企業文化五要素

企業文化五要素，美國管理學家迪爾和甘迺迪在《企業文化——現代企業的精神支柱》一書中提出的關於企業文化組成的學說。這五個要素是：(1)企業環境。這不是指企業的內部環境，而是指企業經營所處的極為廣闊的社會和業務環境，包括市場、顧客、競爭者、政府、技術等的狀況。這種“企業環境是形成企業文化唯一的而且又是最大的影響因素”。(2)價值觀。這不是指個別人評價是非曲直的準則，而是指“一個組織的基本概念和信仰”，它“以具體的辭語給職工規定出成功之路”，“並在組織內制訂出成功的標準”。企業價值觀是企業文化的核心或基石。一個企業的價值觀越鮮明，即一個企業的信念越是強烈，就越能吸引企業中每個人的注意力，使大家的力量都集中到企業目標上來；反之，企業的價值觀越含糊，即企業的信念越薄弱，則大家的注意力必定分散，“每一個人都或多或少地在做他自己的事”。企業價值觀應該用具體的語言表示出來，而不應該用抽象難懂、過於一般化的語言來表示；也不一定只限於用一兩句話來表示，可以用許多句彼此協調的話來表示，結合起來就表示一個企業的價值觀念體系。“文化越強，價值(觀)體系就越豐富、越複雜，這些價值(觀)真正產生的效用也越多、越顯著”。(3)英雄。企業英雄應是企業價值觀的化身，是人們所公認的最佳行為和組織力量的集中體現，是企業文化的支柱和希望；英雄有著不可動搖的個性和作風，英雄所做的事情是人人想做而不敢做的，是每個遇到困難的人都想依靠的對象；英雄的行為雖然超乎尋常，但離開常人並不遙遠，往往向人們顯示“成功是人們力所能及的”；英雄是“通過在整個組織內傳播責任感來鼓勵雇員”，鼓舞作用不會隨著英雄本人的去世而消失。(4)習俗與儀式。這是在企業各種日常活動中經常反覆出現、人人知曉而又沒有明文規定的東西，是有形地表現出來的、程式化了的並顯示內聚力程度的文化因素。習俗與儀式往往是在隨和、自然、輕鬆、幽默、戲劇化等氣氛中實現的，實質卻是嚴肅的，是一個企業價值觀的體現。正因為如此，它們才不完全是自生自滅的東西；它們的形成，離不開企業主管的自覺提倡，也離不開反覆執行、歷代相傳、積久而成的自發力量。(5)文化網路。這是指企業內部以軼事、故事、機密、猜測等形式來傳播訊息的非正式渠道，是和正式組織機構相距甚遠的隱蔽的分級聯絡體系。其特徵是：對訊息作藝術加工；對訊息的解釋，往往與正式渠道的解釋不同，能從更深的本質層次去說明問題；傳遞訊息完全靠口頭，沒有檔案、錄音磁帶之類的參與。