續期方式
方式一：通過客服電話變更
1撥打客服電話提出變更要求
2客服人員核實相關信息
3客戶告知新聯繫方式
4審核後變更
1 您可以撥打客服電話，提出變更要求。
2 客服人員會核實您的相關信息。
3 核實之後，您告知新的聯繫方式。
4 待審核確認後我公司將予以變更。
方式二：服務中心辦理
1到公司服務中心
2填寫《保險契約變更申請書》
3公司審核
4變更
1 在網站線上自助服務頻道查詢服務中心，找到就近的客戶服務中心。
2 在客服中心填寫《保險契約變更申請書》。
3 公司對變更信息進行審核。
4 更改完畢，我們會出具《批單》。
一、保險契約補發、換髮
保險情況
契約掛失補發
1撥打客服電話進行掛失登記
2持身份證到客服中心填寫《保險契約補/換髮申請書》
3公司審核
4交納工本費
5公司出具新保險契約
1 請您首先撥打公司進行口頭掛失登記；
2 投保人需要持本人身份證件，到公司客戶服務中心填寫《保險契約補/換髮申請書》；
3 經我們審核同意；
4 您需要交納工本費；
4 我們重新出具新保險契約或構件交給您。
契約污損補發
1持相關資料到公司客戶服務中心
2填寫《保險契約補/換髮申請書》
3公司審核
4交納工本費
5公司收回污損契約並出具新保險契約
1 在網站線上自助服務頻道查詢，找到就近的客戶服務中心，您需要攜帶污損的保險契約或構件、投保人身份證件；
2 在客戶服務中心填寫《保險契約補/換髮申請書》；
3 經我們審核同意；
4 您需要交納工本費；
4 我們收回被污損的原保險契約或構件，重新出具新保險契約或構件，交給您。
專家提示：
保險契約補發或換髮需由投保人提出申請並辦理，我公司原則上不受理委託。 保險契約構件是指投保單影印件、批單、收據、現價表等保險契約的構成憑證。 遺失的保險契約可能會被他人利用，造成您的損失。所以若您的保險契約不慎遺失，您應及時到我公司申請辦理掛失補發手續；或者撥打我公司進行口頭掛失，並在口頭掛失後72小時內到我公司辦理正式掛失補發手續。 您可以委託銷售人員或他人到我公司客戶服務中心辦理保險契約補/換髮手續。委託他人辦理時，請您填寫《授權委託書》，並備齊上述所需資料，交給受託人。受託人憑授權委託書、本人身份證件及上述所需資料到我公司客戶服務中心辦理有關手續。
二、保險關係轉移 1攜相關資料到公司客戶服務中心
2公司審核出具《保險關係轉移確認書（兼批單）》（客戶聯）
3攜相關資料到轉入地客服中心辦理轉入手續
4若轉移至外省，公司將出具新保險契約
1 您攜帶保險契約、投保人身份證件到公司客戶服務中心；
2 經我們審核確認後向您出具《保險關係轉移確認書（兼批單）》（客戶聯）；
3 您持保險契約原件、《保險關係轉移確認書（兼批單）》（客戶聯）到轉入地保險公司客戶服務中心辦理轉入手續；
4 轉入手續完成後，我公司售後服務人員將與投保人聯繫，提供後續服務，請注意保持通訊方式暢通。
專家提示：
申請時效
您既可以到您原來居住地的我公司分支機構申請辦理保險關係轉移，也可以在您新居住地的公司分支機構申請辦理。 請您妥善保管我公司給您出具的《保險關係轉移確認書（兼批單）》（客戶聯），以作為在轉入地領取辦理手續的憑證。 您在辦理保險關係轉移時，請確認您的保險契約無欠交保險費、無借款未還。 您可以委託銷售人員或他人到我公司客戶服務中心辦理保險關係轉移手續。委託他人辦理時，請您填寫《授權委託書》，並備齊上述所需資料，交給受託人。受託人憑授權委託書、本人身份證件及上述所需資料到公司客戶服務中心辦理有關手續。
一、保險契約借款流程1您攜帶相關資料到公司客服中心填寫《借款申請書》
2審核後公司向您出具《借款申請書》（客戶聯）
3領款
1 作為投保人，您需要攜帶保險契約、本人身份證件，到我公司客戶服務中心填寫《借款申請書》；
2 經我們審核同意，將簽章確認後的《借款申請書》（客戶聯）交您存執；
3 您可以領款。
二、保險契約還款流程 1您攜帶相關資料到公司客服中心進行辦理
2公司告知還款本息
3還款
1 您攜帶《借款申請書》（客戶聯）、現金或銀行存摺（卡）到公司客戶服務中心辦理；
2 我們將計算還款本息；
3 您進行還款。
專家提示：
僅對於有借款服務內容的保險契約，在保險契約有效期內，您可以以不超過申請借款時保險契約現金價值的一定比例（一般為80%）向公司申請借款。 您可選擇的領取和還款方式有現金和銀行轉賬方式，建議您選擇銀行轉賬，請同時提供本人通存通兌活期存摺首頁複印件，以保證轉賬的準確性。 借款時間一般不超過六個月，請您在借款到期後及時償還。若您未及時償還借款，所有借款利息將被併入原借款本金中，視同重新借款。累積到一定額度時將有可能致使您的保險契約效力中止。
生存金領取/年金/紅利1攜帶相關資料到公司客服中心
2填寫《生存保險金/利差/紅利領取申請書》
3公司確認應付生存金/年金/紅利
4客戶領款生存金/年金/紅利
生存金領取
1 作為生存金受益人，您可攜帶保險契約、被保險人及您本人的身份證件，到我保險公司客戶服務中心填寫《生存保險金/利差/紅利領取申請書》；
2 我們將確認到期應付生存金；
3 您可以進行領款。
專家提示：
在保險契約有效期內，被保險人生存至保險期滿或約定領取年齡、約定領取時間，我公司將按契約約定向生存金受益人（一般為被保險人）給付滿期保險金或生存保險金。 您可選擇的領取方式有現金領取和銀行轉賬領取，建議您選擇銀行轉賬領取，請同時提供本人通存通兌活期存摺首頁複印件，以保證轉賬劃款的準確性。 您領取的生存金可留存在我公司，以複利方式累積生息。實際累積生息的年利率由本公司每年宣布。
年金領取流程
1 作為年金受益人，您攜帶保險契約、被保險人身份證件及本人身份證件到公司櫃檯辦理（首次領取時還需填寫《生存保險金/利差/紅利領取申請書》）；
2 我們將確認到期應付年金；
3 您可以進行領款。
專家提示：
您可選擇的領款方式有現金領取、銀行轉賬領取，建議您選擇銀行轉賬方式領取。若您選擇銀行轉賬領取，請同時提供通存通兌活期存摺首頁複印件，以保證轉賬劃款的準確性。 對於沒有10年固定年金責任或有10年固定年金責任、但領取期限已超過10年的保險契約，每次領取養老年金時均需提供被保險人的生存證明。
紅利領取流程
1 作為保單投保人，您需要攜帶《分紅保險紅利通知書》、保險契約、本人身份證件，到保險公司櫃檯填寫《生存保險金/利差/紅利領取申請書》；
2 我們將確認到期應付紅利；
3 您可以進行領款。
提示：
您可以選擇的領取方式有：現金領取（可採取現金或銀行轉賬方式）、累積生息、銀行轉賬、抵交保費，若保險契約有約定的按照約定方式領取。建議您選擇銀行轉賬領取，請同時提供通存通兌活期存摺首頁複印件，以保證轉賬劃款的準確性。 若您選擇累積生息，紅利將由我公司管理，並按我公司每年公布的利率，從應給付日起以條款規定方式計算利息。
