概述
1. 分銷平台用戶包括：供應商及分銷商。
2. 供應商： 指通過分銷平台供應商簽約入口頁面與《分銷平台用戶協定》（以下或簡稱“協定”）各方簽署協定，並通過分銷平台進行產品網路銷售渠道搭建、管理及運作的企業用戶。
3.分銷商：指通過分銷平台分銷商簽約入口頁面與《分銷平台用戶協定》各方簽署協定，且擁有網路店鋪或電子商務網站，利用分銷平台，尋找供應商並由此獲得貨源的銷售者。
平台分類
渠道客戶的拓展其實就是網店推廣方法的一種，這裡說的拓展是指網路分銷的渠道客戶，大家請注意標題，和線下的招商加盟類似。不同的產品制定不同的方案，所針對的目標客戶也不同。
在此，對渠道客戶進行一個分類：
1、淘寶、拍拍等C店客戶；此類客戶難度低，只要你良好的人脈、技巧、耐心、口才發揮適當，便可取得；
2、淘寶商城、拍拍商城客戶；此類穩定性強，用戶粘性大，但難度也增加，因為具有決策權的人都在背後，不能直接接觸；
3、獨立B2C平台；比如京東、噹噹、凡客等綜合性平台，但是入駐需要人脈和關係，難度高；還需要流量和資金，還要庫存、退換貨、結算等等問題；建議品牌入駐，小商家慎入；
4、獨立網店系統；請注意和上條的不同，是獨立的網店而不是平台。這點和第2點也有相似之處，只是展示平台不同，一個是擁有流量、競爭激烈的平台，一個是擁有自身會員，客戶精準的網店。
5、實體店批發客戶；這類客戶和第1類有相似之處，要採用人海戰術，以量取勝，持之以恆。
對渠道客戶的管理，最重要的便是溝通；需要及時的處理他們的申請、解決他們的疑問、反饋他們的問題。若經常不能解決他們的問題，時常找不到人，那么很大程度上傷害了客戶的感情，對於今後的工作開展產生不良影響，甚至失去這個客戶。那么在與客戶溝通的過程中需要注意以下問題：
（1）溝通時雙方應站在對等的基礎上，不要太過於把客戶當上帝，也不要凌駕於客戶之上，雙方平等、互助的溝通方式是最穩定、恰當的；
（2）制定分銷機制，進行制度化管理。與客戶溝通的時候要態度好，要通人情，進行情感管理，但是在工作上要進行制度管理；該巡查的時候巡查、該處罰的處罰、該獎勵的獎勵，用制度約束客戶行為，減少管理成本；
（3）大客戶由主管級人物掌控、跟進，因為一線員工由於能力、經驗、許可權等原因，不能完全掌控全局，所以大客戶最好交由上級處理為佳；
（4）定期總結渠道客戶的意見、建議、經營狀況，並在內部開會討論並提升團隊工作狀況。
平台優勢
用戶優勢
平台分銷商可以向更多用戶傳遞自己的產品和服務，這兩年中國的網民數量激增，如今已經突破了六億，而且增長勢頭仍然不減緩，因此，通過網路分銷無疑可以向更多人傳遞自己的產品和服務。 例如航空公司電子商務網站深度合作，摩托羅拉等手機廠商大量通過採用ShopEx產品建立電子商務平台的方式銷售產品，雖然方式不同，但道理都殊途同歸，其目的都是在於藉助於網際網路平台去捕獲更多的用戶。對大部分企業而言，如果在網路分銷上能快人一步，無疑將在未來的競爭中獲得先發制人的優勢。
成本優勢
分銷商在企業最關心的成本問題上，網路分銷同傳統分銷相比不是一個數量級的優勢。以剛才提到的航空公司為例，傳統的線下網點一般來說一張機票提成為5元，這就是一張機票的傳統分銷的成本，這還不連其他雜七雜八的成本。假如採用網路分銷，這部分錢完全可以省下來，或者為企業減輕財務負擔，或者是回饋給消費者以擴大市場。 而摩托羅拉通過同ShopEx合作建立了自己獨立的網路分銷平台，比起傳統分銷依然會節約不少開支，包括店面費、庫存費等成本。聯繫到當前的金融危機，企業必須將控制成本作為首要任務，不是裁員降薪，而是採用網路分銷這樣先進的行銷模式。
效率優勢
在有效的控制好成本之後，企業將的訴求將轉移到效率上，首先，效率會直接影響到用戶體驗，對於客戶而言，在最短的時間用最便捷的方式獲得服務是他們關心的重要問題；其次，高效的運作方式能讓企業在相同時間內銷售出更多產品和服務，獲得更多的收益，提升企業的運作效率。 網路分銷的優勢在於以下幾點：首先，它打破了時間和空間的束縛，只要能上網就可以促成交易。比如剛才提到的摩托羅拉專賣店，只要你能接入網際網路，進入其專賣店網址，就可以瞭然購物流程，這種高效方便的購物方式對客戶而言又何樂而不為呢？而對摩托羅拉而言，一方面能增加了出貨量，另一方面提升了銷售的效率，可謂是相得益彰，一舉兩得。
供應商
1. 供應商保證在分銷平台中所提供的所有信息真實、有效，並承擔由此帶來的一切責任。包括但不限於：企業信息、產品信息、合作信息等。
2. 供應商在進行分銷商招募及渠道管理時需遵守以下規則：
2.1 保證在分銷平台中所發布的招募信息真實、有效；
2.2 保證分銷商的日常運作，及時回響分銷商的日常諮詢業務；
2.3 在分銷商未違反聚民街分銷平台協定或與供應商的協定（約定）的情況下，供應商不得無故解除與分銷商的合作關係；
2.4 供應商因故需解除和分銷商的合作關係，至少需提前10天以書面形式（郵件、聚民街工作人員、站內信）通知分銷商。
3. 供應商承諾在分銷平台所發布的產品信息：
3.1 符合中華人民共和國相關法律、法規；
3.2 遵守聚民街《商品發布管理規則》；
3.3 完整詳實的描述商品的信息；
3.4 與實際的商品本身相符，沒有不符合商品本身的描述以及言過其實的描述。
4. 供應商承諾在聚民街分銷平台所提供的商品：
4.1 符合中華人民共和國相關法律、法規；
4.2 符合國家對相關行業及產品的規範和要求；
4.3 為原廠正品商品，如系進口商品，應當符合國家關於進口商品的相關規定以及按照國家相關法律法規辦理進口手續；
4.4 與商品描述所述內容以及商品圖片所示內容一致。
5. 在與分銷商的交易環節中，供應商需遵守以下規則：
5.1 在分銷商採購單貨款後，及時按照採購單內容如實發貨；
5.2 分銷商支付採購單貨款後，供應商若因故不能發貨，則應積極與分銷商溝通，並及時退還採購貨款；
5.3 分銷商支付採購單貨款15天后，供應商未能發貨，則系統會自動退回該採購單，並將相應的採購單貨款退還至分銷商賬戶；
5.4 在採購行為產生糾紛時，積極主動與分銷商進行協商，在發貨後30日內雙方達成一致的解決方案。
分銷商
1. 作為分銷平台供應商的分銷商，用戶應當遵守以下規定：
1.1 遵守與供應商的協定（約定）進行銷售行為；
1.2 分銷商一旦違背規則受到處罰，供應商有權立即解除與分銷商的合作關係；
2. 分銷商下載並發布分銷商品信息，需遵守以下規定：
2.1 發布的商品信息符合國家相關法律法規
2.2 發布的商品信息必須如實表述商品的實際所在地；
2.3 發布的商品信息及零售價格符合與供應商的相關約定。
3. 在向消費者銷售及向供應商採購的過程中，分銷商需遵守：
3.1 分銷商必須嚴格履行對消費者的承諾，分銷商不得以其與供應商之間的約定對抗其對消費者的承諾。如果分銷商與供應商之間的約定不清或不能覆蓋分銷商對消費者的銷售承諾，風險由分銷商自行承擔；分銷商與買家出現任何糾紛，均應當依據相關規則進行處理；
3.2 分銷商承諾其最終銷售給消費者的分銷商品零售價格符合與供應商的約定；
3.3 在消費者（買家）付款後，分銷商應當及時向供應商支付採購單貨款，否則7天后系統將關閉採購單交易，分銷商應當自行承擔因此而發生的交易風險；
3.4 分銷商應當在系統中及時同步供應商的實際產品庫存，無論任何原因導致買家拍下後無貨而產生的糾紛，均應由分銷商自行承擔風險與責任；
3.5 分銷商承諾分銷商品所產生的銷售訂單均由分銷平台相應的的供應商供貨，以保證分銷商品品質；
3.6 分銷商有義務確認消費者（買家）收貨地址的有效性；
3.7 分銷商有義務在買家收到貨物後，及時確認貨款給供應商。如果在供應商發出貨物30天后，分銷商仍未確認收貨，則系統會自動確認收貨並將採購單對應的貨款支付給供應商。
