圖書信息
出版社: 機械工業出版社; 第1版 (2008年6月1日)
平裝: 156頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787111240167, 7111240162
條形碼: 9787111240167
尺寸: 24 x 16.8 x 1.4 cm
重量: 281 g
作者簡介
作者：(美國)安迪?塞諾威茲 譯者：林祝君 李東海
安迪?塞諾威茲，美國口碑行銷協會（WOMMA）總裁。18年行銷經驗，其間擔任企業行銷顧問。在美國沃頓商學院和西北大學教授行銷課程。
內容簡介
《做口碑》將用新鮮有趣的例子告訴你如何做好口碑，通過良性的口碑互動達成雙贏；同時奉上實踐的步驟——打造口碑的五個“T”：談論者（Talkers）、話題（Topics）、工具（Tools）、參與（Taking Part）和跟蹤（Tracking）。如今，人們更重視別人的口碑，想想你在生活中的多數選擇，是聽從廣告的時候多，還是聽從別人推薦的時候多？世界上有許多靠口碑而壯大的品牌，也有許多砸重金打廣告，卻始終無法打動顧客的產品，為什麼？差別在哪裡？
網路上有許多年輕的賣家，你知道他們是怎樣靠口碑成為鑽石賣家的嗎？
如果你是小型創業者，你要如何打敗大鯨魚呢？
你知道目前最流行的部落格、聊天室、網站、網路文章、病毒郵件等背後其實都暗藏玄機嗎？
目錄
譽
譯者序
推薦序(塞斯?高汀）
寫給讀者的話
致謝
前言
緒論
第一部分 基本概念
第1章 什麼是口碑行銷
第2章 口碑精髓：六大觀點
第3章 口碑行銷宣言
第二部分 如何實施口碑：五“T”的實際運用
第4章 談論者：誰會與朋友談論起你
第5章 話題：他們會談論什麼
第6章 工具：怎樣才能為信息傳播助上一臂之力
第7章 參與：怎樣加入到談論中
第8章 跟蹤：人們談論哪些與你相關的事
結束語
關於口碑行銷技巧16條簡單有效的必做之事
要友善待人
後記：蓋伊?川崎提出的十條法則
