概述
由於企業的圖騰對外部人缺乏應有的驅動和約束,企業圖騰的缺點完全可能被外部放大,甚至被員工曲解。以華為為例,儘管任正非強調其狼文化乃是敏捷的反應和團隊精神,但是這種形象卻為媒體和部分離職的員工所詬病。人們對狼的聯想更多的是兇狠、殘忍、不擇手段等諸多有悖常理和倫理特徵。再次,當新的員工進入企業的時候,企業一般地會進行認知的整合,也即所謂的“洗腦”,譬如聯想的“入模子”和華為的軍事化改造。但從長遠看,這種對各種意識的同一而不是包容,對企業圖騰進行灌輸,對某些精神的強勢整合究竟是對還是錯?畢竟,華為尚且不到20年。國內優質企業脫胎於商業生態快速成長的大環境,成長在官本位緩慢剝離的年代,加之我們過於古老文明的包袱,企業的個性和圖騰或多或少具有一定的非現代性,具有相當的中國特色—缺乏平等、充斥權術伎倆等等。
在現實的商業運作中,企業家的諸多言論經過媒體炒作,往往“升華”為看上去挺美的“真理”。以“企業家就是把企業當家的人”為例,聽上去光鮮亮麗、生動可人,實則斷章取義,把張瑞敏對員工應該具備主人翁姿態的強調異化為對企業家精神的一種中國化理解—這種對企業家的定義,粗淺、缺乏邏輯與現實依據!
更為重要的是,一旦對某些精神的強調在特殊環境下獲得成功,將會使得企業的圖騰所蘊含的精神泡沫化、神聖化,這將使得企業家陷入無法自我否定的“圍城”之中,拒絕進行二次創業,導致企業家精神萎縮和企業個性僵化。
三個要素
企業圖騰必須具備三個要素:精神、載體和傳播渠道。1.核心精神
任何一種圖騰崇拜都必然有一種核心精神,中華民族用龍象徵皇權、尊貴,所以中國人喜歡龍;日本人的櫻花、富士山代表了日本文化,既有陰柔的一面,又有剛強的一面;白沙集團用“和、白鶴”代表企業的信仰,追求中庸和諧的企業境界;七匹狼用狼的形象塑造了自己野性與執著的休閒品牌形象。不管是國家的、民族的還是企業的圖騰形象,必然要有一種核心的精神。
2.精神載體
麥當勞大叔、肯德基上校、迪斯尼米老鼠,這些經典的形象已經上升為一種企業圖騰,他們代表了企業的一種精神與追求,並且深入人心。從這個角度來說,企業都需要根據自己所要表達的企業精神,尋找適合自己的圖騰代表。
3.傳播渠道
好的圖騰但沒有得到員工和大眾的“崇拜”,也就失去了存在的價值。華為的總裁任正非向自己的員工寫過不少文章,比如《華為的冬天》、《北國之春》等,用自己獨特的思維方式深刻地揭示了華為公司發展的精神支柱和必須具備強烈的危機意識。前不久由於華為公司的一個員工“過勞死”,社會各界紛紛對華為公司的所謂“狼性文化”表示了質疑,但華為公司並沒有因此放棄“狼性文化”,因為一個敢於走向西方市場的中國企業,沒有狼的精神和毅力是不可能成功的,任正非堅決地表達出自己對“狼文化”的崇拜。圖騰信仰的傳播渠道有很多,關鍵的是企業老總自己要深刻理解企業圖騰,自己本身就深信不疑,並加以傳播。
塑造步驟
企業圖騰的選擇和建設要求企業家或者企業老總具備獨特的商業智慧,洞悉企業發展內在規律,並能夠形成自己獨特的表述。否則,人云亦云,不求甚解,追求形式,只能落入“附庸風雅、邯鄲學步”的可笑境地,企業也不可能真正建立讓員工信仰並膜拜的圖騰。那么如何塑造企業圖騰呢?要從以下幾方面入手:1.需要尋找一種動物或者植物,並結合企業家自身個性,深刻挖掘兩者的相通之處,對其進行深刻表述。
圖騰必然離不開動物、植物、山巒或者某種神話形象,有企業家把“大象文化”和“雪蓮品格”來描述自己的企業文化,推崇大象的“誠信、實力、穩健、敏銳、團隊與和諧共生”的品質,以及雪蓮“潔身自愛、堅韌不拔、奮發向上”的品格。也有華為的任正非之“狼性文化”表述,要求員工像狼一樣執著、合作、目標明確,更有七匹狼服飾把狼與男人聯繫起來,創造出鮮活的企業圖騰形象。
2.企業家要明白,企業圖騰是一種信仰,需要不斷強化和傳播。
在企業建立一種信仰很難,雖然很多企業家都希望如此。信仰要求不僅要“信”,堅決地相信,還要“仰”,懷著一種神聖的心去景仰,成為一種超越物質的精神追求。企業信仰不可能與宗教信仰相比,其結果也差別甚大。一個經過宗教洗禮的人,是篤信“神”的存在的,以信仰作為自己的行動標準,他能夠得到一個承諾,那就是“神的保佑”和“進入天堂”——這是宗教信徒們的終極目標,請問企業可能為員工描述這樣的一個目標嗎?既然不能,那企業家們就要客觀地對待企業信仰和企業圖騰,不要抱有不切實際的想法。當然,一個企業離信仰越近,其凝聚力就越強,行動力就越大。
3.企業圖騰其實完全可以超越動植物的概念,轉向更抽象的管理方法和模式。
企業圖騰有時並不是一種圖形,也可能是一種精神或者管理模式,這在西方的企業裡面很常見。比如著名的惠普之道,已經上升為一種企業圖騰的概念,其核心就是“以人為本、創造價值”。傑克·韋爾奇把“數一數二”、“無邊界管理”這些思想上升到企業信仰的高度,成為公司做人做事的基本準則。