圖書信息
出版社: 首都經濟貿易大學出版社;
平裝: 195頁
開本: 16
ISBN: 9787563815524
內容簡介
《出口企業客戶開發策略與技巧》在語言格式上打破了傳統教科書的學院派風格，用通俗易懂的語言，從國際商務、管理學、心理學、人文文化等不同的角度對國際貿易業務中客戶開發工作的特點及業務流程進行全面的闡述，系統總結國內外一些成功的外貿企業和外貿業務人員在客戶開發工作中的寶貴經驗，提供許多富有啟迪性的實務案例，為廣大從事外貿出口業務的企業人員提供有益的參考。
《出口企業客戶開發策略與技巧》由梁樹新負責總體結構的設計、內容修改及最終定稿，並編寫了第一、四、五、六、八、九章中的部分內容。劉大鵬負責第一章和第八章，谷雋楠負責第二章，孔凡棟負責第三章，張定芳負責第四章，李偉負責第五章，曲磊負責第六章，伊文博負責第七章，宋永剛負責第九章。呂彥協助主編參與了內容設計及前三章內容的審定。
目錄
第一章 做外貿要有好客戶
一、做外貿需要講文化
二、國內生意經不能生搬到國外
三、沒有信譽難有客戶
四、你的法律約束不住外國客戶
五、從國外收款難度更大嗎
六、認知環境了解客戶
第二章 誰會成為你的外貿客戶
一、客戶開發要講究分類
二、製造商
三、批發商
四、零售商
五、專業經銷商
六、專業進出口公司
七、老客戶與新客戶
八、大客戶與小客戶
九、窮國里也會有富商
第三章 客戶開發方案
一、客戶開發計畫
二、客戶開發的前期準備工作
三、我的客戶在哪裡
四、你會做客戶開發方案嗎
五、好方案關鍵在實施
第四章 與客戶接觸之前你準備好了嗎
一、先給客戶建個檔案
二、知彼更要知己——掌握企業自身的內部信息
三、如何與客戶進行初次接觸
四、客戶接觸技巧
第五章 以正確的方式與客戶互動
一、他為什麼選中我
二、待客之道各國皆有
三、來者未必都是客
四、客人走信息留
五、勸酒讓煙這些陋習要不得
第六章 巧妙應對客戶詢價
一、客戶詢價怎么辦
二、報價之前需三思
三、你知道報價的奧秘嗎
四、怎樣面對客戶的討價還價
五、外貿契約要規範
第七章 給你的客戶定個檔
一、不成交肯定有原因
二、培養新客戶
三、客戶的資信不是一成不變的
四、重視客戶信息的更新管理
五、大客戶與小客戶
第八章 維護客戶關係的技巧
一、一張賀卡帶來的生意
二、人要敘舊貨要求新
三、折扣跟著交情走
第九章 生意不成情意在
一、他為什麼沒有選擇我
二、接待未成交客戶你有這樣的心胸嗎
三、真誠才能挽回客戶
四、與後來競爭者相比你有一種特殊優勢
參考文獻
