背景
2010年10月4日,中央電視台的“新聞30分”欄目爆出:赴西雙版納原始森林公園遊玩的遊客在不知情的前提下,參與僾尼婚俗活動表演被索要禮金的事件。新聞播出後,西雙版納傣族自治州相關部門快速反應,並於15日將州旅遊局、文體局和民族宗教事務局三部門聯合簽發的“叫停”檔案傳給了景區,正式以官方發文的形式叫停這一飽受爭議的民俗表演節目。對於西雙版納的這一舉動,引發了相關人士及網友爭相討論。
及時處理
“僾尼搶親這個活動在原始森林公園開展以來,尤其是2007年前因為收費問題引起的投訴問題就一直沒有斷過,而且幾次被媒體曝光,對西雙版納的旅遊形象產生了負面影響。”西雙版納州旅遊局副局長袁松青說,近年來,幾乎每個黃金周前,一篇名為“十大旅遊消費陷阱”的文章就會在網路上出現,其中就包括了西雙版納原始森林公園僾尼搶親的“洞房陷阱”內容。相關部門通過開會後形成統一的意見:西雙版納原始森林公園自舉辦“僾尼婚俗表演”活動以來,因向遊客索要“禮金”引起多次不良反應,給西雙版納旅遊形象造成了較大的負面影響。經州旅遊局、州民族宗教事務局和州文體局會商後認為,“這項活動策劃脫離實際,未能真實反映僾尼婚俗,而是依託僾尼婚俗活動向遊客索要‘禮金’,與實際的僾尼婚俗不相符,特別是被中央電視台進行報導後,給西雙版納的旅遊形象造成了嚴重影響。”
“為杜絕類似事件發生,依據黨和國家民族政策‘尊重民族風俗習慣,就是尊重民族感情;尊重民族感情,必須尊重民族風俗習慣’的規定,結合西雙版納傣族自治州旅遊條例的相關規定,三部門聯合決定:原始森林公園從發文宣布之日起停止尼婚俗表演活動。”袁松青說,三部門就將聯合到景區去宣讀檔案,並同時派出旅遊監察工作人員進駐景區,督促景區停止開展“僾尼婚俗表演”活動。
取消收費
10月8日,西雙版納州州委宣傳部副部長、新聞辦主任段金華在QQ群和微博上,將央視曝光搶親一事告知網友,並向網友徵集“既能很好地展示當地民族風俗文化,讓遊客人人滿意,又能讓參加表演的員工有飯吃”的好辦法。10月11日,遊客進入西雙版納原始森林公園。僾尼山寨入口處、尼風俗展示廳和搶親表演處,展示廳的樓上、樓下醒目位置都懸掛著關於民俗表演收費提醒的告示牌。在展示廳入口處,還擺放著一塊“免費參與民俗表演”內容的告示牌。
景區工作人員介紹,過去他們只在展示大廳一樓懸掛“自願參與,消費隨意(最高50元/位,最低不限)”的提示牌。央視曝光此事後,10月7日前景區管理部門迅速在醒目的位置增加了3塊提示牌。展示廳入口處的告示牌,則是在接受西雙版納相關政府部門收費情況的調查後,10月8日下午雲南金孔雀旅遊集團召開總經理辦公會議後採取的措施。根據政府部門的要求,從10月9日起,景區就取消了參與搶親互動節目的收費,遊客完全免費參與。
景區聲音
及時整改希望活動能保留
“2007年,該活動整改重開後,景區都會請遊客填寫意見反饋表。從遊客意見反饋表上來看,遊客‘僾尼婚俗表演’整體是滿意的,無論是員工的服務態度還是整個活動的設定。”景區副總經理張明華說,10月的500餘份遊客意見反饋表,上面幾乎沒有不滿意的記錄。
目前僾尼山寨有員工80餘人,按照平均每月1250元的工資計算,工資開銷每月需要10餘萬元,也就是說這個項目如果停止收費,景區每年要拿出100多萬元資金給員工發放工資。“這對景區來說是很大的壓力。”
遊客態度
進入僾尼山寨的遊客均在景區講解員的帶領下,有序地經樓梯上到展示廳的二樓參觀尼風俗展示,隨後下樓進入一樓大廳欣賞“歡歌嘎湯帕”僾尼歌曲表演。接著參與景區員工和遊客互動的“咚吧叉”舞和竹竿舞后,才進入婚俗表演的“搶親”環節。
“搶親”過程中,通過自願報名被選中的男嘉賓與景區的僾尼姑娘,在主持人的主持下相互配合著表演僾尼人的婚俗“搶親”,氣氛熱烈歡快,用時約40分鐘。表演期間,無論是參與其間的男嘉賓還是在旁觀看的女嘉賓無不眉飛色舞,很是快樂。
來自上海的吳廣、山東的楊琴以及來自哈爾濱的郭仁德都認為這個節目很有意思,收點費也沒問題,大家玩得開心就好。“這樣的節目停辦有的可惜了。”楊琴女士有些惋惜地說,對於收費引起一些遊客不滿,建議通過更加透明的告知方式來進行解決。
專家探討
民俗展示如何創收是難點
“一般國內旅遊景區內抬轎子、騎馬和盪鞦韆等自費項目也不少,如果讓抬轎子的人不收費,恐怕抬轎人也不會幹。”針對遊客對“僾尼搶親”收費表示不滿的狀況,西雙版納州委宣傳部副部長、新聞辦主任段金華說,關鍵是如何在民俗展示和勞動者報酬之間找到一個平衡點。
“進行民俗展示活動本身並沒有錯,關鍵是如何避免在收費上讓遊客產生不滿。”西雙版納州哈尼學會會長楊忠明接受採訪時說,“僾尼搶親”只是婚俗的一種形式。在旅遊景區內展示這樣的風俗如果開展得好,可以更好地宣傳和展示民族文化。如果不收費,遊客當然喜歡,但是沒有收入如何支撐景區經營、保障表演者的收入。要想做到企業利益、遊客權益和政府形象的“三滿意”,確實很難,需要好好進行研究找出最佳的方案來。