圖書信息
出版社: 中國言實出版社; 第1版 (2009年8月1日)
叢書名: 實用成功學叢書
平裝: 277頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787802502642, 7802502640
條形碼: 9787802502642
尺寸: 24.6 x 17.2 x 1.8 cm
重量: 499 g
內容簡介
《先學會聽話再學會說話》內容簡介：在人們溝通的過程中，把話講好固然重要，但把話聽好是把話講好的前提。要把話講好，首先要能夠充分理解對方話中的真實意圖。中國話較之其他一些語種，比較獨特和複雜。所以學會聽話有時比學會說話更重要。《先學會聽話再學會說話》針對這一情況，告訴人們如何用心體會他人講話的真正用意，準確無誤地聽懂他人講話的實質。綱目詳盡，內容樸實，語言流暢，希望廣大讀者能從中獲得一些實際的幫助。
目錄
前言
一 聽：專心致志 說：準確無誤
1.聽話要一心一意，說話要一針見血
2.聽話要隨聲附和，說話要直奔主題
3.聽話要交流眼神，說話要尋求共鳴
4.聽話要懂得反饋，說辯要懂得發問
5.聽話要懂得用心，說話要做好準備
6.聽話要虛懷若谷，說話勿高高在上
7.聆聽之時不詭辯，說服他人善誘導
二 聽：有技巧 說：有講究
1.聽出別人的弦外之音，說出自己的言外之意
2.昕出別人的藉口之辭，說出自己的推託之語
3.聽懂別人的客套話，說出自己的禮貌語
4.聽懂別人的試探，迴避難答的問題
5.從措辭聽出個性，投其所好說對話
6.聽出別人的拒絕，學會給自己圓場
7.聽懂別人的進退，說出自己的想法
8.站在對方角度去昕，站在自己角度去說
9.從話題聽出心理，指點要抓住人心
10.聽話聽出對方情緒，說話說到對方心裡
三 聽：完完整整 說：明明白白
1.聽話不要聽一半，說話不能說半句
2，不要輕易打斷別人，不要輕易暗語傷人
3.聽話不能太隨便，說話要吸引注意
4.滿足對方的表達欲，控制自己的表現欲
5.擺正態度好好聽，調整語速慢慢說
6.不放過肢體語言.不放棄手勢表達
7.注重對方客體語言，依據性格來表述
四 聽：辯證分析 說：低調寬容
1.聽話不能偏聽則信，說話不能大誇海口
2.聽取觀點不能一刀切，說話要衡量分量
3.聽話不要自以為是，說話不能先吐為快
4.聽話要追尋證據.說話不能口不擇言
5.聽話要辨是非曲直，說話要懂得適時沉默
6.聽話要辨別意圖，說話不能花言巧語
7.聽話要辨清盈損之道，說話要講究忠言順耳
五 聽：理解同情 說：含蓄委婉
1.傾聽時要表示理解讚賞，表達意願要委婉迂迴
2.聆聽之時要知心，提出批評要含蓄
3.傾聽抱怨要耐心，自嘲要懂得巧妙
4.聽話不能心不在焉，說話不能橫來直往
5.聽話要明確共鳴點，提出反對態度要婉轉
6.合理之處要肯定，說話不能揭人之短
7.接受點化要虛心，說話要懂得繞道而行
8.聽到不幸要同情，拒絕對方要委婉
9.聆聽之時多點微笑，敘說之時多些幽默
六 聽：謙卑低調 說：讚賞有加
1.誇張之贊不當真，誇獎之語要真誠
2.批評要虛心接受，讚美要投其所好
3.聽取意見有誠意，表達讚賞有尺度
4.面對否定要低調，讚美之詞要具體
5.誤解要努力克制，讚賞要不留痕跡
6.聽話要放低姿態，讚美要懂得迂迴
七 聽：有素質 說：有選擇
1.聽話要講究禮儀，說話要講究禮貌
2.聽話要觀察表情，說話要講究時機
3.聽話要評判能力，說話要講究對象
4.聽話要研究心理，說話要講究分寸
5.聽話要注意音調，說話要講究語調
6.聽話要注意氣氛，說話要講究場合
八 聽：警惕小心 說：三緘其口
1.小人之話要少聽，小人之語要免說
2.隱私之話不要聽，保密之事不要說
3.諂媚之話要拒絕，奉承之語不出口
4.挑撥之話要不理，離間之語要閉嘴
5.紛爭之話不要聞，閒言碎語不能提
6.牢騷話聽而不記，猜疑之話不可說
7.話到耳邊清三遍，語到嘴邊留三分
九 聽：冷靜克制 說：得體有度
1.聽話要察言觀色，說話要恰如其分
2.聽話要抓住要害，回擊要蛇打七寸
3.聽話要不動聲色，詰問要先聲奪人
4.聽規勸要耐心冷靜，勸別人知道輕重緩急
5.聽取意見要善意接受，讓人認錯要以理服人
6.非議之言要淡化，無理要求要拒絕
