全開放值機

2001年1月18日，中國國際航空公司地面服務部國內客運處推出全開放櫃檯值機服務。乘坐國航以及由國航代理地面服務的航空公司航班的旅客，可以在首都機場F島或G島的任意一個普通艙值機櫃檯辦理乘機手續。

實行這項新的服務後，辦理乘機手續的時間，從以往的提前一個半小時增加到了提前兩個半小時，旅客隨到隨辦，而且可以在任意櫃檯辦，從前辦理乘機手續排長隊的現象消失了。全開放櫃檯值機所帶來的好處，還直接惠及了安檢。過去，航班辦理乘機手續的時間比較集中，高峰期往往會造成旅客過安檢排長隊。現在，旅客乘機手續隨到隨辦，安檢也可以隨到隨檢，安檢員的壓力輕多了。

實行此項服務後，很多旅客反映比以前方便了許多。據國航介紹，實行全開放櫃檯值機服務以前，每天在首都機場因掐著點趕到機場辦理乘機手續，最終誤了航班的旅客，僅國航一家，就有100餘人，多的時候有近200人左右；實行全開放櫃檯值機服務後，國航每天這樣的晚到旅客人數已降到3至5人。