概況
辦公自動化(Office Automation，簡稱OA)是指利用計算機技術、通信技術、系統科學、管理科學等先進的科學技術，不斷使人們的部分辦公業務活動物化於人以外的各種現代化的辦公設備中，最大限度地提高辦公效率和改進辦公質量，改善辦公環境和條件，縮短辦公周期，並利用科學的管理方法。藉助於各種先進技術，輔助決策，提高管理和決策的科學化水平，以實現辦公活動的科學化和自動化。
企業OA系統是現在最新的OA辦公系統。最大不同就是之前的OA只是一個通道，像現在的一個孤立的地面公交系統或獨立捷運系統，不能整體相關聯起來。企業OA系統其實就是一個大協同系統，能把其它像ERP、HR、CRM等相聯起來做數據交換，實現數據共享，能給企業帶來巨大的方便。
功能
流程管理：審批管理。
企業辦公：通知公告、檔案發布、信息發布、辦公用品管理、客戶關係管理、人力資源管理、會議室管理、車輛管理。
公共資源：公共通訊錄、資料中心、留言板。
個人辦公：檔案交換、日程安排、個人通訊錄、工作記事、電子郵件、密碼管理。
系統管理：人員管理、許可權管理、流程定製。
優點
效果直接
通過企業OA辦公系統可以直接提高工作效率，加強企業的快速反應能力。
易於理解實施
企業OA系統要比其他系統更容易理解，以企業信息化基礎薄弱時更為切實可行。
投資風險小
一方面企業OA系統的投資金額相對較小，另一方面OA系統的選擇比較容易，如果功能齊全、廠商有較強的實力、產品能支持二次開發，就能確保實施成功。
能有效推動企業整體信息化水平的提升
通過直接見效的OA系統，可以有效地提升企業人員對信息化的認識與熟悉程度，從心理上、技能上都能更好地接受信息化，也可以使企業積累信息系統的實施經驗，從而為實施更加複雜的ERP、CRM等系統打下良好基礎。
發展趨勢
門戶導向
未來OA更加強調人性化，強調易用性、穩定性、開放性，強調人與人溝通、協同的便捷性，強調對於眾多信息來源的整合，強調構建可以拓展的管理支撐平台框架，從而改變目前“人去找系統”的現狀，實現“系統找人”的全新理念。
業務導向
加強與業務的關聯，在基於企業戰略和流程的大前提下，通過類似“門戶”的技術對業務系統進行整合，使得ERP、CRM等系統中的結構化的數據通過門戶能夠在管理支撐系統中展現出來；使得業務流程和管理流程逐步整合，實現企業數位化、知識化、虛擬化。
知識驅動
以知識管理為核心理念，建立知識和角色的關聯通道，讓合適的角色在合適的場景、合適的時間裡獲取合適的知識，充分發掘和釋放人的潛能，並真正讓企業的數據、信息轉變為一種能夠指導人行為的能力。
