簡介
仁伯爵醫院仁伯爵綜合醫院社會工作部（又稱山頂醫院社會工作部）是隸屬於澳門特別行政區政府衛生局山頂醫院專科衛生護理體系下的一個單位。
工作職能
仁伯爵醫院社會服務組根據1999年11月15日法令第81/99M第四十一條規定，社會工作部的職能如下：
a)評估可被列入法定援助組別之求診者不適應社會之情況；
b)確定須分析有關社會條件之個案，尋求住院以外之更適合求診者之依賴程度之安置方式；
c)對衛生護理服務單位作條件人道化之工作，予以推動及協助；
d)參加社會工作之私人或公共機構合作，並在協助個人迅速重返其原來身處之社會環境之工作方面，配合該等機構。
在實務上對求助者的個案研究分析，配合醫院內外的資源，協助病人及其家屬解決問題。亦透過“免費醫療卡”對貧困者提供免費醫療。
服務使命
《履行全人照顧，實踐真愛關懷》
以病患為核心，以家庭為基礎，本著專業精神及社區照顧的理念，關顧病患及其家人的社會心理需要，運用多元化的社會工作模式及跨專業合作，以提高醫療效果，助民解困擾，善用社區資源，提高生活質素。
工作實踐概念
從社會福利機構的功能及性質來說，一個獨立運作而不附屬其他體系的社會福利機構，通常被稱之為主要的機構。當社會工作是附屬在醫院體系內時，則被稱為次級的機構。
在運作上要遵從衛生局體系之指導、理念和工作守則等。而衛生局屬下的社會工作部屬於次級的福利機構，在運作上要遵從衛生局體系之指導、理念和工作守則等。
醫務社會工作者主要之工作是協助病患及其家屬解決因疾病而引發的社會、經濟、家庭、職業及心理等問題。若病患因其疾病而引發的社會問題不能解決時，會直接影響到整個社會。醫務社工主要是運用社會工作的專業知識與技巧，去協助病患及其家屬，其服務是以個案工作為主。
主要服務項目
主要的服務對象是山頂醫院的病患及其家屬。院內的個案工作有來自內科、外科、兒科、婦科、精神科、急診服務、門診服務及其他專科等等。主要服務內容如下：
(1)為病人及其家屬提供及時的專業輔導服務和援助，協助他們處理或解決因疾病、創傷或殘疾而引起的情緒及生活上的問題；
(2)協助病患釐訂入院及離院計畫；
(3)評估及轉介病患申請康復服務及有關社區資源；
(4)轉介服務：協助／轉介有需要人士向有關機構辦理經濟、住屋及院舍等申請；
（5）會服務的重要角色，協助病人達至康復和融入社會；
(6)作定期／追蹤家訪服務；
(7)與其他醫護人員合作，主動接觸社區內有需要接受醫療及康復服務的人士，提供有關的援助；
(8)為遇到同類問題的病患或其家人安排小組輔導服務或講座；
(9)提供適當的醫療援助；
(10)其他。
由於社會工作部只是從屬於衛生局醫療體系內的一個部門，當求助者及其家屬需要社會性的實際服務時，該等個案便需轉介到有關政府部門或其他民間機構尋求支援。由於社會工作部只是從屬於衛生局醫療體系內的一個部門，當求助者及其家屬需要社會性的實際服務時，該等個案便需轉介到有關政府部門或其他民間機構尋求支援。此類個案大部份都被轉介到社會工作局跟進。此類個案大部份都被轉介到社會工作局跟進。
需要轉介的個案例如經濟援助、家庭服務、房屋援助、院舍安排等。所以醫院社會工作部為求助者安排合適的援助時，社區機構的支援極其重要。
社會工作團隊與角色
社會工作部的工作團隊包括，1位主任和6位受訓社工人員，服務範圍涵蓋整個醫院的服務對象。每一位社工均被安排負責不同病房，如急診、內科、及精神科等單位，跟進有關醫務工作。
於制定工作計畫的過程中，工作員與醫療團隊專業人員（例如主治醫生、護士、物理治療師、心理輔導員等）進行定期小組討論會議，從而訂立全面性的治療計畫。因為醫務社會工作強調團隊工作，各方面的專業人員要有一個緊密的溝通、了解和合作。
換言之，全面性對患者提供的治療是包括病患者及其家屬的生理、心理、社會及經濟等各種問題，以達致整體的優質醫療服務較果，當中也包括評估其家庭與社會環境的因素在內。因此，醫務社會工作可以說是擔任著醫療團隊與病患及其家屬之間的溝通橋樑。
