所謂企業質量醫生QDFC(Quality Doctor For Company),即企業質量問題的診斷者和治療者,確保企業健康成長者。質量作為企業的核心,必需由企業質量醫生來保證。
企業的管理者就像父母一樣,企業就像父母的孩子。父母在關心孩子成長的過程中,孩子在生活中總會出現這樣那樣的毛病。小毛小病,父母給小孩吃點藥就可以了。但在現實生活中,小的毛病不能的到及時診斷和治療,就會釀成大病,很可能危害到孩子的生命。大多數企業的管理者很重視自己企業的成長,就像關心自己的孩子一樣關心自己的企業,自己就承擔起了孩子醫生的角色,管理者的初衷是好的,但是效果總是欠佳,主要原因有以下幾個方面:第一,畢竟是自己的孩子,即使自己的醫術再高,捨不得在孩子身上開刀;第二,即使自己為了孩子好,有對孩子開刀的頗力,但畢竟不是專業的醫生,很難使得孩子的病得到治療;第三,父母認為已經給孩子請專業的保健諮詢和診斷並拿到孩子的一些健康報告(對企而嚴,如ISO9000認證等),這種健康報告存在以下幾個問題,一是雖然有了健康報告,但父母還是感覺孩子有毛病,孩子的實際病情和健康報告不符;二是孩子的健康報告和實際情況相符,但孩子的成績(企業的質量水平或效益)就是上不去,等等。所以,企業管理者要使企業像自己的孩子一樣健康成長,就需要平時注意企業的健康狀況,有問題需要及時看醫生,即使孩子健康狀況良好,但成績始終上不去,也需要看醫生。質量作為企業的生命,如果存在問題,就必須由企業的質量醫生來診斷和治療。
與人生病一樣,企業也會在成長的過程中生病,質量是企業的命脈,就像是人的生命一樣,人生病如果得不到及時有效的質治療,就會危及到人的生命,企如果存在問題了,如果得不到企業質量醫生的及時有效治療,同樣也會危及到企也的生命。所以,在本文中提出了企業質量醫生(Quality Doctor For Company)的概念。以告誡企業管理者,企業如果沒有了質量,就像人沒有了生命,關愛自己的企業,必須關愛企業的質量。
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