圖書信息
作 者：徐平華，孫竹 編著
出 版 社：石油工業出版社
出版時間：2006-7-1
版 次：1頁 數：227字 數：230000
印刷時間：2006-7-1開 本：紙 張：膠版紙
印 次：I S B N：9787502155681包 裝：平裝
內容簡介
本書旨在從職場人士提高口才能力的實際需要出發，對職場中各種環境下的語言溝通藝術，做出精闢的概括與總結，分別介紹了八十多條鮮活、實用、有效的具體方法，如職場管理中言之有情的說話妙招，職場糾紛時言之有理的說話訣竅，職場會議上言之有物的發言技巧，職場公關中言之有趣的說話藝術等。
目錄
一、口才藝術：職場成功的法寶
1.口才是職場生存與發達的資本
2.時代的發展需要職場好口才
3.好口才是職場事業成功的階梯
4.藉助良好口才成就職場的卓越
二、職場溝通的口才技巧
1.溝通之始：恰當地稱呼他人
2.初次見面須說好第一句話
3.與他人交談的正確態席
4.創造和諧的職場溝通氣氛
5.善於打開對方的話匣子
6.製造餘韻無窮的職場談話
7.讓對方明確領會你的意圖
8.站在對方的角度考慮問題
9.用坦誠的話語打動他人
10.與同事的心靈產生共鳴
11.控制好說話的音量和語速
三、與上司溝通的語言藝術
1.得體地與上司進行語言交流
2.跟上司說話要注意分寸
3.精神飽滿地接受上司的指示
4.向上司匯報工作應把握要點
5.掌握讚美上司的語言技巧
6.怎樣讓上司同意你的觀點
7.怎樣讓上司接受你的反對意見
8.當上司中有話時要細心體會
9.面對不公正的指責巧妙地申辯
10.與多疑的上司談話要十分謹慎
11.拒絕上司的意見不能硬來
四、與同事相處的語言藝術
1.同事間說話的“三大紀律”
2.同事間言語往來的“五項注意”
3.用幽默語言與同事分享快樂
4.與同事聊天不要信口天河
……
五、與不屬相處的語言藝術
六、職場中電話交流的語言藝術
七、職場管理的口才技巧
八、解決職場糾紛的口才技巧
九、職場會議的口才技巧
十、職場“外交”的語言藝術
