書籍信息
作者：李明、林寧、常素芳、蘇會君
定價：38元
印次：1-4
ISBN：9787302295648
出版日期：2012.10.01
印刷日期：2016.01.13
內容簡介
本書採用“案例引導、任務驅動”的編寫方式，共分為“基礎篇”、“技能篇”與“拓展篇”3篇內容，涉及11項任務,包括人際關係與溝通概述、人際交往的社會心理學效應、 人際溝通障礙與溝通原則、語言溝通、非語言溝通、職場溝通、團隊溝通、人際溝通禮儀、交友溝通、戀愛溝通與家人溝通等內容。每個任務前有“任務目標”與 “案例導入”，通過案例分析和討論、設計教學情境以及模擬角色等方式，便於教師以實際任務為教學目標，讓學生教、學、做相結合，強化技能訓練，使學習者逐漸提高人際溝通和交流能力，建立良好的人際關係，提高工作與學習效率。同時，精選了相關案例及實訓資料，在每項任務後附有“問題與討論”、“實訓練習”與“拓展閱讀”等內容，方便學生課後能力拓展和興趣閱讀。本書可作為高等院校大學生的公共基礎課教材和相關專業的專業基礎課程教材，也可作為社會人員提高人際溝通能力的閱讀書籍，同時，由於其突出的實踐性與套用性，也是各類公司、企業進行崗位培訓的適用教材。本書封面貼有清華大學出版社防偽標籤，無標籤者不得銷售。
圖書目錄
基礎篇
任務1 人際關係與溝通概述
1.1 人際關係概述
1.1.1 人際關係概念與類型
1.1.2 大學生人際關係特點
1.1.3 良好人際關係的意義
1.2 中西方人際關係比較
1.2.1 中國人傳統人際關係特徵
1.2.2 中國人現代人際關係演變
1.2.3 西方人際關係特徵
1.3 人際溝通概述
1.3.1 溝通與人際溝通
1.3.2 溝通類型
1.3.3 溝通過程模式
1.3.4 有效溝通是建立良好人際關係的重要保障
問題與討論
實訓練習
拓展閱讀
任務2 人際交往的社會心理學效應
2.1 人際關係的心理學基礎
2.1.1 人際關係心理學
2.1.2 人際交往理論
2.2 人際交往的心理效應
2.2.1 首因效應
2.2.2 近因效應
2.2.3 暈輪效應
2.2.4 投射效應
2.2.5 刻板效應
2.2.6 刺蝟法則
2.3 人際交往吸引規律
2.3.1 人際交往過程
2.3.2 人際吸引條件
問題與討論
實訓練習
拓展閱讀
任務3人際溝通障礙與溝通原則
3.1人際溝通障礙
3.1.1知覺障礙
3.1.2個性心理障礙
3.1.3文化障礙
3.1.4社會組織結構障礙
3.2人際溝通原則
3.2.1人際溝通的準確性原則
3.2.2人際溝通渠道的適當性原則
3.2.3人際溝通的及時反饋原則
3.2.4人際溝通的代碼相同性原則
3.2.5有效溝通的目標性原則
3.3人際溝通策略與技巧
問題與討論
實訓練習
拓展閱讀
技能篇
任務4語言溝通
4.1語言溝通的基本原則
4.2交談的技巧
4.2.1談話的藝術
4.2.2問答的技巧
4.2.3學會讚美
4.2.4拒絕的技巧
4.2.5如何批評
4.3傾聽技巧
4.3.1傾聽的內涵
4.3.2傾聽的層次
4.3.3傾聽的意義
4.3.4有效傾聽的障礙
拓展篇
參考文獻
