、聯繫、整合”三原則重組市場推广部門，大力深化品牌與消費者關係。2011年5月，Motorola Solutions的首席市場官Eduardo Conrado再次榮獲全美最佳B2B市場行銷獎，力陳客戶參與式行銷的重要性。2010年福布斯調查顯示，300位被調查的大型跨國公司行銷高管中，97%的人認為他們的企業把客戶參與放在重要或很重要的地位。 擋不住的行銷變革還是來了。主導行銷界多年的干擾性行銷毫無懸念地進入一個斷代史的尾聲：客戶參與式行銷已經粉墨登場，正在開啟一個新的商業時代。這場變革影響到行銷的每一個環節，甚至企業價值鏈和商業模式的再造。《剝開行銷的外衣:從干擾客戶到客戶參與的商業轉型》全新演繹這一場史詩性的行銷革命和商業轉型，用最新案例生動闡釋客戶參與式行銷的本質、法則 和操作手段。你還可以了解到當今諸多行銷熱門理念：內容行銷、思想領袖品牌、銷售機會創造、行銷自動化、品牌媒體、社交媒體、客戶洞察、戰略形成，等等。
編輯推薦
《剝開行銷的外衣:從干擾客戶到客戶參與的商業轉型》：
福布斯報告揭示歷史性行銷革命，全球商界精英實施行銷突圍。
一個跨國公司行銷人17年的體驗、思考與獨自從干擾客戶到客戶參與的商業轉型GE、聯想、摩托羅拉、諾基亞、SK、Avaya、沃爾沃、Life Technologies、Bentley Systems、港中旅、華娛衛視……眾企業高管和行銷人傾情推薦！
業界人士推薦
你的行銷是否撥動了客戶的心弦？你是否還在講述“你的故事”，而非“我的故事”？熱情向你推薦這部生動演繹行銷變革的佳作。
—GE油氣集團大中華區總裁 劉波
作者洞察到了社會的變遷和商業的轉型，他所創導的客戶參與式行銷不僅值得行銷人思考和實踐，也非常值得CEO和創業者玩味與借鑑。
—聯想控股有限公司副總裁 唐旭東
我們可以不相信某個“術”，但至少可以相信某個人。作者吳付標17年的跨國公司行銷經歷，至少是可以讓我相信的一個人。
—東風汽車有限公司總裁辦公室副主任 朱界飛
相信你能從本書得到非常有益的啟示甚或茅塞頓開的啟迪。對於年輕人來說，本書更可以作為你了解市場行銷精髓、最新趨勢和商業真諦的“導向性教材”。
—摩托羅拉系統公司亞太區市場總監 黃林
初識吳付標即為其取名“思想者”，數年之後，從本書再次讀到他思想的深刻性不感意外，意外的是其語言強烈的時尚感,疑似在賞閱一本暢銷書。
—Life Technologies亞太區公關負責人 呂薇薇
參悟革命性的參與式行銷，做一個新商業時代的革命者。
—沃爾沃中國區副總裁 寧述勇
獲得知識和信息，大多是從教科書和媒體。前者太老舊，而且遠離市場；後者太散亂，而且不成體統。本書緊貼市場脈搏，案例豐富條理清晰，讓資深行銷人豁然開朗，讓新進的行銷人少奮鬥若干年。
—諾基亞中國區資訊經理 黃訊
在 3F(Friends、Fans、Followers）崛起時代做行銷，這是一本你需要帶在身邊的書！
—香港華娛衛視“大智若娛”節目製片人 郭佩霖
在無涯的行銷書海中，這一本決不是“山重水複”，而是“柳暗花明”。
—香港科技大學研究生 李旭陽
現在出現了一個獨特的行銷機會，那就是通過一種獲得許可的行銷把品牌和消費者結合在一起。
—美國Global Growth Strategies公司總裁 Gunnar Lars Light
本書有實例，有分析，翔實而有趣，讀來頗多啟發和共鳴。關於企業戰略的“大肚魚”和“大頭魚”的提法很新穎。
—Avaya大中華區公關總監 苗傑
本書聚焦目前領先的市場行銷理念，對實際工作很有啟發。
—Bentley大中華區市場經理 刁鈺
這是一部充滿活力的著作，為變化中的中外行銷界做出了刺激神經而且非常有益的貢獻。
—美國羅格斯新澤西州立大學教授Louisa Schein博士
這是一本創新行銷人必讀的書。
—新浪網 謝月
本書作者敏銳地捕捉到當今社會的一個深刻變化，那就是，我們已經進入一個不再由某個人或者某股力量來主導和決定的時代，而是一個多方共同參與、達成共識、共同決策的互動時代。一切不再絕對，也不再有獨裁，公平為當下最熱門的追求。在這一背景下，社會、經濟等所有領域的遊戲規則都隨之而變。在行銷領域，干擾性行銷毫無懸念地進入一個斷代史的尾聲，而參與式行銷已經粉墨登場，正在開啟一個新的商業時代。
—中國電子報主編、《融合·熵變》作者 李佳師
網際網路出現之後，市場行銷隨之也出現了革命性的變化，其重要表現形式之一便是行銷從干擾消費者轉變為拉動消費者參與。行銷人已經察覺到這一趨勢，但是如此系統、生動而深刻地闡述這一趨勢並提出有效的應對策略的著作尚不多見。本書作者之所以能抓住這一趨勢，得益於多年在跨國公司工作以及為跨國公司諮詢的非凡經歷。相信行銷人在讀完本書後會豁然開朗，縈繞心頭多年的難題終於找到打開的鑰匙。
—SK集團（中國）品牌管理總監 顧明
干擾性行銷這層“外衣”我們已經穿了很久。總以為我在做產品、我在賣產品，行銷的“中心”捨我其誰？阿標告訴我們：不是。一個相互參與的世界，正在深刻改變“買”和“賣”的關係；客戶是市場真正的“獵人”，他們主導著“獵物”的評價權和選舉權；沒有他們的深度參與和融入，行銷將成為無本之源。精闢的思辨，活潑的敘述，不離其宗的旁徵博引，讓我們在領會真諦中感受閱讀的快樂。
—中國港中旅集團副總經理 傅卓洋
作者簡介
吳付標，17年跨國公司行銷管理與諮詢顧問經驗，中國參與式行銷模式的創立者，北京山迪諮詢有限公司創始人，從跨國公司圈內到跨國公司圈外，從中國市場到亞洲市場，作者既做過操盤手，也做過觀察家。他是中國大陸改革開放後最早擔任跨國公司亞太區行銷高管的本土人士之一，先後擔任過摩托羅拉中國區公共關係與廣告部助理，ABB中國區高級市場主管，布爾計算機系統中國區市場總監，HyperCOm亞太區市場行銷副總裁，作者具有豐富的諮詢顧問經驗，數年來一直致力於為著名跨國公司和本土領袖企業提供市場洞察、行銷戰略和內容行銷諮詢服務。作者是貴州松桃人，苗族。1993年畢業於中國新聞學院研究生部國際新聞專業，1991年畢業於華中師範大學英語系。
目錄
序言一 Motorola Solutions亞太區市場總監黃林
行銷新革命，贏在客戶參與門
序言二 GE油氣集團人中華區總經理劉波
你的行銷是否撥動了客戶的心弦?/5
導言：一場行銷革命正在悄然降臨/1
第一篇 客戶參與再造行銷
第一章 行銷的前世今生/11
一、干擾性行銷：一個斷代史的終結
二、參與式行銷：一場華麗的轉身
三、客戶成為獵人後的行銷邏輯
第二章 參與式行銷的魔方/27
一、參與式行銷的魔方：五雙法則
二、先聽再講，洞察客戶
三、客戶也是行銷人
四、沒有內容行銷，你就沒有在行銷
五、你很可能忽略了的“權威媒體”
六、把客戶引入營銷漏斗
七、由外而內地行銷：與客戶共創產品，共塑戰略
八、與銷售同節奏行銷
九、尋找彩虹的兩端：行銷效果衡量
第二篇 沒有內容行銷，你就沒有在行銷
第一章 沒有內容行銷，你就沒有在行銷/79
一、內容，從外圍回到中心
二、出版關聯且卓越的內容
三、改變你的行銷面貌
第二章 天堂就應該是圖書館的模樣/90
一、客戶呼喚卓越的內容
二、媒體越發達，內容越重要
三、新客戶和新媒體催化內容行銷
第三章 內容行銷的黃金階梯價值/97
一、負責眼球，也負責足球
二、內容之於行銷，如引擎之於汽車
三、低成本創造高質量銷售機會
四、最卓有成效的客戶忠誠項目
五、打造具有宗教魔力的頂級品牌
第四章 內容行銷之道/115
一、DEEEP法則
二、啟動一場對話
三、像有思想的專家那樣去教育和啟發
四、證明你自己
五、娛樂與趣味，永遠的靈丹妙藥
六、像出色的出版商一樣去思考和行動
第五章 創造精彩的內容129
一、繪出你的內容圖譜
二、針對現有客戶，還是潛在客戶
三、完美無瑕，還是來點“蟲子”
四、產品功能，還是套用
五、廠商內容，還是客戶內容
六、原創，還是再生
第六章 內容行銷策劃十一步/145
第七章 與銷售代表合作/157
第三篇 行銷渠道：是進化，還是顛覆
第四篇 洞察客戶，貼近客
第五篇 戰略新哲學：從獨裁到共塑
附錄
致謝
參考文獻
本書英文概要
