內容介紹
身處知識經濟時代，在沒有硝煙戰火的市場競爭中，職業經理立於不敗之地的方法是學習、理解並掌握跨國企業成功經營發展的物流技術及管理方法，開闊視野，提高自己經營管理技能和管理創新能力。
全國物流職業經理認證培訓系列教材是物流職業經理案例教學實踐的成果，教材內容系統、適用，針對性強，為所有職業經理接觸或進入一個全新的物流行業企業把握要點提供借鑑，是從事物流經營的企業主或從事企業物流相關管理工作的職業經理的指導性工具書和內部管理培訓參考教材，同時可以作為從事物注管理研究人員的重要參考資料。
全國物流職業經理人認證培訓系列教材分為四部：
目錄
第1章 概述
1. 1 企業物流管理的概念
1. 1. 1 企業物流管理的含義
1. 1. 2 企業物流管理的地位
1. 1. 3 企業物流管理的產生和發展
1. 2 企業物流
1. 2. 1 企業物流體系的構成
1. 2. 2 企業物流的特徵
1. 2. 3 企業物流的分類
1. 3 企業物流管理的內容
1. 3. 1 物流活動諸要素的管理
1. 3. 2 物流系統諸要素的管理
1. 3. 3 物流活動中的具體職能管理
1. 3. 4 企業物流合理化
1. 4 企業物流管理與供應鏈管理
1. 4. 1 企業物流管理與供應鏈管理的區別
1. 4. 2 企業物流管理在供應鏈管理中的地位
案例 DELL公司通過供應鏈管理平台整合外部資源
本章小結
思考與練習
第2章 企業戰略與企業物流規劃
2. 1 企業戰略
2. 1. 1 企業戰略的含義和構成
2. 1. 2 戰略管理層次
2. 1. 3 戰略規劃的內容
2. 1. 4 戰略實施
2. 2 企業物流戰略
2. 2. 1 企業物流戰略的定位
2. 2. 2 企業物流戰略的基本目標
2. 2. 3 企業物流管理的戰略框架
2. 3 企業物流規劃
2. 3. 1 企業物流規劃的特性
2. 3. 2 企業物流規劃的類型
2. 3. 3 企業物流規劃的主要內容
案例 一市兩場 比翼雙飛--上海浦東. 虹橋機場物流發展的戰略選擇
本章小結
思考與練習
第3章 企業採購與供應物流管理
3. 1 企業採購流程
3. 1. 1 採購流程的含義
3. 1. 2 採購流程的變革
3. 2 準時採購方式與供應物流
3. 2. 1 準時採購與供應方式
3. 2. 2 採購與供應物流的訂購方式
3. 2. 3 企業採購與供應物流的質量管理
3. 3 全球採購戰略
3. 3. 1 招標採購
3. 3. 2 線上採購
案例 3個採購案例的對比分析
本章小結
思考與練習
第4章 企業生產過程與生產物流管理
4. 1 企業生產物流
4. 1. 1 企業生產物流的含義
4. 1. 2 企業生產物流的特徵
4. 1. 3 企業生產物流的類型
4. 2 不同生產模式下的生產物流管理
4. 2. 1 不同生產類型下的生產物流特徵
4. 2. 2 不同生產模式下的生產物流管理
4. 2. 3 企業生產模式的改變及物流管理趨勢
4. 3 生產物流的計畫與控制
4. 3. 1 以MRP原理為指導的生產物流運營方式
4. 3. 2 以MRPII原理為指導的生產物流運營方式
4. 3. 3 以ERP原理為指導的生產物流運營方式
4. 3. 4 以JIT思想為宗旨的生產物流運營方式
4. 3. 5 以TOC理論為依據的生產物流運營方式
案例 大規模定製離我們多遠
本章小結
思考與練習
第5章 企業倉儲管理與庫存控制
5. 1 企業倉儲管理
5. 1. 1 倉庫的類型和作用
5. 1. 2 倉儲在企業物流系統中的作用
5. 1. 3 倉儲管理的內容
5. 2 庫存的含義. 分類和功能
5. 3 庫存成本
5. 4 庫存管理分類法
5. 4. 1 ABC分類法
5. 4. 2 CVA分類法
5. 5 獨立需求庫存模型
5. 5. 1 經濟訂貨批量模型 EOQ
5. 5. 2 定量訂貨法
5. 5. 3 定期訂貨法
5. 6 相關需求庫存模型
5. 6. 1 物料需求計畫 MRP
5. 6. 2 製造資源計畫 MRPII
5. 6. 3 分銷資源計畫 DRP
5. 6. 4 零庫存理論
案例 透視零庫存--一汽大眾套用物流系統紀實
本章小結
思考與練習
第6章 企業銷售物流與回收物流的管理
6. 1 企業銷售物流的含義與環節
6. 1. 1 企業銷售物流的含義
6. 1. 2 銷售物流的環節
6. 2 銷售物流服務
6. 2. 1 企業銷售物流服務的要素
6. 2. 2 銷售物流客戶服務水平決策
6. 3 企業銷售配送
6. 3. 1 銷售配送的形式和種類
6. 3. 2 企業銷售物流中的運輸策略
6. 4 企業回收物流
6. 4. 1 回收物流的產生
6. 4. 2 回收物流的利用
6. 4. 3 廢棄物流的處理
案例一
案例二
本章小結
思考與練習
第7章 企業產品包裝與搬運
7. 1 企業產品包裝
7. 1. 1 企業包裝的分類
7. 1. 2 包裝技術
7. 1. 3 企業產品集裝化和集合包裝
7. 2 企業產品的裝卸搬運
7. 2. 1 裝卸搬運作業形式
7. 2. 2 裝卸搬運設備及其選擇
7. 2. 3 裝卸搬運方法分析
7. 2. 4 裝卸搬運合理化措施
案例 對產品的多種包裝處理--成功的倉儲增值服務
本章小結
思考與練習
第8章 企業物流信息系統
8. 1 物流信息與企業信息系統
8. 1. 1 物流信息的特徵
8. 1. 2 企業信息系統
8. 2 企業物流信息系統
8. 2. 1 企業物流信息系統的含義與特點
8. 2. 2 物流信息系統的類型
8. 3 企業物流信息系統的結構
8. 3. 1 物流信息系統的結構
8. 3. 2 企業物流信息系統中主要子系統的功能分析
8. 4 物流信息系統的開發步驟
8. 4. 1 物流信息系統開發步驟
8. 4. 2 建設物流信息系統應注意的問題
8. 4. 3 物流資料庫的關鍵信息來源
8. 4. 4 物流信息分析報告的撰寫方法
8. 5 企業物流信息系統技術
8. 6 企業物流信息系統的發展
案例 上海可的連鎖便利店運用物流信息系統推動經營發展
本章小結
思考與練習
第9章 物流客戶服務管理
9. 1 物流客戶服務的定義
9. 2 物流客戶服務的構成要素
9. 2. 1 交易前的要素
9. 2. 2 交易中的要素
9. 2. 3 交易後的要素
9. 3 物流服務管理的作用與目的
9. 3. 1 對客戶忠誠對經營業績有重大影響
9. 3. 2 物流客戶服務管理的目的
9. 4 客戶服務績效標準及檢查
9. 4. 1 客戶服務績效的基本衡量指標
9. 4. 2 客戶服務檢查
9. 5 建立客戶服務戰略
9. 5. 1 建立服務戰略的步驟
9. 5. 2 影響有效客戶服務實施的因素
9. 5. 3 改善客戶服務績效的對策
案例
本章小結
思考與練習
第10章 企業物流組織
10. 1 不同類型的物流組織結構
10. 1. 1 直線型組織
10. 1. 2 參謀型組織
10. 1. 3 運用型組織
10. 2 企業物流組織設計
10. 2. 1 影響企業物流組織設計的因素
10. 2. 2 企業物流組織設計原則
10. 2. 3 主要的物流組織結構模式
10. 2. 4 虛擬型物流組織
10. 3 物流組織績效的衡量
10. 3. 1 內部績效衡量
10. 3. 2 外部績效衡量
10. 3. 3 物流管理者的能力
案例一
案例二
本章小結
思考與練習
第11章 企業物流控制
11. 1 物流控制結構
11. 1. 1 物流控制的類型
11. 1. 2 物流控制系統的作用
11. 2 物流成本控制
11. 2. 1 物流成本合理化管理的內容
11. 2. 2 物流成本控制方法
11. 3 物流審計
11. 3. 1 經營審計
11. 3. 2 庫存審計
11. 3. 3 顧客訂單. 出庫憑證. 運費單審計
11. 4 績效修正措施
11. 4. 1 微調 Minor Adjustments
11. 4. 2 重新規劃 Replanning
11. 4. 3 預先制定應急方案
案例一 英傑索·蘭德公司是如何節省物流開支的
案例二
本章小結
思考與練習
第12章 企業物流現代化趨勢
12. 1 理念現代化與組織現代化
12. 1. 1 物流一體化
12. 1. 2 供應鏈一體化
12. 1. 3 企業物流的國際化與國際物流的外部委託的興起
12. 1. 4 配送的集中化
12. 1. 5 供應鏈企業夥伴的全面信息連線
12. 2 企業物流技術現代化的發展
12. 2. 1 現代包裝技術
12. 2. 2 現代集裝技術
12. 2. 3 現代裝卸搬運技術
12. 2. 4 現代運輸技術
12. 2. 5 現代儲存技術
12. 2. 6 物流技術研發新趨勢
12. 3 物流管理現代化
12. 3. 1 物流管理現代化的內容
12. 3. 2 物流現代化管理技術
案例 e化的沃爾瑪 Wal-Mart
本章小結
思考與練習
參考文獻
