供應鏈物流管理（英文版·原書第2版）

本書不僅涵蓋了物流/供應鏈管理方面的發展進程和基本原理，並為我們展示了未來的商業物流發展願景與供應管理及其在增強企業競爭力方面所起到的作用，還提供了一個新的物流領域的研究架構，立足於從當代商業的角度考察物流的運作方法，而且特別關注物流在全球競爭戰略日益提高的重要性，同時，揭示了一體化物流管理所需的行動、商業流程與戰略，並使物流整合成為企業戰略的一種核心競爭力。

目錄

第一部分　供應鏈物流管理

第1章　21世紀的供應鏈

1.1　供應鏈革命

1.2　供應鏈的基本模式

1.3　一體化管理

1.4　回響性

1.5　最佳化的財務管理

1.6　全球一體化

1.7　數位化商業變革

1.8　小結

問題

第2章　物流

2.1　物流業務的重要性

2.2　物流的價值構成

2.3　物流過程

2.4　物流運作

2.5　物流的運作模式

2.6　柔性結構

2.7　供應鏈的同步化

2.8　小結

問題

第3章　客戶服務

3.1　以客戶為中心的市場行銷

3.2　客戶服務

3.3　客戶滿意度

3.4　客戶成功

3.5　預測

3.6　協同計畫、預測和補貨

3.7　客戶關係管理

3.8　小結

問題

第4章　採購與製造

4.1　質量要求

4.2　採購

4.3　製造

4.4　物流銜接

4.5　小結

問題

第5章　信息技術

5.1　信息系統的功能

5.2　綜合信息系統的一體化

5.3　通信技術

5.4　實施ERP的基本原理

5.5　ERP系統設計

5.6　供應鏈信息系統設計

5.7　小結

問題

第二部分　供應鏈物流運作

第6章　庫存管理

6.1　庫存的功能與定義

6.2　庫存維持成本

6.3　庫存計畫

6.4　不確定性管理

6.5　庫存管理政策

6.6　庫存管理實踐

6.7　小結

問題

第7章　運輸的基礎設施和規章制度

第8章　運輸管理

第9章　倉儲

第10章　包裝和物料處理

第11章　運作整合

第三部分　供應鏈物流設計

第12章　全球戰略定位

第13章　網路整合

第14章　物流設計和運作計畫

第四部分　行政管理

第15章　關係建立和管理

第16章　運作、財務和社會績效

結束語