為什麼要做“冬粉服務平台”？
微博除了傳播價值，同時被業界認可的還有行銷價值，但是微博的“服務價值”卻被忽略。從用戶結構來看，微博首先是向個人用戶和機構類用戶提供服務，同時，機構類用戶和部分個人用戶也在向其關注者提供服務。對應到產品，無論個人用戶還是機構類用戶都在使用微博提供的基礎產品，此為基礎服務；同時，微博提供了企業微博、政府微博、媒體微博，為細分群體提供專屬模組和工具，幫忙他們向關注者提供功能化服務。今年以來，微博正在進行 Page 化改造，其核心也是在架構統一的基礎上為不同群體（包括機構和個人認證用戶）提供專屬功能模組，實現服務的差異化。“冬粉服務平台”的特點
到達率高：微博具有傳播面廣、傳播速度快的特點，在信息快速更新的同時，一些優質內容也可能被淹沒在信息洪流中，不能有效地被冬粉獲取到。而通過冬粉服務平台則推送的文章，會直達冬粉的私信箱，不會被錯過。實現內容的精細化推送：冬粉服務平台具有關鍵字自動回復功能，冬粉傳送的私信內容觸發了使用者提前設定的關鍵字規則時可以收到相應的文章。使用者可以根據冬粉回復的關鍵字對他們進行分組，提供他們感興趣的內容，實現內容的精準投放。
認同感：冬粉的訂閱行為，一定程度上展示了他們對某個賬號的認同，可以據此尋找到一批志同道合的小夥伴。
“冬粉服務”主要向使用者提供六大功能：
1） 數據統計：幫助使用者統計數據信息；2） 實時訊息：查看最近5天用戶傳送給使用者的私信，快速給用戶回復；
3） 訂閱用戶：根據使用者設定關鍵字自動回復規則名進行分組，將傳送給相應規則名下關鍵字的用戶進行分組；
4） 群發私信：把認為好的內容篩選出來，推薦給想要推送的冬粉；
5） 素材管理：提前編輯要推送的內容，包括圖片、語音、圖文訊息等都可以提前上傳保存在素材庫里；
6） 高級功能：使用者可根據自己的情況選擇編輯模式或開發模式。
基於用戶主動訂閱 新增定時私信、語音回復
正式上線的冬粉服務平台，在內測版基礎上全面最佳化，支持圖文信息附帶外站連結，同時新增定時私信及自動語音回復，認證用戶還能在自己的微博主頁上通過按鈕的形式展示自己所提供的回覆服務。此外，所有功能及信息互動都可在PC、手機端同時呈現，從而保證了用戶體驗的一致性。
“冬粉服務平台所有的服務都建立在用戶主動訂閱基礎之上。” 新浪微博商業產品部高級產品總監余雙強調，網友主動傳送私信“DY”給感興趣的認證賬號，成為其訂閱冬粉後，後者才能通過冬粉服務平台將優質信息私信傳送給訂閱冬粉。
