作業預算是對組織預期作業的數量表達,反映完成戰略目標所需進行的各項工作及相應的各種財務、非財務資源需求,同時還反映為提高業績所做的各種改進。作業預算的三個關鍵要素包括:
1.將要做的工作類型;
2.將要做的工作數量;
3.將要做的工作的成本。
作業預算的基本原理就是根據要做的事情,即作業或業務流程來編制預算,它不同於傳統預算以成本元素為依據。業預算中的資源需求(成本耗費)必須來自預期的作業或業務流程和工作量(workload)。工作量是指預計單位作業的數量。預算必須以未來作業的工作量為基礎是為了確保預算適應和滿足以下的變化:顧客的需求、組織及部門的目標和戰略、業務流程的改變、效率的提高、服務水平的變化等。而這些變化在如今的企業組織中是非常
頻繁的。