圖書信息
保險銷售人員服務技能與口才訓練作 者：靳元主編
出 版 社：化學工業出版社
出版時間：2011-5-1
書 名：保險銷售人員服務技能與口才訓練
版 次：1
頁 數：131
字 數：169000
印刷時間：2011-5-1
開 本：16開
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787122104793
包 裝：平裝
內容簡介
《保險銷售人員服務技能與口才訓練》涵蓋了保險銷售人員所必備的基本素質：九大技能——客戶開拓、拜訪準備、接洽準客戶、銷售洽談、設計製作保險計畫書、異議處理、促成簽單、客戶關係管理、售後服務；六大話術——開門話術、寒暄話術、約訪話術、異議處理話術、成交後話術、增員話術。
《保險銷售人員服務技能與口才訓練》脈絡清晰、通俗易懂、模組化。
《保險銷售人員服務技能與口才?練》適合作為中國保險市場上龐大的保險銷售人員隊伍和保險行銷組訓、講師等培訓人員的良師益友，亦可以作為大中專院校保險行銷專業的學生閱讀參考。
作者簡介
靳元，畢業於北京清華大學機械工程系。先後從事過工廠設計、企業管理、企業管理諮詢、管理體系審核等工作。現為國家註冊質量、環境及職業健康安全高級審核員，從事管理體系審核工作近7年。專長於ISO9000、ISO14000、OHSMS18000、認證諮詢，具有豐富的企業管理實操經驗，可深入企業解決具體的實際問題。
目錄
第一章 保險銷售人員基本素質
素質1展示——儀表儀態
一、男士著裝
二、女士著裝
三、坐姿
四、站姿
五、行姿
六、蹲姿
素質2微笑——最美語言
一、像空姐一樣微笑
二、微笑的三結合
三、時時刻刻微笑
素質3禮儀——無聲語言
? 一、握手禮儀
二、電話禮儀
