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企業文化的核心是價值觀。 但現在的事實是，一說到企業文化，便什麼問題都與企業文化有關，企業文化成了一個什麼都能裝的籮筐，願景、目標、使命、道德、作風、信念、精神、哲學、宗旨、方針、核心理念、價值觀概念滿天飛，沒有層次，不成體系。這是國內企業文化建設的通病之一。 另一個企業文化建設的通病，就是還停留在淺層次的意義傳播上，還在大談什麼企業文化的意義與作用，全然沒有一點操作的價值，看不見一點實在的指南工具，空對空地放炮! 無論是在操作層面的還是在理論層面的，像這樣的通病還有很多。 但本書並不是一本批判書，它是一本建設性的書。目錄
第一章 迷霧重重：誰識廬山真面 1
價值觀的起飛與落地：企業文化建設實證分享第一節 企業文化錯誤百態 3
缺位 3
無根 4
亂燉 5
拷貝 6
雲山 7
錯誤 8
第二節 企業文化建設的深層問題 8
組織實踐層面 企業文化沒有根本成為組織管理的實踐工具 9
實證研究層面 國內指導企業文化實踐的理論缺乏體系，
甚至有很多歪理邪說 12
社會文化支持層面 整個社會缺乏企業文化識別氛圍和能力 13
第二章 價值觀和四元價值觀理論 14
楔子 文化是根 16
第一節 迂迴靠近那個核心——價值觀 18
結構 19
誤區 24
偽文化 28
真諦 34
.地位和作用 37
第二節 兼顧——從四元價值觀到七元價值觀 42
顧客是企業的上帝的價值觀 42
股東是企業的上帝的價值觀 43
員工是企業的上帝的價值觀 43
公眾是企業的上帝的價值觀 44
七元價值觀的提出 47
第三節 價值觀的四個層次 51
核心價值觀 52
目標價值觀 53
基本價值觀 53
附屬價值觀 54
第四節 對戰略的內動力作用 55
價值觀為戰略的制定提供成功的動力 55
價值觀是戰略實施的關鍵 56
價值觀是戰略控制的“金鑰匙” 56
價值觀是維持戰略優勢的條件 57
價值觀與戰略的適應和協調 57
第三章 雙刃劍：成也蕭何，敗也蕭何 60
第一節 預埋下失敗的種子 63
利益導向 64
輕視員工 65
忽視顧客 66
保守僵化 67
英特爾：用價值觀協調行動 68
第二節 基石鋪就通往成功的路 70
爭取更好，爭取最好 70
尊重每個員工 71
支持創新 72
動員全體員工 73
相信利潤的重要性 74
樹立質量和服務意識 75
堅持不懈 76
第三節 成功企業的價值觀 77
榜樣一 強生信條 83
榜樣二 GE價值觀 86
第四章 價值觀的起飛 91
引子 25米高度 93
起飛 93
落地 94
第一節 阻力 95
壓差阻力——去粗取精 95
摩擦阻力——外部的影響 95
誘導阻力——去偽存真 96
干擾阻力——內部的碰撞 96
第二節 價值觀塑造的八項原則 97
原則一 大家共同參與提煉企業價值觀 98
原則二 確保價值觀正確反映企業長遠目標 98
原則三 價值觀應該激勵人心 99
原則四 注重價值觀和變革的關鍵驅動因素 99
原則五 明確做出選擇 100
原則六 堅持不懈地灌輸 100
原則七 確保使用簡單易懂的語言 101
原則八 確保價值觀各要素能明白無誤地轉換成行動 101
第三節 價值觀塑造的五個誤區 102
誤區一 有勝於無 102
誤區二 多勝於少 103
誤區三 人云亦云 104
誤區四 內容先於行為 105
誤區五 戰略先於價值觀 105
第四節 價值觀塑造的流程 106
啟動 106
診斷評估 109
價值觀的提煉 120
價值觀的確定 120
第五節 塑造企業價值觀——起飛 121
分析維度 121
分析工具 127
操作要點 130
實證舉例 136
第五章 價值觀的落地 138
第一節 硬環境：組織準備 140
第二節 軟環境：營造氛圍 149
第三節 將價值觀推進到底 155
第四節 傳播與推進(宣傳階段) 158
組織符號體系與價值觀傳播 158
講故事——價值觀在組織中傳播最有效的方式 160
價值觀的推進 161
第五節 溝通渠道(溝通反饋階段) 165
大炮打靶——信息傳遞與反饋例子 166
價值觀的溝通渠道 167
價值觀溝通渠道的選擇 169
第六節 制度建設(培育階段之一) 171
企業制度建設要以價值觀為核心 171
企業制度的制定、實施與修改要以價值觀為導向 173
完善各種企業制度 175
第七節 領導風格(培育階段之二) 177
領導風格在價值觀落地中的作用 178
領導風格的種類 183
第八節 工作行為(行為轉換階段) 184
工作行為與價值觀的關係 184
員工工作行為的種類 186
第九節 績效考核(長期建設階段之一) 189
第十節 激勵機制(長期建設階段之二) 196
物質激勵 197
精神激勵 200
工作激勵 202
第六章 價值觀的變革與創新 204
第一節 信號：不得不變 208
時間的推動 208
內潮的涌動 209
外界的迫動 211
第二節 過程：蝶化一般艱難 215
價值觀變革的流程 215
變革不是趕時髦 227
領導人的作用不可忽視 228
經營理念怎么強調都不過分 228
不要忽視員工的作用 229
