公共關係理論與實務[2016年北京大學出版社出版書籍]

《公共關係理論與實務》是2016年北京大學出版社出版的圖書，作者是王志敏。

內容簡介

本書以多學科的關係理論為依據，以實現組織利益和公共利益的和諧為最終目標，結合我國公共關係學的實踐和最新研究成果，系統地介紹了公共關係學的巨觀層面和公共關係理論體系。按照理論夠用，突出實踐的思路進行編寫。吸收當前公共關係的一些新的理論知識和實踐經驗，突出體現“能力本位”，重點強調分析問題和解決問題能力的培養。每章都配有實訓內容，在每一小節穿插最新的公關案例，使本書富有實用性、可操作性、新穎性和趣味性。

編輯推薦

本書可作為高等院校經濟、管理類專業的本科教材，也可作為企業和社會培訓攻關人員的參考書籍。

作者簡介

王志敏，教授，碩士生導師，1995年獲首都經濟貿易大學企業管理專業碩士學位。主講公共關係學、市場行銷學、消費行為學等專業基礎課程。主持多項科研項目。出版教材和著作3部，在《經濟縱橫》、《統計與決策》、《價格理論與實踐》等CSSCI來源期刊、中文核心期刊上公開發表學

目錄

項目1公共關係概論
1.1公共關係的基本含義
1.1.1公共關係的定義及內涵
1.1.2公共關係的研究對象及性質
1.1.3公共關係與相類似活動的區別
1.2公共關係的構成要素
1.2.1社會組織——公共關係的主體
1.2.2公眾——公共關係的客體
1.2.3傳播——公共關係的手段
1.2.4目標——公共關係的目標
1.3公共關係的歷史和發展
1.3.1古代公共關係的思想萌芽
1.3.2現代公共關係的產生和發展
1.3.3當代公共關係的發展趨勢
本章小結
綜合練習
項目2公共關係的基本職能
2.1採集信息，監測環境
2.1.1信息的來源
2.1.2公共關係信息採集的內容
2.2諮詢建議，參與決策
2.2.1公共關係諮詢在組織決策中的重要作用
2.2.2諮詢建議的形式
2.2.3公共關係諮詢在組織決策中的運用
2.3傳播溝通
2.3.1傳播溝通的重要意義
2.3.2傳播溝通的主要形式
2.3.3傳播溝通的時機選擇
2.4塑造形象
2.4.1組織形象的特徵
2.4.2塑造組織形象的基本步驟
2.4.3塑造組織形象的一般原則
2.5協調關係
2.5.1協調關係的主要內容
2.5.2協調關係的基本策略
本章小結
綜合練習
項目3公共關係機構與人員
3.1公共關係機構
3.1.1公共關係機構的任務與工作內容
3.1.2公共關係部
3.1.3公共關係公司
3.2公共關係從業人員
3.2.1公共關係從業人員的基本要求
3.2.2公共關係人員的培養和考評
本章小結
綜合練習
項目4公眾及公眾心理
4.1公眾及其基本特徵
4.1.1公眾的含義
4.1.2公眾的基本特徵
4.2公眾的構成分析與目標公眾的選擇
4.2.1公眾的構成分析
4.2.2目標公眾的選擇
4.3公眾態度的形成與改變
4.3.1公眾態度的含義
4.3.2公眾態度的形成及影響因素
4.3.3公眾態度的改變及其策略
4.4公眾輿論的形成與創設
4.4.1公眾輿論及其特性
4.4.2公共輿論的形成和發展
4.4.3公眾輿論的利用和創設
本章小結
綜合練習
項目5傳播與公共關係傳播
5.1傳播的含義、構成要素及其模式
5.1.1傳播的含義
5.1.2傳播的構成要素
5.1.3傳播的模式與理論
5.1.4傳播的類型
5.1.5傳播媒介的分類
5.2公共關係傳播
5.2.1公共關係傳播的定義
5.2.2選擇傳播媒介的原則
5.2.3幾種常見傳播方式的套用
5.3網路傳播及其套用
5.3.1網路傳播的特點和技巧
5.3.2網路傳播在公共關係中的運用
本章小結
綜合練習
項目6公共關係的工作程式
6.1公共關係調查
6.1.1公共關係調查的流程
6.1.2公共關係調查的內容
6.1.3常用的公共關係調查方法
6.2公共關係策劃
6.2.1公共關係策劃的定義
6.2.2公共關係策劃的基本要素
6.2.3公共關係策劃的原則
6.3公共關係實施
6.3.1公共關係實施的意義
6.3.2公共關係實施的步驟
6.3.3公共關係實施的原則
6.4公共關係評估
6.4.1公共關係評估的程式
6.4.2公共關係評估的內容和方法
本章小結
綜合練習
項目7公共關係新聞宣傳
7.1新聞宣傳概述
7.1.1新聞宣傳的含義及特點
7.1.2新聞宣傳的一般過程
7.1.3新聞宣傳的基本原則
7.2新聞宣傳的操作技術
7.2.1新聞宣傳的時機選擇
7.2.2新聞稿的撰寫
7.2.3新聞攝影的操作
7.2.4新聞事件的策劃技術
本章小結
綜合練習
項目8公共關係廣告
8.1公共關係廣告概述
8.1.1廣告與公共關係廣告
8.1.2公共關係廣告與商業廣告的區別
8.1.3公共關係廣告的分類
8.1.4公共關係廣告的目標與主題
8.2公共關係廣告的一般程式
8.2.1規劃公共關係廣告的任務
8.2.2確定廣告戰略
8.2.3選擇廣告傳播媒介
8.2.4檢測公共關係廣告的效果
8.3公共關係廣告的基本原則和要求
8.3.1公共關係廣告的基本原則
8.3.2公共關係廣告的要求
8.4公共關係廣告的設計製作
8.4.1電視廣告的設計製作
8.4.2廣播廣告的設計製作
8.4.3報紙或雜誌廣告的設計製作
8.4.4櫥窗廣告的設計製作
8.4.5路牌廣告的設計製作
8.4.6實體模擬廣告的設計製作
8.4.7包裝袋廣告的設計製作
8.4.8新媒體廣告的設計製作
本章小結
綜合練習
項目9公共關係專題活動
9.1慶典
9.1.1開業（幕）典禮
9.1.2周年紀念活動
9.2展覽會
9.2.1展覽會的特點
9.2.2舉辦展覽會應注意的事項
9.3新聞發布會
9.3.1新聞發布會的籌備
9.3.2新聞發布會的注意事項
9.3.3舉辦新聞發布會的誤區
9.3.4新聞發布會的後續工作
9.4贊助活動
9.4.1開展贊助活動的重要意義
9.4.2贊助活動的類型
9.4.3贊助活動的步驟
9.4.4贊助活動需要注意的問題
9.4.5開展贊助活動遵循的原則
9.5聯誼活動
9.5.1舞會
9.5.2晚會
9.6宴請
9.6.1宴請的類型
9.6.2宴請的組織
本章小結
綜合練習
項目10危機管理
10.1危機與危機管理
10.1.1危機概述
10.1.2危機管理的特性與職能
10.2危機的監測與預控
10.2.1危機爆發的徵兆
10.2.2危機監測
10.2.3危機預控
10.3制訂危機管理計畫
10.3.1制訂危機管理計畫的要求
10.3.2危機管理計畫的內容
10.3.3制訂危機管理計畫的原則
10.4危機處理的程式和原則
10.4.1危機處理的程式
10.4.2危機處理的基本原則
10.4.3危機後的形象恢復工作
本章小結
綜合練習
參考文獻