優秀營業員工作技能手冊

版次： 裝幀： 開本：

基本信息

作 者： 尹剛 著
出 版 社： 中國時代經濟出版社
ISBN： 9787802216532
出版時間： 2008-06-01
版　次： 1
頁　數： 194
裝　幀： 平裝
開　本： 16開
所屬分類： 圖書>教育與考試>職業技術教育

內容簡介

《優秀營業員工作技能手冊》以對服務理念的認知為基礎，從營業前的準備工作入手，就整個售貨過程中的探詢顧客需求、做好商品介紹、消除顧客異議、做到完美成交及提升顧客滿意度等商品銷售工作中的方方面面進行了翔實闡述。該書內容淺顯易懂、結構簡單清晰，注重實際操作，既強調服務企業銷售工作的標準化，又重點突出商品銷售過程的精細化。同時書中配以大量制度、表單及相關案例，讓營業員把商品銷售工作高效、圓滿地完成。