圖書信息
出版社: 中信出版社; 第1版 (2009年3月1日)
平裝: 175頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787508614366
條形碼: 9787508614366
尺寸: 24.8 x 16.8 x 1.6 cm
重量: 318 g
作者簡介
克雷格·斯圖爾，務實行銷公司CEO，“共鳴法”培訓和諮詢體系開發者，曾擔任過三家大型軟體公司的副總裁。
菲爾·邁爾斯，務實行銷公司總裁。管理過兩次IPO，主持推出過七種重磅新品的上市。
戴維·斯科特，務實行銷公司講師，著有暢銷書《行銷和公關新規則》
內容簡介
《共鳴:打造突破性的產品和服務》作者在15年裡研究了蘋果、GE、谷歌等眾多知名大企業的數千種突破性暢銷產品的“孵化”過程。他們發現，真正成功的共鳴器並不是以創造力或者精明的行銷策略為基礎。事實上每個人都能創造出共鳴器，只要你停止靠猜測去把握顧客的需求，努力與顧客最關心的東西建立深層對接。
在大量成功和失敗案例的基礎上，他們總結出了打造共鳴器的“共鳴法”指導你發現市場中的待解決問題，識別目標顧客群，進而創造出共鳴器並與顧客建立牢固聯繫。這一方法的適用性驚人，任何組織和個人-企業、非營利性組織、政府機構，甚至牙醫和搖滾樂隊，都能因共鳴法而獲益。通過這一方法他們將知道如何引起人們的共鳴。
媒體評論
找到共鳴，你就擺脫了對客戶的說服和教育，購買會自發實現，奇蹟由此而生!
——《金融時報》
即使你僅僅讀了第8章：“明確表達強有力的概念”，也會獲益匪淺。這一章就是一堂出色的行銷課，可以教會你如何向不同顧客群描述你的業務和產品。
——《Inc》雜誌
《共鳴》將引起所有那些期望推出重磅新品的企業家們的共鳴。
——《企業家雜誌》
當企業了解顧客的需求並努力解決潛在顧客的問題時，成功就指日可待了。很多人都在尋找能幫助他們發現別人沒有發現的商機的指導書
籍，我要向大家推薦這本《共鳴》!
——羅伯·麥克高文。
目錄
第一章 我們為什麼沒那么想?——引起共鳴的產品和服務
“共鳴法”
為什麼要聽我們的?
引起共鳴的房地產經紀人
製造共鳴
“共鳴器”
善於製造共鳴的組織
共鳴法對你適用嗎?
本書的由來
本章小結
第二章 不知道製造共鳴……只是猜測——消除與市場對接時的掙扎
但是，我們才是專家!
沒人要的美元
不製造共鳴，我們會怎樣?
揭穿“創新就是一切”的神話
揭穿“收益能彌補一切”的神話
揭穿“現有顧客知道一切”的神話
傳教式銷售?
你製造共鳴了嗎?
反抗“重力”
你的冰櫃運轉正常嗎……更新防毒軟體?
這是共鳴器嗎?
停止猜測
本章小結
第三章 科造共鳴——怎樣開發、行銷和銷售我們的目標市場買賬的產品?
傾聽現有顧客的意見遠遠不夠
這不是租車，這是Zipcar
Zipcar是如何打造共鳴器的?
將能引起共鳴的產品和服務投放市場
本章小結
第四章 第一步：發現待解決的問題——如何確定專注於哪種市場或產品?
他們只是幸運而已嗎?
發現問題
聲明的需求和沉默的需求
我們的業務不是解決問題!
告訴我你怎樣填寫支票
訪問顧客
在整個市場中尋找問題，而不只局限於現有顧客
為什麼不讓銷售人員告訴我們?
你和你的家人不是你的顧客
發現待解決問題的其他方法
創造迪斯尼樂園
本章小結
第五章 第二步：理解顧客群——如何辨別誰會購買我們的產品?
同樣的產品，不同的顧客群
顧客群的重要性
完美的婚禮
“納斯卡賽車爸爸”和“保全媽媽”
與顧客群神交
衝浪者的照相機
本章小結
第六章 第三步：量化影響——如何辨別自己是否有潛在的獲勝能力?
迫切性、普遍性和願意付錢的顧客
從迫切到普遍
勝利屬於擁有最佳數據的人
影響度
為商務旅行者解決問題
我們定價多少?
酸測試和顧客群
擬訂製造共鳴計畫
考量重要問題
製造共鳴……拒絕信用卡
本章小結
第七章 第四步：創造突破性體驗——怎樣建立競爭優勢?
引起共鳴的體驗
設計突破性體驗
引起共鳴的產品和服務
你的特殊能力
終極冰激凌體驗
本章小結
第八章 第五步：明確表達強有力的概念——怎樣建立與顧客相對接的概念?
引起共鳴的概念
找出最引人注目的概念
電梯談話是公司的指南針?
你的有力概念是什麼?
這些傢伙了解我!
危險!遠景規劃文檔和公司宗旨
像喜劇演員一樣引起共鳴
給每個病人總統級待遇
本章小結
第九章 第六步：建立牢固聯繫——如何向顧客傳達：他們光顧我們是因為我們解決了
他們的問題?
聯繫勝於信息
可信的透明醫院
與顧客直接聯繫
飛行表演
顧客首先用網路解決問題
像出版商一樣思考
忘掉慣例
驢子和市場行銷的關係
本章小結
第十章 培養製造共鳴的文化——怎樣讓組織善於製造共鳴?
每一步都很重要
拒絕
引起共鳴的直銷和分銷
善於製造共鳴的員工
現在就去製造共鳴
你也能做到
本章小結
第十一章 創造你的共鳴器——怎樣才能獲得並保持市場領導地位?
製造共鳴的力量
製造共鳴的職業生涯
善於製造共鳴的領導者
製造共鳴，從今天開始
本章小結
致謝
