內容簡介
口才是金。市場行銷人員無人不知“一言興商”、“一語千金”的道理。
口才是寶。做成生意最需要的是好口才，行銷的奇蹟80%是由口才創造的。
行銷口才，是行銷活動中的特殊技能，是口才藝術中的特別技巧。決戰商海，必須要擁有良好的行銷口才。
今天的市場，飛速的擴張催化了消費者的理性，有序的發展加速了顧客的成熟。2l世紀的顧客，已經變成行銷者最難說服的對手。21世紀的行銷者，再也不可能憑藉三言兩語便打動精明的消費者。面對市場行銷所遇到的前所未有的挑戰，最出色、最高明、最成功的人，當是擁有金口才的行銷者。
行銷工作，是一門主要靠語言表達來促成交易的商務活動。所以，口才藝術是現代行銷中最常用、最基礎的技能。缺乏這一基本功的行銷者，幾乎無法在市場上立足生存，若想成為市場行銷中的佼佼者，掌握良好的口才藝術必不可少。
行銷口才，是與顧客進行情感溝通的語言技巧，是一門把話說得悅耳動聽、滴水不漏的經商藝術，是贏得顧客、擴大市場的成功法寶。妙用好口才，就可以使行銷化難為易，化繁為筒，就可以讓顧客變拒為納，變疑為信。為了幫助從事行銷工作的朋友們增強自身的口才技能，提高行銷的質量和成功的機率，我們推出了這本介紹行銷口才技巧、破譯行銷規律、傳授行銷口才秘訣的書，以輔助每一位立志在市場行銷中創一番事業的讀者，成為一名口才出眾、成績卓著的金牌行銷者。
本書著重闡述了語言藝術在行銷中的妙用，深刻分析了口才技巧在市場行銷中的奇效，在研究和總結行銷實踐的基礎上，歸納和提煉出應對各種情況和各類客戶的行銷口才要領。為讀者總結出憑藉口才行銷致勝的基本策略和成功途徑。
本書集知識與經驗於一體，理論易懂，案例鮮活，具有很強的啟發性、趣味性和實用性，方便行銷者在實踐中操作、模仿和套用，是幫助廣大行銷工作者擁有一流口才，創造一流業績的實用工具書。
行銷是企業經營中的龍頭，而口才則是行銷致勝的法寶。出彩的行銷需要出色的行銷人才，出色的行銷人才需要出眾的行銷口才。不論您正在推銷什麼產品，練就一副金口才，必定使您如虎添翼，市場稱雄。
圖書目錄
第一章 行銷需要卓爾不凡的口才
一、立足商海，口才是金
1.良好的口才是行銷利器
2.行銷口才不同於社交口才
3.金口才：生意做大的真功夫
二、妙言經商，一言興商
1.良好口才是成功行銷的核心
2.好口才幫你贏得顧客的信任
3.口才是經商與興商的制勝武器
第二章 行銷口才的六大要領
一、先交朋友，後做生意
1.先攻人心，後做生意
2.尊重才能討顧客喜歡
3.永遠保持熱情的態度
4.推銷產品的前提是真誠
5.讓顧客自我感覺良好
二、洞察心理，抓住顧客的心
1.一句話就抓住顧客的心
2.見什麼人說什麼話
3.幫助顧客找到購買的理由
4.打消顧客疑惑心理
5.欲擒故縱的行銷心理戰
6.對號入座，因人制宜
三、攻心為上，行銷左於攻心
1.打破顧客的“心牆”
2.以讓步換來顧客心滿意足
3.用滿腔熱忱感染顧客的心
4.情理交融才能打動顧客
5.抓住情感的心結
6.讓顧客二選一的攻心法
四、多聽是金，多問是銀
1.真誠聆聽顧客的心聲
2.行銷機會全在傾聽之中
3.80%的行銷是用耳朵說服
4.巧妙地提問是成功行銷的基礎
5.行銷中如何有效地傾口斤
6.不會詢問就不會做生意
五、能言善辯，精言巧語
1.善解人意，牢牢吸引顧客
2.刺激欲望，激發興趣巧成交
3.善於引導，欲擒故縱成生意
4.針對顧客，說顧客愛聽的話
5.準確講述，清楚表達意圖
六、菩加諺導，引導顧客達成交易
1.立足於“導”，著眼於“誘”
2.因勢利導，把握成交信號
3.斷絕顧客猶豫的勸誘手法
4.請將不如激將的“誘銷口才”
5.在退讓中誘使顧客成交
第三章 行銷口才的語言細節
第四章 行銷洽談的口才藝術
第五章 巧妙化解行銷中的難題
