他人介紹法的方式
他人介紹法的方式,可分為他人親自引薦和他人間接引薦兩種。他人間接引薦主要包括電話、名片、信函、便條等形式。銷售員拿著他人的間接介紹信物接近新客戶時,需要注意謙虛,不要居高臨下。也不要炫耀與介紹人之間的關係如何密切。可以以真誠的稱讚客戶本身的語言引出他人的介紹,比如:XX老師說,您是一個非常關心患者利益的好醫生,他介紹我來拜訪您,這裡有他給您的一個便條。
他人介紹法的評價
一般說來,介紹人與客戶之間的關係越密切,介紹的作用就越大,銷售人員也就越容易達到接近的目的。因此,銷售人員應設法摸清並打進客戶的接近圈,儘量爭取有影響力的中心人士的介紹和推薦。當然,他人介紹接近法也有一些局限性:由於第三者介紹,使銷售人員置身於客戶的接近圈內,第一次見面就是熟人,客戶幾乎無法拒絕銷售人員的接近,故出於人情而接見銷售人員,卻不一定真正對銷售產品感興趣,甚至完全不予以注意,只是表面應付而已;對於某一位特定的客戶來說,他人介紹法只能使用一次,如果銷售人員希望再次接近同一位客戶,就必須充分發揮自己的接近能力;有些客戶討厭這種接近方法,他們不願意別人利用自己的友誼和感情做交易,甚至讓銷售人員不好下台,一旦惹惱了客戶,再好的交易也可能告吹。
可見,他人介紹法是最常用的、也是最無力的一種方法。除非經過事先約見,他人介紹接近法很難引起客戶的注意和興趣,也不容易轉入正式洽談。在客戶開發中,可以配合其它方法來使用他人介紹接近法,而不宜單獨加以使用。