簡介
便宜行旅遊網是中國專業的的景區電子門票行銷以及景區全案策劃網站。隨著旅遊市場信息化程度的逐年提高,尤其是自助游的迅猛發展為景區門票預訂帶來巨大而廣闊的市場空間和商業機會。便宜行旅遊網以景區門票為切入點,發揮移動網際網路的套用特點和移動終端[1]技術,融合景區分銷需求,滿足自助遊客戶的個性需求,最終打造出景區電子門票套用和銷售平台。
截止目前,有2000多家景區、數百家國內旅遊局和航空公司等同便宜行旅遊網開展合作,覆蓋全國各省及直轄市。我們的合作夥伴有:山東省旅遊局、吉林省旅遊局、華僑城集團公司、宋城旅遊、張家界股份、黃山旅遊、廣州長隆集團、北京旅遊委、中國建設銀行、晉商銀行等。
背景
20世紀90年代中後期,歐美諸多旅遊已開發國家就已經開始在景區的行銷與分銷方面利用Internet網路,為遊客提供更為便捷的服務,進而實現旅遊產品上游供應商、遊客和電子商務運營商的共贏。
根據美國旅遊協會(TIA)報告,為旅遊相關的目的而使用網路的旅行者數量在1996年至1998年之間實現了第一輪飛速增長,兩年內該群體人數上升了141%,而且,大約92%利用網際網路來規劃旅行和進行相關票務、酒店預定的美國成年人對此經歷感到很滿意;2004年,美國的線上旅遊市場規模達到520億美元,據預計,短期內這一規模還將迅速擴大到1190億美元。而相比世界電子商務發展大潮,中國旅遊電子商務經歷了近10年的發展後仍然明顯滯後。
概況
隨著休假制度的調整,中國旅遊業發展已經開始逐步走向散客時代。越來越多的散客將成為中國旅遊的主要客源,旅遊市場需求也從傳統簡單的滿足觀光遊覽需要的到達型轉變為差異化體驗需求突出的“個性化旅遊”型。這對於中國旅遊業發展而言,既是機會,更是挑戰。
在中國,遊客能有效地與旅遊產品供應商互動的工具很少,而網路的互動性和遊客身份、特徵的系統識別能力使其孕育了非常有價值的資料庫系統,在歐美,電子商務平台上的遊客反饋和相關資料庫分析成為了旅遊產品供應商產品更新和規劃的重要依據。
國內外旅遊景區電子商務的發展,主要經歷四個過程:數據處理、信息系統管理、信息系統戰略發展、信息系統網路協作。國外旅遊已開發國家的景區電子商務基本已完成了四個階段的發展,中國大部分的景區網站仍處於第一階段。一些比較好的景區電子商務網站,如九寨溝、黃山,也只是達到了第二階段,無法通過有效的渠道和方式使遊客在出行前即對景區形成較高程度的認可,缺乏與之相對應的“個性化”產品和服務。
而歐美一些重量級的旅遊電子商務公司,如美國的EXpedia,通過網路雙向互動作用,在實現了遊客體驗的便捷性和優惠性價值之外還能提供“個性化”的旅遊定製服務,特別是當用戶暫時找不到滿意的旅遊方案的時候,可以委託伺服器監視和跟蹤,當符合標準的信息出現時,及時用電子郵件的方式提醒客戶,可以說個性化定製服務真正滿足到了遊客的根本需求,也是引導其消費從周期性向經常性轉變的重要手段。
正因如此,未來旅遊電子商務最激烈的競爭就在於個性化定製服務的供給能力,得“個性”者得天下。在跟團遊客比例逐年下降,散客群體日益成為市場主導力量的時代,任何一個擁有跨越式發展夢想的景區都必須解決針對散客群體的景區電子化分銷和精準行銷的問題。
新篇章
“Internet是一個重要的分銷渠道,而且是一個高度有效的管理工具”,這一共識在歐美旅遊業界已經深深植根。
“便宜行”商業模式,針對自助遊客的全面服務是其另一至關重要的環節:“便宜行,只想把最好的給最愛的你”。也許幾年後中國將出現一個真正能為景區和目的地提供從規劃諮詢到行銷推廣再到客源輸入一站式服務的機構,而自助遊客只要上“便宜行”就可以預訂景區所有項目,或者一個全國呼叫中心電話就可以解決景區消費所有問題。
合作模式
1、政府委託
政府或有關部門推動當地景區加盟便宜行旅遊網,並委託便宜行建設、開通該城市頻道,作為該城市旅遊電子商務平台。
2、票務中心
地方政府(部門)或壟斷某地方豐富景區資源的旅遊企業與便宜行網合作,一方面在便宜行旅遊網上搭建地方頻道和旅遊電子商務平台,另一方面在當地建設票務中心,承接通過便宜行旅遊網預訂該地眾多相關景區門票的遊客的票務工作
3、集團合作
擁有大量景區資源的旅遊集團,將旗下全部或主要景區統一加盟便宜行旅遊網,並全面展開行銷合作
4、景區加盟
符合一定條件的景區與便宜行網經過相互了解、溝通、達成門票分銷代理合作協定,加盟便宜行旅遊網
5、行銷合作
地方政府(部門)、旅遊集團、景區經過與便宜行旅遊網深入溝通,達成行銷代理合作協定,便宜行旅遊網依託自身網路平台、媒體資源,提供行銷諮詢、行銷規劃、行銷運作、行銷投放等服務