基本信息
作 者：林染
出 版 社：中國紡織出版社
出版時間：2012-4-1
版 次：1
頁 數：277
字 數：213000
印刷時間：2012-4-1
開 本：16開
印 次：1
I S B N：9787506481489
內容簡介
有些人喜歡做大事，認為自己高人一等．勝人一籌。從而忽視小節．結果不但沒有提升自己．反而更加失敗。因為他們不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融匯而成。茂盛的森林是千百棵樹連線而成．驕人的戰績更是無數細小的成功凝聚而成。再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。《企業管理從優秀到卓越之細節》共九章節，內容包括偉大的管理源於細節的積累、精細化管理在於細化制度、完美就是把每一個細節做好、小事永遠是大事的根、天下難事，必成於精等。《企業管理從優秀到卓越之細節》由林染編著。
目錄
第一章 偉大的管理源於細節的積累
1．關注細節競爭
2．認識細節，抓住細節
3．對細節可以超越，但絕不能漠視
4．一屋不掃，何以掃天下
5．管理中的“不做”與“做”
6．細節是鮮活的、獨特的
7．落實細節一定要“小題大做”
第二章 精細化管理在於細化制度
1．管理就是規定
2．制度是把細節固化
3．從“粗放化”到“精細化”
4．精細構成了管理的基本元素
5．精在事前，細在過程
6．把複雜的問題量化
7．管理的“管”與“理”
8．平衡計分卡是一種“細節的平衡”
9．經典的細節管理方法
第三章 完美就是把每一個細節做好
1．“魔鬼”存在於細節之中
2．管理中的蝴蝶效應
3．大處著眼，小處做起
4．不拘小節要不得
5．認認真真做人做事
6．在精細化管理中追求完美
7．為零缺陷而管理
第四章 小事永遠是大事的根
1．做好小事，成就大事
2．小事的標準化
3．腳踏實地一步一步前行
4．大事巧分解
5．差距始於細節
6．從細節到“微管理”
7．成也細節，敗也細節
第五章 天下難事，必成於精
1．一葉落而知天下之秋
2．有效利用信息
3．拿著放大鏡觀察細節
4．對細節追根究底
5．做事要考慮周全
6．通過細節找賣點
7．凡事要有遠見
第六章 從縫隙市場中捕捉商機
1．小縫隙，大市場
2．市場是可以細分的
3．按需求對市場進行細分
4．哪裡有變化，哪裡就有縫隙
5．從女性客戶那裡增加收入
6．引導著消費潮流的年輕人
7．老年人，巨大的潛在市場
8．為了健康，人們不惜重金
9．時尚總在觸動著女人的心弦
10．提供更方便人們使用的商品
第七章 品牌的競爭是細節的競爭
1．細節，是品牌的靈魂所在
2．在精細化上做足工夫
3．廣告中的細節
4．細節也是一種競爭力
5．細節體現價值感
6．在細節中創造機會
7．微小創新樹立品牌效應
第八章 注重細節。提供一流的服務
1．銷售的本質，就是做細節
2．把細節行銷做到極致
3．差異化服務才具有競爭優勢
4．打造愉悅的購物環境
5．人性化的顧客體驗
6．銷售如鏡——你笑它也笑
7．服務中的“100-1=0”定律
8．降低成本，為顧客省錢
第九章 細節是表現。執行是根本
1．．成大業若烹小鮮
2．讓優秀成為一種習慣
3．苛求細節的完美
4．管理者必備的細節特質
5．做一個體貼入微的管理者
6．團隊的效率在於配合的默契
7．細節就是精益求精的執行力
8．目標管理不可少
參考文獻
