內容簡介
《公共關係入門:理論與案例》可作為公共關係課程教材，也可作為大眾讀物，供一般讀者參考閱讀。
圖書目錄
第一章公共關係概述
引導案例打造“世界上最好的工作”
第一節公共關係的科學涵義
第二節與“公共關係”易混淆概念的聯繫與區別
案例分享地震與公共關係
第二章公共關係學的演變
引導案例《三國演義》中的公共關係
第一節公共關係的源起和產生條件
第二節公共關係學的發展階段
第三節公共關係學的發展現狀及新態勢
案例分享觀念領先的寶潔公司
第三章公共關係的目標
引導案例電影《非誠勿擾》里的杭州城市品牌形象
第一節公共關係的核心目標：組織的形象塑造
第二節公共關係的終極目標：公眾的積極行為
案例分享“王老吉”汶川地震借勢雙贏
第四章公共關係的原則和職能
引導案例沃爾瑪“部落格門”事件
第一節公共關係的基本原則
第二節公共關係的主要職能
案例分享長城飯店的“形象建設”
第五章公共關係主體：組織
引導案例公共關係的魅力
第一節組織的含義及其特徵
第二節公共關係的組織機構
第三節公共關係工作人員
案例分享高曉松的危機公關
第六章公共關係客體：公眾
引導案例強生成功處理“泰諾”中毒事件
第一節公眾的定位及其分析
第二節公眾心理分析
案例分享海底撈：以“變態服務”贏得顧客
第七章公共關係過程之傳播方式
引導案例時尚潮流PK傳統規範——外交部以微博“淘寶體”
發布招聘啟事
第一節傳播和傳播理論
第二節公共關係的傳播方式
第三節網路媒體在公共關係中的套用
案例分享蒙牛誹謗門
第八章公共關係過程之傳播策略
引導案例策劃出來的“跪爬”事件
第一節傳播媒介套用的基本分類及策略分析
第二節整合行銷傳播
案例分享“棉花——超乎你的想像”——棉製主題系列行銷推廣活動
第九章公共關係的類型
引導案例會理：轉危為機行銷城市
第一節主體型公共關係
第二節對象型公共關係
第三節目標型公共關係
案例分享“開漆大典”
第十章公共關係的執行程式：RACE模型
引導案例一張照片引發的大生意
第一節公共關係調查（Research）
第二節公共關係分析策劃（Analysis）
第三節公共關係溝通實施（Communication）
第四節公共關係檢測評估（Evaluation）
案例分享 “祥雲”讓世界一起聯想——聯想奧運火炬發布傳播案
第十一章公共關係實務——危機管理
引導案例 忍一時風平浪靜，退一步海闊天空——“拒讓門”給民營航空敲響警鐘
第一節正確的危機觀
第二節危機管理
第三節危機管理的階段
案例分享 “大白兔”成功突圍“甲醛門”
第十二章例說實務——公共關係專題活動
引導案例 聯想二十年——大聯想啟動二十年慶典 五大主力子公司集體亮相
第一節慶典活動
第二節展覽活動
第三節新聞發布會
第四節社會公益贊助活動
案例分享 中國扶貧基金會——“母嬰保護120”項目
參考文獻
