出版日期:2008-12-12
定價:20元
內容提要:
為什麼銷售人員一出去就得罪客戶？為什麼同樣銷售人員銷售業績差別那么大？為什麼銷售人員面對客戶拒絕時不知道怎么辦？為什麼銷售人員第一次與客戶見面就再也沒法繼續跟進下去？為什麼銷售人員很忙又不產生業績？為什麼很多銷售培訓沒有帶來顯著的效果？為什麼銷售人員的心態總是起伏不定？ 以上的情況在我們企業中幾乎每天都在發生，一個沒有接受過培訓的銷售人員走向市場就成為了企業的最大殺手，變成了企業最大的成本。銷售培訓專家孫瑛經過二十年的嘔心瀝血總結和研究創作了這本教材書專門為企業開發各種銷售人員訓練工具，一學就會。1.能熟練掌握銷售人員10種心態的自我調整方法。2.通過學習和訓練能第一次就給客戶留下好的印象。3.能熟練掌握各種開場白、各種探尋客戶需求的方法。3.能熟練掌握客戶類型的分析及應對方法。5.通過時間管理的學習能做到要事第一。6.通過訓練能使每個銷售人員熟練掌握演講的基本技巧。
本教材課程針對業務人員的心態、銷售技巧、時間管理、溝通技巧等多方面進行全方位的訓練，課程內容實用、有效，能在短期內提升業務人員的業績，幫助企業形成一套好的業務人員訓練方法。
孫瑛
實戰派銷售管理培訓專家
資深團隊建設訓練導師
慧幫管理諮詢首席顧問
企業教練
NLP高級執行師
銷售前線 總裁網 淘課網 商戰名家 等多家網站合作講師
二十年企業管理實戰經驗
深圳盛之景、瀋陽溫馨等多家企業管理顧問
曾任：
哈爾濱醫藥集團市場部經理
清華旺農集團總經理
深圳祥鈺集團總經理
孫瑛女士從畢業到現在一直在企業從事管理工作，在工作期間從銷售部經理到行銷總監、最後做到總經理一職,在職期間曾帶領無數銷售團隊完成了卓越的銷售業績,她最早將團隊作戰的概念進入企業,並創造許多種行之有效促銷模式。在行業內最早以推介會的模式推薦產品，使輔導過的企業取得較大的知名度及美譽度。她在行業內最早採用辦事處的模式銷售，並總結出一套行之有效的管理辦法。她目前是多家企業的管理諮詢顧問.
目錄
前言
第一部分 你是一個優秀的銷售人員嗎？
1.有所企圖---有野心才有奇蹟。
2.目標達成---“績”不驚人死不休。
3.終生學習---永遠保持充電的狀態。
4.激情四射---熱情是張制勝王牌。
5.加倍努力---要成功先遠離“舒適區”。
6.自信十足---天生我才必有用。
7.以客為尊---顧客才是衣食父母。
8.積極主動---要做就做最好。
9.樂觀進取---包羞忍辱是英雄。
10.堅忍不拔---做到徹底才精彩。
遊戲：A---B 我要飛的更高
案例討論:他到底錯在哪裡？
第二部分 拜訪客戶你準備好了么？
1.如何給客戶留下好的第一印象。
2.拜訪前你應該準備些什麼內容。
3.怎樣了解客戶的真實想法。
4.如何給客戶講解你的產品。
5.客戶的各種拒絕怎么辦？
6.拜訪後我們還應該做什麼？
7.他是我們要找的人嗎？
案例討論:這個業務人員拜訪環節少了那部分？
角色扮演：一次有效果的拜訪。
第三部分 客戶是你的朋友么？
1.客戶是什麼性格？
2.給你一雙火眼金睛？
3.你該怎樣應對不同性格的客戶？
4.你該怎樣改善你自己？
討論：各種性格的優缺點。
角色扮演：針對性格選擇拜訪方式。
第四部分 為什麼你總是感覺時間不夠用?
1.你的時間是怎么分配的？
2.找出時間的殺手。
3.時間管理的四象限法。
4.時間管理的好習慣。
5.從我做起，從現在做起。
案例討論:這個經理的時間到底浪費在哪裡了？
遊戲：你還有多少時間了？
第五部分 如何訓練自己的演講能力？
1.台上三分鐘，台下十年功。
2.好的肢體語言是成功的基礎。
3.1分鐘的演講訓練。
4.如何抓住聽眾的心？
5.3分鐘的演講訓練。
6.ppt應該如何做？
訓練：如何上台？
練習:1分鐘演講；3分鐘演講。
遊戲：該把誰扔下來？
精彩十分:經典問題答疑
