2005年全國勞動模範
侯幫發,四川省自貢市燃氣有限責任公司燃氣器具維修工,連續8年被評為公司先進個人,2002年榮獲全國五一勞動獎章,2005年榮獲全國勞動模範稱號。
2002年,獲得了五一勞動獎章,2005年又獲得全國勞動模範稱號,公司還專門成立了用侯幫發名字命名的維修小組。很多年輕人都來問侯幫發:“你是怎么取得這樣的成績的?”每當這時,侯幫發就告訴他們:“學好自己的手藝,每天都認真工作。”黨的十七大報告強調要“堅持全心全意為人民服務”、“多為民眾辦好事、辦實事”。修好大家的燃氣器具,就是我們為人民服務的最好體現。
1994年,公司針對熱水器維修市場不規範的情況,決定讓侯幫髮帶著3個人成立一個熱水器維修點,這就是後來的“侯幫發燃氣具維修服務組”的前身。當時我和幾個同事刻苦鑽研維修技術,維修點迅速在自貢闖出了名氣。這時公司將幾個維修部門合併,由我統一負責技術管理,成立了“侯幫發燃氣具銷售超市”。
現在侯幫發主要負責年輕員工的培訓和技術指導,編寫的《燃氣器具維修使用教程》也成了公司維修工培訓的專業教材。現在和以前的認識也不一樣了,不僅要求員工有過硬的技術,還要能和客戶溝通,建立聯繫。
記得有一次侯幫發去為一位退休教授修熱水器。那位教授家的熱水器是半自動式的,熱水器里的“長明火”一鬆手就熄了。侯幫發一看就知道是電磁閥出了問題,決定換一個電磁閥。教授問侯幫發為什麼?侯幫發就把熱水器的原理簡單說了一下。教授信服地說:“以後我熱水器再壞了,還找你修。”這位教授還告訴親戚朋友,家裡熱水器、灶具壞了,都找侯幫發修。
侯幫發的服務有了回報,經常會聽到客戶誇獎侯幫發,侯幫發的工作也好做多了。
同事們都說侯幫發是個老實人,為人言語不多,但“言必信,行必果”;客戶都說侯幫發是個老實人,工作一絲不苟,隨叫隨到;單位領導也說侯幫發是個老實人,“老侯幹這行20年,一直兢兢業業的。”侯幫發珍惜大伙兒的評價,決心認真乾好本職工作。