ISBN：10位［7030207408］13位［9787030207401］
出版社：科學出版社
出版日期：2007-12-1
定價：￥15.00元
內容提要
本書為教育部職業教育與成人教育司推薦教材和全國衛生職業院校規劃教材之一。全書共分七章，分別為緒論、語言溝通、非語言溝通、溝通技巧、人際溝通在日常生活中的套用、人際溝通在護理工作中的套用及在醫療工作中的套用。主要介紹了人際溝通的基本常識和技巧，通過正文詳細地敘述與增加的典型、著名的案例和與正文相關知識點的連結，說明了人際溝通的方式和在日常生活中人際溝通的重要作用；特別闡述了在醫護工作中，醫生、護士與患者三方相互之間的溝通及其在醫療、護理中的套用，注重倡導在醫療、護理工作中以人為本的原則。趣味性、創新性及實用性強。
本書供中高職護理、涉外護理、助產、檢驗、藥學、藥劑、衛生保健、康復、口腔醫學、口腔工藝技術、醫療美容技術、社區醫學、眼視光、中醫、中西醫結合、影像技術等專業使用，也可供有興趣的社會人士閱讀。
編輯推薦
教育部職業教育與成人教育司推薦教材、全國衛生職業院校規劃教材
目錄
第二版前言
第一版前言
第1章緒論
第1節溝通概述
一、溝通的概念
二、溝通的過程及要素
三、溝通的意義
四、溝通教育概況
第2節人際溝通概述
一、人際溝通的概念
二、人際溝通的方式
三、人際溝通的特徵
四、影響人際溝通的因素
第2章語言溝通
第1節口語溝通
一、概念
二、類型與特點
三、影響口語溝通的因素
第2節演講
一、演講的概念
二、演講的特點
三、演講的過程
第3節書面語溝通
一、概念
二、特點
三、形式與套用
四、影響因素
第3章非語言溝通
第1節概述
一、非語言溝通的概念
二、非語言溝通的特點
三、非語言溝通的意義
第2節非語言溝通的作用及表現形式
一、非語言溝通的作用
二、非語言溝通的表現形式
第3節非語言溝通的行為準則
一、非語言溝通的行為規範
二、非語言溝通的禁忌語
第4章溝通技巧
第1節溝通中的“五會”技巧
一、學會聽話——“會聽”
二、學會說話——“會說”
三、學會閱讀——“會讀”
四、學會書寫——“會寫”
五、學會觀察——“會看”
第2節溝通的“遊戲規則”技巧
一、誠信是“金”，尊重是“銀”
二、目的明確是前提．態度端正是關鍵
三、人文素養是基礎，把握適度是策略
第3節處理特殊關係的技巧
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