內容簡介
今天的成功人士都是那些善於與人溝通，並且能夠有效傳達思想的人。成功人士及有影響力人士的溝通秘訣。傑弗里·莫斯與你共享絕妙的溝通技巧。在所有有關溝通的書籍中，這本書的講述是最直接、最易於掌握的。這本書告訴我們什麼?很多! 擁有這本書，常常翻閱。讓它成為你成功路上的良師益友。
編輯推薦
本書內容針對說服、演講、寫作（包括商業信函、廣告詞、回復投訴信等）、採訪與被採訪，主持會議、展覽會、公關活動、求職信、貸款申請等等具體場合對溝通技巧的不同要求，以簡潔明快的語言毫無保留地傳授了作者多年總結的寶貴經驗，通過閱讀本書讀者會明白語言、肢體動作、表情，甚至著裝都是溝通技巧的一部分，本書非常有實用性，其中也與大家分享了許多優秀的成功人士的心得。
作者簡介
傑弗里·莫斯（Geoffrey Moss），畢業於紐西蘭馬塞大學學院，獲得農業科學學士學位。曾任紐西蘭農業部農業諮詢員和諮詢主任、美國艾森豪威爾文化交流基金會人際溝通技術研究員、紐西蘭農業漁業部管理司司長，聯合國亞太地區開發培訓和交流項目農業和農村發展的高級策劃，馬塞大學高級講師、紐西蘭農業科學研究所名譽研究員和所長、新學院主持定期研討會達十年之久，2300多人參加過他的亞太管理講習班。 他撰寫了十七本關於培訓、管理和信息交流方面的著作。這些書已在十七個國家由二十五家出版單位，用十多種不同的語言出版。
目錄
中文版序言
致謝
引言
第一章 影響別人的方法
人們需要什麼
人們希望獲得什麼
人們希望做到什麼
是什麼讓人們改變行為或態度?
研究你的聽眾
通過提問建立融洽的關係
要善於傾聽
回應式的傾聽
為你的陳述作準備
常用的說服技巧
說服的藝術
幫你說服和影響別人的技巧一覽表
第二章 改進你今後的演講
你的策略
聽眾的構成
你的演講場合和目的
演講地點和議程
草擬提綱
撰寫、修改和編輯
排練演講稿
準備可視輔助工具和宣傳材料
可視輔助工具的種類
準備演講札記
為演講做好準備
在演講當天
吸引聽眾注意力
回答問題
對付詰問者和不友好的聽眾
改進演講方法的一覽表
特殊場合下的演講
介紹演講者／感謝演講者／政治性演說／對國際聽眾演講
第三章 文章 是寫給別人看的
提高寫作水平的建議
文章 要寫得易於閱讀
使你的文章 容易記住
刪除含有性別歧視的寫法
把商業信函寫得更好一些
電子郵件：是僕人，還是主人／推銷產品的信／推銷信寫作
方略／處理投訴的信／催款信
報告的寫法
介紹情況的資料
第四章 尋求廣泛的宣傳
找準目標聽眾
使你的文章 具有新聞價值
傳媒採訪
致編輯的信
為雜誌撰稿
有益的提示
通過廣播和影像宣傳你的觀點
電台廣播
電視播出
接受電視訪談的指南
進行廣泛宣傳的各種途徑
第五章 爭取會議取得成功
有必要開會嗎？
會議的類型
改進會議效果的金科玉律
精心策婀／擬定和分發議程表／始終掌握會議／努力辦成
一些事情／經常回顧和小結／把各種建議記錄下來，並且把
具體任務分配給大家負責／使每次會議都有所改進
解決問題的會議
集思廣益的會議
主持正式的會議
使動議順利進行
電話會議和電視會議
會議結束以後／供會議組織者核查的一覽表
第六章 有說服力的展示
簡單活潑的展覽是最棒的
陳列的類型
策劃你的展覽
選定你的目標觀眾
你的預算
會場
地點
設計
維修保養
促銷
評估結果
專業海報
第七章 公司的形象
與客戶打交道
企業的公共關係
組織公關活動
樹立吸引人的形象
第八章 特殊的陳述
求職
為得到金融支持陳述理由
為借款陳述理由
尋求別人贊助你的事業
談判協定
書摘
首先，我要向你表示祝賀!
你已經為表達自己的思想邁出了第一步，並有可能去影響更多的人。本書著重闡述進行人際溝通的基本原則，你可以從中探尋有影響的成功人士的溝通訣竅。
表達思想就像釣魚。不管你是釣大魚、捕鮭魚，還是幫助小孩子抓鯡魚，你首先必須找對地點，準備恰當的工具和誘餌，用適合的魚餌誘惑魚兒。待魚兒上鉤後，你還要
把它弄上岸。
演講也一樣，你必須研究目標聽眾，吸引他們的注意力，並且保持住他們的興趣。告訴他們你要提供什麼意見，如果他們聽從你的建議，他們將有什麼益處。實質上，你在向他們推銷自己的想法。
人人都是形形色色的“推銷員”。我們不斷地努力說服別人去做我們想要他們做的事，或者接受我們的產品，接受我們的思想。
我們盡力說服家人、同事或者客戶採取某種行動。
政治家要說服選民投他的票，這樣才能保住他在議會裡的席位。人們在求職時，總是儘量舉薦自己，以說服僱主相信你是某個職位的最佳人選。
不過，你必須證明自己是守信譽和可信賴的，這樣才能對別人產生影響。當然，樹立信譽需要假以時日。但是，如果你犯錯誤，即未能兌現承諾的話，你就會在人們中失
去信譽。
其次，不管你在會議上發言還是寫一篇文章，你都要和聽眾或者讀者建立融洽默契的關係。為了達到這個目的，你必須事先做好準備工作，研究聽眾或者讀者的背景。他們感興趣和關注的是什麼?他們想要了解什麼?你如何才能幫助他們?一開始就應把這些問題搞清楚。
在本書中，你將學到信息交流專家使用的方法以及他們從業過程中總結出的許多妙招。這是一本根據許多國家眾多人士的經驗而寫成的實用性圖書。
“永遠不要忘記，你要表達的意見百分之八十需要事先準備。”
