《供用電實用技術問答》，作者： 鄭州供電公司 ，出 版 社： 中國電力出版社，出版時間： 2010-1-1。本書以供用電專業基礎理論和實用技術為主線，以提升供電行銷人員綜合分析判斷能力和業務技能為目標，以問答的形式對供電行銷工作涉及的基本理論、供用電安全管理、行銷信息系統、供用電契約及法律法規、電能計量、抄核收管理、需求側管理、用電檢查和服務溝通技巧進行了系統的論述。
供用電實用技術問答本書以供用電專業基礎理論和實用技術為主線，以提升供電行銷人員綜合分析判斷能力和業務技能為目標，以問答的形式對供電行銷工作涉及的基本理論、供用電安全管理、行銷信息系統、供用電契約及法律法規、電能計量、抄核收管理、需求側管理、用電檢查和服務溝通技巧進行了系統的論述。本書淺顯易懂、簡明扼要、通用性強、覆蓋面廣，既可作為供電行銷新職工引路入門的技術培訓用書，又有利於有一定工作經驗的行銷人員綜合業務水平的提高。
本書可作為供用電人員的實用技術培訓教材，也可作為高等院校電力相關專業在校生的參考教材。
前言
第一章 供用電基礎知識
第二章 供用電安全
第三章 計算機基礎知識及電力行銷技術系統
第四章 業擴報裝基礎知識
第五章 電能計量基礎知識
第六章 電價電費基礎知識
第七章 用電檢查與稽查基礎知識
第八章 電力需求側管理基礎知識
第九章 服務溝通與技巧
第十章 行銷相關法律法規
附錄A 現行業務工作票據
附錄B 契約(協定)範本
參考文獻
《供用電實用技術問答》是鄭州供電公司 編，由中國電力出版社於2010年1月1日出版。
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