冉永迪

《西部旅行網》（由甘肅易訊信息科技有限公司投資100萬元，在原《甘肅旅遊信息網》的基礎上建成。於2006年10月開始籌備運營，將於2007年3月中旬正式開通。以提供旅遊商務與社區服務為主，旅遊資訊服務為輔。旅遊商務服務主要體現在網上預訂，如旅遊線路預訂、賓館飯店預訂、餐廳娛樂業預定、機票預訂、旅遊工藝品預訂等，其信息均由企業單位發布；政府部門可以發布其景區的新聞公告、招商引資、旅遊策劃等信息。

《西部旅行網》（由甘肅易訊信息科技有限公司投資100萬元，在原《甘肅旅遊信息網》的基礎上建成。於2006年10月開始籌備運營，將於2007年3月中旬正式開通。原《甘肅旅遊信息網》（www.）以提供旅遊資訊為主，改版後的《西部旅行網》以提供旅遊商務與社區服務為主，旅遊資訊服務為輔。旅遊商務服務主要體現在網上預訂，如旅遊線路預訂、賓館飯店預訂、餐廳娛樂業預定、機票預訂、旅遊工藝品預訂等，其信息均由企業單位發布；政府部門可以發布其景區的新聞公告、招商引資、旅遊策劃等信息。
社區為旅遊會員區，旅行社、導遊人員、賓館酒店、旅遊工藝品及土特產商店等商家註冊成為高級會員後，可以使更多遊客了解您的景點、線路、商店，可以享受本網站為您帶來的超值服務。
旅遊資訊欄目提供了國家旅遊部門的旅遊動向、旅遊政策、重大新聞，我省各市、縣旅遊局的及時新聞、旅遊公告，主要景區點的及時信息、最新游訊；旅遊目的地欄目介紹了西部主要城市和主要景點的旅遊產品，對重點區域進行了重點推介；熱門度假產品欄目為遊客提供了方便快捷、經濟實惠、出行指南等方面的信息；特惠商戶欄目為商店及餐廳提供信息介紹；特別推薦酒店欄目主要介紹酒店信息； 特價促銷信息欄目主要介紹旅行社特價旅遊線路；熱門旅遊線路根據季節和景點的區分為遊客介紹熱點旅遊路線。
西部旅行網發展戰略
一、基本戰略
（一）網站背景：西部旅行網(原甘肅旅遊信息網)創立於2001年，目前是甘肅乃至西北領先的綜合性旅遊服務信息平台，向超過一百餘萬註冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅遊資訊在內的全方位旅行服務。
（二）電子商務模式：根據西部旅行網的背景分析可知它的電子商務模式為：B2C（B2C<Business to Customer> 電子商務是以Internet 為主要手段,由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式）。
（三）市場區隔：
1、西部旅行網的客戶：
西部旅行網設在甘肅蘭州，主要的會員來自旅行社、旅遊局、遊客以及旅遊產業的從業者。
2、業務模式的定位及行銷組合：
西部旅行網業務模式的定位是：利用IT技術的規模來做非常傳統的服務，充分發揮公司在技術方面的優勢，使得西部旅行網在模式上、運作流程上比傳統旅行社更有創新，然後在服務的品質方面和其他方面超越競爭對手。西部旅行網要建立起自己的核心競爭力，必須體現在四個方面：有完善的管理制度、擁有核心技術、已經形成規模，建立企業文化。
西部旅行網將提供全方位的旅行服務，主要體現在以下幾個方面：
◆酒店預訂
酒店預訂將要成為西部旅行網四大業務之首，也是西部旅行網運作和發展的基礎。到2009年，西部旅行網的合作酒店必須超過500家，遍布西部多個城市。同時西部旅行網在西部的X個城市中的X多家酒店每天有大量的保留房可為西部旅行網會員提供即時的預訂服務。西部旅行網將為會員提供酒店門市價的2-7折的優惠價格，另有部分酒店的價格是同行中的最低價格。西部旅行網每月的酒店預訂量在同類企業中表現突出，達到總量的50%以上。因此，無論是從合作酒店數量、分布地區、合作情況以及每月的訂房業務量等方面來比較，都要無可爭辯地顯示西部旅行網是西部領先的酒店預訂服務中心。
◆機票預訂
機票預訂將會是西部旅行網的四大業務中迅速發展起來的業務。西部旅行網要和全國各大航空公司合作，覆蓋國內外絕大多數航線。會員可在西部旅行網網站上查詢。豐富實時的機票資訊，包括國際機票信息。西部旅行網將建立行業內規模最大的統一的機票預訂系統，可以做到訂票點和送票點的不同。有別於其它訂票機構，西部旅行網的國際機票可以實現“異地出發，本地訂票、取票”，將極大地方便了會員。同時西部旅行網還在西部幾個主要商旅城市與資源供應商一起將提供市內免費送（機）票上門的服務，開創西部機票預訂服務的先河。西部旅行網還將開通各大航空公司（國航、東航、南航、上航、海航）電子客票產品，客人可在航空公司支持電子客票的城市用信用卡支付方式購買電子客票，無需等待送票，直接至機場辦理登機，出行更便捷。將來，西部旅行網是西部具有領先的電子客票服務供應商，預訂量要名列西部首位，機票直客預訂銷售量也全國領先，要成為名副其實的國內領先的機票預訂服務平台。
◆度假預訂
度假預訂將是西部旅行網的四大業務中新的亮點。未來，西部旅行網的“度假產品超市”里將擁有多達近千條度假線路，涉及西部200餘個最熱門地區的的度假目的地，將成為中國西部最豐富最權威的休閒度假產品大全。充足的3星級--5星級眾多房型資源與靈活的航班、火車、專線巴士與自駕車等交通工具的搭配可以充分滿足會員自由的選擇。
◆商旅通道
商旅通道面向西部主要大型企業，以提升企業整體商旅管理水平與資源整合能力為服務宗旨，西部旅行網將依託遍及西部行業資源網路，以及與酒店、航空公司、旅行社等各大供應商建立的長期良好穩定的合作關係，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與最佳化。
◆特惠商戶
特惠商戶是西部旅行網給予VIP會員的增值服務。將來，西部旅行網的特惠商戶遍布西部幾個主要知名旅遊城市接近1000家商戶，遍布城市較廣，商戶類型覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂、健身、購物、生活等方方面面。西部旅行網的VIP會員可在這些特惠商戶處享受到最低至6折的消費優惠。
◆旅遊資訊
旅遊資訊是西部旅行網為會員提供的附加服務。西部旅行網要建成可查詢西部所有酒店的詳細內容，目的地指南涵蓋西部98%以上的景區、多個景點的交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、出遊佳季、推薦線路、注意事項等實用信息，提供出行情報、火車查詢、熱點推薦、域外採風、自駕線路等資訊信息，是旅遊者出行前必備的“電子導遊”。同時西部旅行網網路社區將擁有上萬篇網友遊記,上萬張網友發布的旅遊圖片，此外還擁有大量的最新的自助線路攻略可供查詢。結伴同遊、有問必答、七嘴八舌等互動性欄目，幫網民解決旅途問題。未來，西部旅行網還推出新版旅遊叢書《西部旅行》以及旅遊類雜誌《西部旅行自由行》。
（四）行銷優勢：
◆品牌優勢
要立爭把西部旅行網打造成綜合性旅行服務公司，成為西部同行業領頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業中也要居領首要地位，塑造西部旅遊行業標準。
◆服務優勢
服務是西部旅行網各項優勢中突出的一點，即“發揮西部旅遊資源優勢，打造西部旅遊入口網站”。從整體發展來看，西部旅行網將要在服務的規模、系統、流程、理念方面都在行業內處於領先地位。西部旅行網將擁有西部相關行業中最大的呼叫中心，為會員提供準確及時的服務，象管理製造業一樣管理我們的服務。
◆市場合作優勢
市場合作是西部旅行網蓬勃發展的重要方面。將來，西部旅行網已針對航空、金融、通訊、企業四大板塊全面出擊，並將和國航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發行等全國各大銀行，以及各地移動、聯通、電信、外服和中智等知名企業建立了戰略合作夥伴關係。品牌合作，強強聯手，競爭實力不容置疑。
◆訊息齊全、功能強大優勢
西部旅行網將利用訊息齊全、功能強大優勢，使您能感受方便，我們專注全面旅行服務。我們集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶、旅遊資訊服務於一體，為您提供量身定製全方位的旅行方案。您可全然信賴，我們言出必行。無論起因是否與我們有關，我們都將竭力在第一時間為您妥善安排，我們會履行所有對您的責任及承諾，絕不推諉。
（五）劣勢及挑戰
現在網際網路越來越方便，外出的人也越來越多，酒店、旅行社或地方旅遊部門都有當地的旅遊信息網，所以西部旅行網在信息更新上就比較慢，而且價格上的優勢就不再明顯。而且，現在信用卡、英語的普及，BBS，ICQ，MSN的運用都給需要查詢信息的人給了很大的空間。比如，如果選擇出國旅行，可能先參考攜程的信息做個簡單計畫，然後再參考當地的旅遊預訂網站做行程及酒店的預訂，我們要立爭成為當地提供信息的首家網站。
目前，中國線上旅遊幾乎是攜程網和e龍的二分天下，但是中青旅、港中旅、中航信等傳統旅遊服務巨頭已經或正在準備進軍這個新興市場，雖然已經失去了市場先機，但是，傳統服務商擁有的渠道也是專業旅遊服務網站不能比擬的，線上旅遊未來的市場格局如何發展還需要進一步觀察。
（六）西部旅行網服務理念
Convenient -便捷（不讓客戶做重複的事）
Thorough -周全（為客戶做一切可能做到的事）
Reliable -可靠（不讓客戶擔一點心）
Intimate -親切（讓客戶聽到我們的微笑）
Professional -專業（讓客戶感覺我們個個是專家）
Sincere -真誠（全心全意地為客戶著想）
二、實現步驟
（一）開通西部旅遊網：
1、豐富的信息量、完備的預定服務功能、方便的檢索查詢系統、專業的旅遊指南、值得依賴的旅遊工具。
2、提高點擊率，擴大知名度。在蘭州範圍內大幅炒作。
（二）從為客戶建立旅遊網站服務起步。
西部旅行網有一個漸進發展的過程。剛開始主要是為客戶建立旅遊信息交流平台，為客戶提供合作的機會，加強與客戶的密切聯繫，讓客戶享受到西部旅行網帶來實實在在的客流量；為遊客提供查詢、檢索、預定的免費服務，讓西部旅行網成為他們出行的交流平台。
（三）吸納高級會員，全面利用網站贏利。
（四）成為西部旅遊的入口網站。
（五）大力發展呼叫中心，成立自己的預定業務。
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