圖書信息
作 者：（美）阿根狄 等著，李玲 譯
出 版 社：中國財經出版社
出版時間：2004-9-1
版 次：1
頁 數：312
字 數：300000
印刷時間：2004-9-1
紙 張：膠版紙
I S B N：9787500574408
編輯推薦
如果置之不理，企業溝通的問題很可能不斷困擾公司，如調查處理得當，它們會讓公司走向成功；這本書向你展示了如何賦予公司的溝通項目以應有的重視。它將幫助你重新掌握對企業公共形象的控制，並打造一種一致的企業聲音——在下一次危機降臨時，這種聲音能使公司轉危為安。
內容簡介
全美權威達特茅斯學院塔克商學院企業公關係知名教授、加州大學安德森管理研究生院管理公關項目創始人多年獲獎研究的成果。
“如果置之不理，企業公關的問題很可能不斷困擾公司；如果處理得當，它們會讓公司走向成功。我們希望您能將本書作為構築貴公司崇高聲譽的一個嚮導。”
如果公司的管理者熟練掌握了更加有效的公關技巧，就能贏得市場認同，有效避免可能引發的公眾宿怨。本書由企業公關研究領域內最有影響力的兩位先驅人士撰寫，為給您的公司樹立一種強大穩定的公司形象、創造可衡量的長期利益和價值勾勒出一個計畫，它揭示了以下要點：
與各種形式的媒體進行公關的反應敏捷而有效的技巧
強大的員工公關項目在企業戰略與使命執行中的重要性
與政府和社區建立夥伴關係的方法
與分析家、投資家、選民和股民進行公關的策略
作者簡介
保羅·阿根提 達特茅斯學院塔克商學院的管理和企業公關教授。《華爾街日報》和《美國新聞與世界報導》都曾把阿根提教授的系評為全國第一。阿根提教授創作了無數期刊文章和書籍，包括開拓性的《企業公關》一文，他為眾多機構提供了長達20多年的管理和企業公關諮詢及培訓項目。
詹尼斯·弗爾曼 加州大學洛杉磯分校安德森管理研究生院的管理公關項目的創始人和主管。弗爾曼教授是一位傑出的高級諮詢人，教育家和發言人。她著述了幾本書籍和很多文章，她還以其廣泛的出版記錄及其對專業領域的影響而榮獲商業公關協會頒發的研究者獎金。
圖書目錄
致謝
第一章 為什麼受企業溝通的困擾
企業溝通：一種被拓展的定義
企業溝通：請您注意！
批評家和他們對商業的負面態度
否認的代價：現在支付還是以後支付
胡克化工：美國第一例環境轟動案例
耐克公司在亞洲的大麻煩
那種失控的壓抑情緒：關於企業的噪聲
讓“無形的”變得清楚可見
小結
第二章 企業溝通的來源
受到襲擊的大公司
“公關之父”
“公關之父”頭銜的有力競爭者
企業溝通方面的問題
小結
第三章 企業溝通如何起作用
一個來自高層的教訓
贏得幫助來傳播公司信息
小結
第四章 身份、形象和聲譽：從願景到實質
搭建聲譽的積木
你公司的身份
當形象就是一切的時候
怎樣建立一種持久的聲譽
小結
第五章 企業廣告：公司為什麼以及怎樣運用它
什麼是企業廣告
企業廣告的功能
誰運用企業廣告
成功的挑戰
小結
第六章 內部溝通：“員工關懷”的革命
向員工灌輸溝通的重要性
從零開始創造員工關懷
這3個公司所提供的關於員工關懷的經驗
小結
第七章 投資者關係：提升你公司的健康和財富
第八章 管理向社區的延伸項目：政府關係和企業慈善活動
第九章 關於壞訊息中的好訊息－如何戰略性地處理老式和新式媒體
第十章 處理危機中的溝通：預測那些無法預測的情況
章節附注
關於作者
