圖書信息
出版社: 高等教育出版社; 第1版 (2007年9月1日)
平裝: 1194頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787040201642
條形碼: 9787040201642
尺寸: 25.6 x 18.2 x 0.8 cm
重量: 358 g
內容簡介
《全國高職高專教育十一五規劃教材?市場行銷(石油化工類專業適用)》是全國高職高專教育“十一五”規劃教材，也是高等職業教育化學化工系列規劃教材之一。《全國高職高專教育十一五規劃教材?市場行銷(石油化工類專業適用)》以培養學生職業能力，提高學生職業素質為主線，循序漸進地介紹了市場與市場行銷，顧客滿意與行銷管理，產品策略，產品價格策略，產品分銷渠道管理，產品促銷管理與品牌經營，網路行銷與電子商務等內容，在每章安排有開篇案例、學習目標、閱讀資料、知識拓展等欄目，便於學生學習和擴展知識面。《全國高職高專教育十一五規劃教材?市場行銷(石油化工類專業適用)》突出實用性和針對性，在每章之後附有含案例分析的自測題，並在全書最後給出了參考答案。
《全國高職高專教育十一五規劃教材?市場行銷(石油化工類專業適用)》適應於套用性、技能型教育的各類院校石油化工類專業的相關課程，也可供有志手市場行銷實務操作的人員學習參考。
目錄
第一章 市場與市場行銷
開篇案例 車市火爆引發汽車潤滑油之爭升級
學習目標
第一節 市場概述
一、社會分工與市場
二、石化產品市場概述
第二節 市場行銷
一、市場行銷基礎知識
二、市場行銷觀念的發展
三、企業目標市場的確定
自測題
第二章 顧客滿意與行銷管理
開篇案例 科諾農藥的低重心行銷
學習目標
第一節 顧客滿意概述
一、市場需求分析
二、顧客滿意
第二節 顧客滿意指標體系
一、顧客滿意指標體系的建立
二、實施顧客滿意戰略的基本步驟
三、顧客滿意度測評對企業的意義
第三節 行銷方式的變革
一、關注顧客終身價值
二、創新行銷理念
第四節 市場行銷管理過程
一、分析市場機會
二、選擇目標市場
三、進行市場行銷策略組合
四、執行與控制市場行銷活動
自測題
第三章 產品策略
開篇案例 從“喝塗料”事件看企業的產品推廣策略
學習目標
第一節 石化產品知識
一、石油產品
二、基本化工原料
三、化工產品簡介
第二節 產品組合策略
一、產品的含義
二、產品組合策略
第三節 化工產品的安全與儲運
一、危險化學品的種類與裝卸搬運安全操作
二、危險化學品的儲存保管
三、危險化學品的使用銷售和運輸
自測題
第四章 產品價格策略
開篇案例 中石油降價衝擊波
學習目標
第一節 產品定價的理論基礎
一、需求分析
二、均衡定價分析
三、企業定價的一般方法
第二節 產品價格競爭分析
一、企業定價程式
二、企業定價的基本策略
三、企業價格變動策略
四、企業價格競爭分析
自測題
第五章 產品分銷渠道管理
開篇案例 “上海輪胎”的衰退之謎
學習目標
第一節 產品分銷渠道策略
一、產品分銷渠道的層次
二、分銷渠道的長度
三、分銷渠道的寬度
四、分銷渠道的管理
第二節 產品整合行銷
一、整合行銷的含義
二、4c's組合策略
三、整合行銷的特點
四、整合行銷的形式
五、客戶關係管理
第三節 供應鏈與物流管理
一、供應鏈管理
二、物流管理
三、化工產品的外銷
自測題
第六章 產品促銷管理與品牌經營
開篇案例 “瀉痢停”成功的廣告促銷
學習目標
第一節 促銷組合策略
一、促銷的作用
二、促銷組合
三、銷售促進
第二節 商務代理管理
一、代理與商務代理
二、銷售代理管理
第三節 廣告策略
一、廣告的特點
二、廣告媒體的選擇
三、廣告效果的評價
第四節品牌經營
一、品牌及品牌資產
二、品牌決策
自測題
第七章 網路行銷與電子商務
開篇案例 別讓企業網站成為擺設
學習目標
第一節 網路行銷
一、網路行銷概述
二、網路行銷的特徵
三、網路行銷的組成
四、網路行銷系統的開發
第二節 電子商務
一、電子商務的工作流程
二、電子商務的特點
三、電子商務系統功能簡介
四、電子商務的基本類型
自測題
自測題參考答案
主要參考資料
