出版信息
主講：李羿鋒
組成：6盤DVD+6盤CD
出版社：深圳音像出版社
定價：598
出版背景
中國經濟2009的三大難題
怎樣才能深化改革的方向？
什麼才是拉動內需的捷徑？
如何找到刺激消費的核心？
產品是企業的生命，服務是企業的壽命。
企業如何在經濟寒冬中更好的生存下去？
失去顧客就失去了企業的命根，
導入全員服務的理念，
提高全員服務意識
才是真正保證企業根本利益的先決條件
才能讓真正成為長青企業
作為管理者的你該怎樣做？
作為員工的你又該怎樣做好？
講師簡介
李羿鋒，著名服務行銷專家，商業心理學家，企業服務系統設計師， 中國十大企業培訓師，中國優秀策劃人，世界商務策劃師聯合會（WBSA）註冊國際商務策劃師，客座教授。李羿鋒現任深圳市感恩文化發展有限公司董事長，曾擔任過多家企業行銷總監、企劃總監、副總經理等職務。具有十餘年市場行銷、企業管理與培訓教育的豐富經驗，足跡踏遍大江南北，李羿鋒曾為中國移動、中國聯通、中國電信、中國銀行、工商銀行等數百家知名企業提供培訓服務，聽眾愈十萬，深受好評。
書籍內容
一、為什麼要實施“全員服務”的策略？
二、企業到底在經營什麼？
三、誰是企業經營中最重要的人？
四、關於服務的深層次理解。
五、企業導入全員服務的實戰方法
六、全員服務的關鍵——“十字訣”
