![公共關係理論與實務[2014 武漢大學出版社李人傑王秀方]](/img/9/a15/nBnauM3X3EDM0cTO1EDOyUTN1UTM1QDN5MjM5ADMwAjMwUzLxgzL4YzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLyE2LvoDc0RHa.jpg "公共關係理論與實務[2014 武漢大學出版社李人傑王秀方]")
內容簡介
全書共分十章，內容包括公共關係概述、公共關係的職能和原則、公共關係工作流程、公共關係專題活動、公共關係傳播、公共關係危機管理、企業形象策劃、公告關係廣告、公共關係文書、公共關係禮儀等。
本書設定了情境導入、案例分析、知識連結、課堂討論、拓展閱讀等模組，全書共設定情境導入10篇、案例分析52個、知識連結32個、拓展閱讀10篇、課堂討論31個。
目錄
第一章 公共關係概述
本章導讀
學習目標
情境導入
第一節 公共關係的內涵
一、“公共關係”一詞的來源
二、公共關係的定義
三、公共關係的基本內涵
第二節 現代公共關係的產生和 發展
一、公共關係在西方的產生
二、公共關係在西方的發展和成熟
第三節 公共關係的基本要素
一、公共關係的主體——社會組織
二、公共關係的客體——公眾
三、公共關係的中介——傳播
本章小結
教學檢測
拓展閱讀
第二章 公共關係的職能和原則
本章導讀
學習目標
情境導入
第一節 公共關係的基本職能
一、蒐集信息
二、塑造形象
三、協調溝通
四、諮詢建議
五、危機管理
六、輔助決策
第二節 公共關係的基本原則
一、實事求是的原則
二、互惠互利的原則
三、自我完善的原則
四、全員公關的原則
五、不懈努力的原則
六、誠實無欺原則
本章小結
教學檢測
拓展閱讀
第三章 公共關係工作程式
本章導讀
學習目標
情境導入
第一節 公共關係調查
一、公共關係調查的內容
二、公共關係調查的步驟
三、公共關係調查的方法
第二節 公共關係策劃
一、公共關係策劃的原則
二、公共關係策劃的基本要素
三、公共關係策劃書的寫作
第三節 公共關係實施
一、公共關係實施的意義
二、公共關係實施的特點
三、公共關係實施的原則
四、影響公共關係實施的障礙因素分析
第四節 公共關係評估
一、公共關係評估的作用
二、公共關係評估的內容
三、公共關係活動評估的方法
本章小結
教學檢測
拓展閱讀
第四章 公共關係專題活動
本章導讀
學習目標
情境導入
第一節 公共關係專題活動概述
一、公共關係專題活動的特點
二、公共關係專題活動的作用
三、公共關係專題活動的要求
第二節 新聞發布會
一、新聞發布會的特點
二、新聞發布會之前的準備
三、新聞發布過程
四、新聞發布會的善後事宜
五、新聞發布會應注意的問題
第三節 展覽會
一、展覽會的特點目錄
二、展覽會的作用
三、展覽會的類型
四、展覽會的組織工作
五、展覽會效果評估
第四節 慶典活動
一、慶典活動的特點
二、慶典活動需要做好的工作
三、慶典活動的類型
第五節 贊助活動
一、贊助活動的作用
二、贊助活動的主要對象
三、贊助活動流程
四、贊助活動應注意的問題
第六節 開放組織
一、開放組織活動的作用
二、搞好開放組織活動
三、開放組織活動應該注意的事項
本章小結
教學檢測
拓展閱讀
第五章 公共關係危機管理
本章導讀
學習目標
情境導入
第一節 公共關係危機概述
一、公共關係危機的含義
二、公共關係危機的特點
三、公共關係危機的類型
第二節 公共關係危機管理的原則 和預警
一、公共關係危機管理原則
二、公共關係危機的預警
第三節 公共關係危機管理程式
一、採取緊急行動
二、積極處理危機
本章小結
教學檢測
拓展閱讀
第六章 公共關係傳播
本章導讀
學習目標
情境導入
第一節 公共關係傳播概述
一、公共關係傳播的概念
二、公共關係傳播的構成要素
三、公共關係傳播的基本模式
第二節 公共關係傳播的基本媒介
一、自我傳播
二、人際傳播
三、大眾傳播
四、組織傳播
五、圖像標識傳播
六、網路傳播
七、機構傳播
第三節 公共關係傳播效果
一、公共關係傳播效果的層次
二、公共關係傳播規律
三、增強公共關係傳播效果的途徑
第四節 影響公共關係傳播的障礙
一、主觀障礙
二、客觀障礙
本章小結
教學檢測
拓展閱讀
第七章 企業形象策劃
本章導讀
學習目標
情境導入
第一節 企業形象和CIS概述
一、企業形象和企業形象策劃的概念
二、CIS的內涵
三、CIS的歷史發展
四、企業形象和CI的關係
五、良好企業形象的作用
第二節 CIS的原則
一、戰略性原則
二、民族化原則
三、個性化原則
四、創新性原則
五、真實性原則
第三節 企業形象策劃的流程
一、企業形象策劃的方法
二、企業形象策劃的過程
本章小結
教學檢測
拓展閱讀
第八章 公共關係廣告
本章導讀
學習目標
情境導入
第一節 公共關係廣告概述
一、廣告
二、公共關係廣告的含義
三、公共關係廣告的特點
四、公共關係廣告的作用
五、公共關係廣告和商業廣告的區別
第二節 公共關係廣告的類型
一、形象廣告
二、回響廣告
三、公益廣告
四、逆向廣告
五、觀念廣告
六、解釋廣告
第三節 公共關係廣告設計
一、公共關係廣告設計的原則
二、公共關係廣告設計的程式
三、公共關係廣告設計的製作技巧
本章小結
教學檢測
拓展閱讀
第九章 公共關係文書
本章導讀
學習目標
情境導入
第一節 公共關係文書概述
一、公共關係文書的概念
二、公共關係文書的特點
三、公共關係文書寫作的語言要求
第二節 請柬和邀請函的寫作
一、請柬的寫作
二、邀請函的寫作
第三節 信函的寫作
一、信函概述
二、信函的分類
第四節 公共關係新聞稿的寫作
一、公共關係新聞稿的結構
二、公共關係新聞稿的寫作要求
三、公共關係新聞稿的寫作要點
四、公關新聞稿的寫作方法
五、公關新聞稿撰寫的“三段論”
本章小結
教學檢測
拓展閱讀
第十章 公共關係禮儀
本章導讀
學習目標
情境導入
第一節 公共關係禮儀概述
一、禮儀和公共關係禮儀
二、公共關係禮儀的作用
三、公共關係禮儀的基本原則
第二節 公關人員的個人形象
一、服飾
二、儀態
三、待人接物——交往禮儀
第三節 公關工作的基本禮儀
一、接待禮儀
二、宴請禮儀
三、贈送禮儀
四、名片禮儀
本章小結
教學檢測
拓展閱讀
